Email Marketing : จับคู่ข้อความกับการเดินทางของผู้ซื้อ

Email Marketing ที่นำไปสู่การตัดสินใจของกลุ่มเป้าหมาย

blog

Email Marketing กับ Customer Journey ที่นำไปสู่การตัดสินใจของกลุ่มเป้าหมาย   หากถามว่า Email Marketing คืออะไร ก็ตอบได้ง่ายๆ ว่า Email Marketing คือ การใช้อีเมลในการส่งสารเพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้เข้ามาเป็นลูกค้า หรือบรรลุวัตถุประสงค์อย่างใดอย่างหนึ่งของทางแบรนด์ โดยเราสามารถสร้างสรรค์เนื้อหาใน Email Marketing ของคุณ เพื่อให้ผู้รับได้รับสิ่งที่พิเศษกว่าการเห็นผ่านโซเชียลมีเดียทั่วไป   และหากคุณต้องการใช้ Email Marketing มาเป็นส่วนหนึ่งของ Customer Journey ที่นำไปสู่การปิดการขายได้ จำเป็นที่จะต้องทำอย่างถูกวิธี เนื่องจากกลุ่มเป้าหมายมีลักษณะนิสัยที่แตกต่างกันออกไป ก่อนที่จะซื้อสินค้าบางอย่าง ดังนั้นผู้ประกอบการเอง จำเป็นที่จะต้องเข้าใจในจุดนี้ก่อน เพื่อที่จะได้สร้างสรรค์ Email Marketing ที่ตอบโจทย์กับกลุ่มเป้าหมายให้ได้มากที่สุด   ทำไมถึงควรเอาใจใส่ในการทำ Email marketing   นอกจากจะสามารถส่งสารหาเฉพาะผู้รับที่ต้องการส่งแล้ว การใช้อีเมลในการทำการตลาดออนไลน์ยังเป็นวิธีที่เหมาะสมที่สุดในการสื่อสารกับลูกค้าของคุณอีกด้วย   แม้ว่าอาจจะไม่สามารถเปลี่ยนผู้รับอีเมลให้มาเป็นลูกค้าได้ในจำนวนที่คาดหวังเอาไว้ แต่ข้อมูลที่ได้จากการวิเคราะห์ผู้รับอีเมล ทั้งการเปิดอ่าน หรือคลิกลิงก์ในอีเมลที่คุณส่งให้ก็ทำให้สามารถนำข้อมูลนั้นๆ มาพัฒนาในการทำการตลาดอื่นๆ ต่อได้ในอนาคต…

3 เคล็ดลับทำ Email Marketing

3 เคล็ดลับง่ายๆ เพิ่ม Engagement ให้ Email Marketing

blog

เคล็ดลับง่ายๆ เพิ่ม Engagement ให้ Email Marketing   การทำการตลาดด้วยอีเมล หรือ Email Marketing เปรียบเสมือนเพื่อนเก่าที่รู้จักกันมานานในบางครั้งเราอาจพบว่ามันจำเจไปสักหน่อย แต่ในท้ายที่สุดอีเมลก็ยังเป็นกลยุทธ์การตลาดที่ไว้ใจได้เสมอ แม้ในปัจจุบันจะมีกลยุทธ์การตลาดที่เข้ามาสร้างความตื่นเต้นและดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคยุคใหม่    จากผลสำรวจของ Marketing Sherpa พบว่า กลุ่มช่วงอายุ 18-34 ปี ประมาณ 70% ต้องการให้บริษัทหรือแบรนด์ธุรกิจทำการสื่อสารกับพวกเขาผ่านทางอีเมล และมีสัดส่วนที่สูงขึ้นในกลุ่มอายุ 35-44 ปี และ 45-54 ปี   อย่างไรก็ตาม แม้อีเมลจะเป็นเครื่องมือสำคัญในการสื่อสารระหว่างธุรกิจและลูกค้า แต่ก็มีเคสที่ล้มเหลวกับการทำ Email Marketing เช่นกัน ซึ่งสาเหตุสำคัญคือผู้บริโภคยุคใหม่มีความซับซ้อนขึ้น เลือกที่จะเสพข้อมูลข่าวสารหรือเนื้อหาเฉพาะที่ตนสนใจเท่านั้น โดยข้อมูลจาก Demand Metric and Return Path ระบุว่า อัตราการเปิดอีเมลการตลาดอยู่ที่ประมาณ 15% ส่วนอัตราการคลิกจะอยู่ที่เพียง 8%    คำถามคือ เราจะเพิ่มประสิทธิภาพของ Email-marketing…

