สำหรับธุรกิจในประเทศไทย การทำอีเมลมาร์เก็ตติ้งยังไม่ค่อยเป็นที่นิยมสักเท่าไหร่ เพราะนักการตลาดบางกลุ่มมองว่า ทำการตลาดด้วย Email เป็นช่องทางที่ไม่ตอบโจทย์มากนักหากมองผิวเผิน แต่ถ้าเราได้ทำความรู้จักกับเครื่องมือชิ้นนี้ที่เรียกได้ว่าเป็นอาวุธสำคัญของหลายองค์กรใหญ่แล้ว จะเข้าใจเลยว่า ทำไม ? ทำการตลาดด้วย Email สามารถสร้างฐานลูกค้าให้หลายองค์กรประสบความสำเร็จมาแล้วนับไม่ถ้วน อย่างบริษัท การบินไทย UNICEF Terminal 21 และบริษัทชื่อดังที่คุ้นหูคุ้นตาอีกมากมาย
อีเมลมาร์เก็ตติ้ง เป็นการตลาดด้วยวิธีส่งอีเมลไปยังลูกค้าโดยตรง เนื้อหาภายในจดหมายค่อนข้างมีความเป็นส่วนตัว และเจาะจงเฉพาะบุคคลไป ทำให้ลูกค้าสื่อสารตอบกลับ แสดงความคิดเห็น หรือบอกความต้องการสินค้าและบริการได้อย่างตรงไปตรงมา ใจความอีเมลมาร์เก็ตติ้งจะขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ที่ต้องการจะแจ้งให้ลูกค้าได้ทราบ ไม่ว่าจะเป็นประกาศข้อมูลจากแบรนด์ แบบสอบถาม โปรโมชั่น วันสำคัญต่างๆ หรือสิทธิประโยชน์ของลูกค้า เป็นต้น เมื่อลูกค้าสามารถเข้าถึงแบรนด์เราได้ใกล้ชิดเช่นนี้ก็เพิ่มโอกาสการซื้อขาย หรือใช้บริการซ้ำ ได้ค่อนข้างดีเลยทีเดียว
อีเมลมาร์เก็ตติ้งเครื่องมือการตลาดที่เจาะลูกค้าอย่างตรงจุด!
ผู้ประกอบการสามารถมั่นใจได้ว่าการส่งอีเมลจะถึงกลุ่มเป้าหมายที่เป็นลูกค้าได้แน่นอน โอกาสน้อยที่ข้อความจะไปไม่ถึงหรือตกหล่น (นอกเหนือจากเทคโนโลยีเกิดข้อขัดข้อง) เพราะการทำการตลาดด้วยอีเมลมาร์เก็ตติ้งเป็นการส่งอีเมลข้อความตามฐานข้อมูลของลูกค้าที่เคยให้แบรนด์ไว้ แตกต่างจากการลงโฆษณาที่ไม่เจาะจงรายบุคคลแต่จะกระจายทั่ว อาจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย หรือบางคนก็อาจจะไม่ใช่ ทำให้จับกลุ่มเป้าหมายไม่ถูก เพราะฉะนั้นการทำการตลาดด้วย Email ย่อมมีโอกาสสูงกว่า ที่กลุ่มเป้าหมายจะสนใจและเกิดการซื้อสินค้าและบริการของเรา แต่ทั้งนี้ลูกค้าจะเปิดอ่านอีเมลหรือไม่ก็เป็นกลยุทธ์ของแต่ละแบรนด์ อาจมีวิธีจัดการที่แตกต่างกันไป
ธุรกิจไหนที่เหมาะกับการตลาดด้วย Email
การตลาดด้วย Email เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ไม่มีข้อจำกัด ไม่ว่าคุณจะประกอบธุรกิจด้านไหนก็สามารถทำอีเมลมาร์เก็ตติ้งได้ เพียงมีสินค้าและบริการที่ชัดเจน ว่าคุณ ขายอะไร มีบริการอย่างไร และมีจุดเด่นอะไรบ้างที่จะจูงใจให้ลูกค้าต้องซื้อหรือใช้บริการกับแบรนด์ของคุณ
แต่ก่อนจะส่งอีเมลไปยังลูกค้า ต้องมั่นใจแล้วว่าอีเมลของคุณมีจุดประสงค์ที่ชัดเจน ส่งไปเพื่ออะไร ต้องการที่จะสื่อสารนำเสนออะไรกับลูกค้า เช่น โปรโมทแบรนด์ โปรโมชั่นสินค้า ส่วนลด สิทธิพิเศษต่างๆ เพื่อความเข้าใจที่ถูกต้องไม่เกิดปัญหาในภายหลัง
มือใหม่ ! ชี้เป้ากลุ่มเป้าหมายอีเมลมาร์เก็ตติ้งที่คุณไม่ควรพลาด
หากพึ่งเริ่มทำการตลาดด้วย Email กลุ่มลูกค้าที่ควรเจาะตลาดมากที่สุด คือ กลุ่มคนทำงานประจำที่ใช้อีเมลในการสื่อสาร อย่างนักศึกษา พนักงานบริษัท ไปจนถึง ผู้บริหาร กลุ่มคนเหล่านี้มักเปิดอีเมลเพื่อเช็คอัพเดทอยู่เป็นประจำ เพราะฉะนั้นอีเมลที่ถูกส่งก็จะถูกเปิดเห็นได้ง่าย ดังนั้นกลุ่มลูกค้าที่ไม่ได้เข้าถึงแพลตฟอร์มออนไลน์มากนักก็อาจจะไม่เหมาะสมกับทำการตลาดด้วย Email
อีเมลมาร์เก็ตติ้งอาจเป็นเครื่องมือที่ใครหลายคนมองข้าม แต่ด้วยจุดเด่นของเครื่องมือที่ดูแลลูกค้าอย่างใกล้ชิด สร้าง Customer Loyalty ให้กลับมาซื้อสินค้าและบริการต่อไปในอนาคต ทำให้อีเมลมาร์เก็ตติ้งยังคงเป็นตัวเลือกที่หลายองค์กรใหญ่ใช้สร้างฐานลูกค้ามากมายมหาศาล ไม่ว่ายุคสมัยจะเปลี่ยนให้ตลาดออนไลน์พัฒนาไปมากแค่ไหนก็ยังเป็นเครื่องมือที่ตอบโจทย์ สร้างรากฐานลูกค้าได้อย่างมั่นคง นับเป็นการตลาดที่มีความใส่ใจ สร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้ามากเลยทีเดียว
สอบถามเพิ่มเติมได้ที่
Inbox : m.me/nipa.emailmarketing
Email : contact@nipa.co.th
Call : 02-639-7878 ต่อ 301