Email Marketing

3 เทคนิคต้องรู้ เพิ่มประสิทธิภาพ Email Marketing

blog

3 เทคนิคต้องรู้ เพิ่มประสิทธิภาพ Email Marketing   รู้หรือไม่ นักการตลาดกว่า 75% ในทุกวันนี้ ทุ่มเงินลงทุนในการทำการตลาดด้วยอีเมล (Email Marketing) สูงกว่าในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เพื่อให้เห็นภาพที่ชัดขึ้น ในปี 2014 มีการลงทุนในด้านแคมเปญ Email Marketing ประมาณ 6 หมื่นล้านบาท และคาดว่าจะเติบโตอีกกว่าราว 1 หมื่นล้านบาท ในปี 2022    แสดงให้เห็นว่า กลยุทธ์การตลาดโดยการใช้แคมเปญ Email Marketing ยังคงมีศักยภาพและมาแรงแบบฉุดไม่อยู่ ซึ่งในวันนี้ Nipa Mail ก็อยากมาแนะนำเทคนิคดีๆ เกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญ Email Marketing เพื่อให้สามารถบรรลุเป้าหมายทางการตลาดในมิติต่างๆ ประสบความสำเร็จได้ดียิ่งขึ้น มีอะไรบ้างไปดูกัน   เทคนิค 1 : Email validation ตรวจสอบรายชื่ออีเมลของผู้รับให้ถูกต้อง   ไม่ว่ากลยุทธ์แคมเปญ Email Marketing…

10 ข้อผิดพลาดที่ควรระวังก่อนทำ Email Marketing

10 ข้อผิดพลาดที่ควรระวังก่อนทำ Email Marketing

blog

Email Marketing เครื่องมือการตลาดชิ้นสำคัญที่สามารถสร้าง ROI ให้กับธุรกิจของคุณ แต่การที่จะสร้าง Email Marketing ให้มีประสิทธิภาพนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ต้องอาศัยการวางแผนอย่างมีกลยุทธ์ในการใช้เครื่องมือจัดการไปจนถึงวิเคราะห์ ทดสอบแคมเปญที่สร้าง ทำให้มีรายละเอียดหลายๆจุดมักจะถูกมองข้ามไป เกิดเป็นข้อผิดพลาดที่ Email Marketing ไม่สมบูรณ์ เพื่อประสิทธิภาพสูงสุดในการจัดการ Email Marketing  และปิดช่องโหว่ที่ทำให้คุณต้องเสียโอกาส เราจะมาดู 10 ข้อควรระวังก่อนสร้าง Email Marketing กัน!

SPF, DKIM, DMARC

SPF, DKIM และ DMARC คือเครื่องมืออะไรและมีประโยชน์อะไรบ้าง?

Email marketing

SPF, DKIM และ DMARC คือเครื่องมืออะไรและมีประโยชน์อะไรบ้าง? ภายในไม่กี่วินาทีมีอีเมลเป็นจำนวนมากกว่า 3,500 ฉบับที่ถูกจัดเป็นสแปม หนึ่งในวิธีการการโจรกรรมทางอีเมล ที่เรียกว่าการฟิชชิง ซึ่งเป็นการพยายามหลอกลวงเพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลภายในอีเมล โดยการปลอมแปลงเป็นบุคคลอื่น ในช่วงต้นปี 2561 ซอฟต์แวร์ต่อต้านการได้ ป้องกันความพยายามของผู้ที่ต้องการเข้าชมโซเชียลมีเดียเว็บไซต์ปลอมกว่า 3.7 ล้านครั้ง (กว่า 60% เป็นเว็บไซต์ Facebook ปลอม)  โดยจากข้อมูลชี้ว่าการฟิชชิ่งทางการเงินคิดเป็น 43.9% ของการโจมตีประเภทนี้ นี่จึงเป็นเหตุผลที่ผู้ให้บริการส่งอีเมลจำนวนมากอย่าง Gmail ใช้เครื่องมือเพื่อปกป้องข้อมูลของผู้ใช้อีเมลจากการโดนโจมตีดังกล่าว โดยเครื่องมือเหล่านี้มีกระบวนการป้องกันและยืนยันตัวตนก่อนการส่งอีเมล ซึ่งช่วยให้อีเมลได้รับการป้องกันข้อมูลที่ดีกว่าเดิมและมีโอกาสมากขึ้นที่จะไปถึงจุดหมายที่เป็นผู้รับจริงๆ   เครื่องมือ SPF, DKIM และ DMARC คืออะไรและทำงานอย่างไร SPF record  The Sender Policy Framework (SPF) เป็นเครื่องมือที่มีความจำเป็นมาก ช่วยปกป้องข้อมูลเพื่อส่งอีเมลอย่างปลอดภัย เรียกได้ว่าเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสูงที่ใช้ในการทำ Email Marketing มากเลยทีเดียว เซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับจะตรวจสอบว่าที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้ส่งได้รับอนุญาตให้ส่งข้อความโดยใช้โดเมนที่ผู้ส่งใช้หรือไม่ โดยข้อมูลเกี่ยวกับที่อยู่…

6 Tips for Email Marketing Management

6 ทริคการจัดการ Mail marketing อย่างมืออาชีพ

Email marketing

การส่งอีเมล Marketing จะไม่มีความหมายหากจัดการไม่ถูกต้อง หลายองค์กรพบกับปัญหาการส่งอีเมล Marketing แต่ลูกค้าไม่สนใจ ไม่เปิดอ่าน ซึ่งปัญหาที่เกิดนี้นักการตลาดส่วนใหญ่มักมุ่งเป้าไปที่เนื้อหาของคอนเทนต์ภายใน อีเมลแต่เพียงอย่างเดียว จริงที่เนื้อหาเป็นส่วนสำคัญ แต่นอกเหนือจากเนื้อหาแล้ว การจัดการก่อนส่งอีเมล ก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน หากเราจัดการสร้าง อีเมล  ได้อย่างถูกต้องจะทำให้ประสิทธิภาพของการทำ Mail marketing เป็นไปอย่างแม่นยำและประสบผลสำเร็จ

ทำการตลาดด้วย Email อีเมลมาร์เก็ตติ้ ส่งอีเมล Email Marketing

ทำไมอีเมลธรรมดาๆ จึงถูกนำมาใช้ทำการตลาดสำหรับแบรนด์ยักษ์ใหญ่

blog

สำหรับธุรกิจในประเทศไทย การทำอีเมลมาร์เก็ตติ้งยังไม่ค่อยเป็นที่นิยมสักเท่าไหร่ เพราะนักการตลาดบางกลุ่มมองว่า ทำการตลาดด้วย Email เป็นช่องทางที่ไม่ตอบโจทย์มากนักหากมองผิวเผิน แต่ถ้าเราได้ทำความรู้จักกับเครื่องมือชิ้นนี้ที่เรียกได้ว่าเป็นอาวุธสำคัญของหลายองค์กรใหญ่แล้ว จะเข้าใจเลยว่า ทำไม ? ทำการตลาดด้วย Email สามารถสร้างฐานลูกค้าให้หลายองค์กรประสบความสำเร็จมาแล้วนับไม่ถ้วน อย่างบริษัท การบินไทย UNICEF Terminal 21 และบริษัทชื่อดังที่คุ้นหูคุ้นตาอีกมากมาย อีเมลมาร์เก็ตติ้ง เป็นการตลาดด้วยวิธีส่งอีเมลไปยังลูกค้าโดยตรง  เนื้อหาภายในจดหมายค่อนข้างมีความเป็นส่วนตัว และเจาะจงเฉพาะบุคคลไป ทำให้ลูกค้าสื่อสารตอบกลับ แสดงความคิดเห็น หรือบอกความต้องการสินค้าและบริการได้อย่างตรงไปตรงมา ใจความอีเมลมาร์เก็ตติ้งจะขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ที่ต้องการจะแจ้งให้ลูกค้าได้ทราบ ไม่ว่าจะเป็นประกาศข้อมูลจากแบรนด์ แบบสอบถาม โปรโมชั่น วันสำคัญต่างๆ หรือสิทธิประโยชน์ของลูกค้า เป็นต้น เมื่อลูกค้าสามารถเข้าถึงแบรนด์เราได้ใกล้ชิดเช่นนี้ก็เพิ่มโอกาสการซื้อขาย หรือใช้บริการซ้ำ ได้ค่อนข้างดีเลยทีเดียว อีเมลมาร์เก็ตติ้งเครื่องมือการตลาดที่เจาะลูกค้าอย่างตรงจุด! ผู้ประกอบการสามารถมั่นใจได้ว่าการส่งอีเมลจะถึงกลุ่มเป้าหมายที่เป็นลูกค้าได้แน่นอน โอกาสน้อยที่ข้อความจะไปไม่ถึงหรือตกหล่น (นอกเหนือจากเทคโนโลยีเกิดข้อขัดข้อง) เพราะการทำการตลาดด้วยอีเมลมาร์เก็ตติ้งเป็นการส่งอีเมลข้อความตามฐานข้อมูลของลูกค้าที่เคยให้แบรนด์ไว้ แตกต่างจากการลงโฆษณาที่ไม่เจาะจงรายบุคคลแต่จะกระจายทั่ว อาจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย หรือบางคนก็อาจจะไม่ใช่ ทำให้จับกลุ่มเป้าหมายไม่ถูก เพราะฉะนั้นการทำการตลาดด้วย Email ย่อมมีโอกาสสูงกว่า ที่กลุ่มเป้าหมายจะสนใจและเกิดการซื้อสินค้าและบริการของเรา แต่ทั้งนี้ลูกค้าจะเปิดอ่านอีเมลหรือไม่ก็เป็นกลยุทธ์ของแต่ละแบรนด์ อาจมีวิธีจัดการที่แตกต่างกันไป ธุรกิจไหนที่เหมาะกับการตลาดด้วย Email การตลาดด้วย Email…

ประเภทของ Email marketing ตัวช่วยทางธุรกิจที่ไม่ควรมองข้าม

ประเภทของ Email marketing ตัวช่วยทางธุรกิจที่ไม่ควรมองข้าม

blog

 การตลาดมีได้หลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะออนไลน์หรือออฟไลน์ โดยเฉพาะการตลาดแบบออนไลน์สามารถมีได้หลายช่องทาง ซึ่งวันนี้ที่เราจะนำมาแนะนำให้ทุกคนได้รู้จักกันก็คือ การทำการตลาดบน Email marketing ที่ถือเป็นอีกช่องทางหนึ่งในการทำการตลาดแบบออนไลน์ที่ผู้ประกอบการหลายๆ คนมักจะมองข้ามไป แต่ในความจริงแล้วการทำการตลาดช่องทางนี้ จะช่วยให้เราเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้โดยตรง และมีสิทธิ์ก่อให้เกิดการขายได้รวดเร็ว เนื่องจากเหมือนกับเราได้เข้าไปพูดคุยกับลูกค้าแบบตัวต่อตัว

วิธีการเก็บรักษาการคลิกและการเปิดอ่านจดหมายข่าว

วิธีการเก็บรักษาการคลิกและการเปิดอ่านจดหมายข่าว

blog

วิธีการเก็บรักษาอัตราการคลิกและการเปิดอ่านจดหมายข่าว   เมื่อธุรกิจของคุณมีการพัฒนาและมีการเปลี่ยนแปลงจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณควรจะเป็นไปตามความเหมาะสมของสมาชิกที่ลงทะเบียนรายชื่อของคุณในขณะนี้อาจมีความต้องการค่านิยมและภูมิหลังที่แตกต่างจากเดิมที่เทเทมซับซ้อน ครั้งหนึ่งที่เคยมีแนวโน้มที่ดีหรือดึงดูดความสนใจผู้อ่านอาจเป็นเทมเพลตที่ล้าสมัยไปแล้วคิด หากคุณต้องการให้ผู้อ่านมีส่วนร่วมคุณจะต้องตรวจสอบตัวอักษรทุกตัวเพื่อประเมินอัตราการอ่านและการประเมินอัตราการคลิกและอัตราการคลิกและไม่มีเวลาที่ดีกว่า เริ่มต้นของปีใหม่ ดังนั้นจดหมายข่าวของคุณจะมีผลลัพธ์ที่ดีและเกิดการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นเมื่อคุณเตรียมการสำหรับการทำ  ตลาดอีเมลตาม 3 เคล็ดลับต่อไปนี้:   1. ระบุกลุ่มของคุณ  ตรวจสอบผู้รับของคุณโดยดูสถิติรายงานผลการรับจดหมายข่าวเก่า ๆ ที่เคยส่งมาและข้อมูลทั้งหมดที่คุณรวบรวมเกี่ยวกับผู้รับที่มีการใช้งานอยู่ (นั่นคือผู้ติดต่อและเปิดส่วนร่วมกับอีเมลของคุณ) พวกเขา เขาอยู่ที่ไหน? พวกเขาอายุเท่าไหร่? สถานภาพสมรสมีอะไรบ้าง? อุตสาหกรรมใดที่พวกเขาทำงาน? คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้อาจทำให้คุณใจและสามารถต่อยอดได้คุณยังไม่ได้เก็บรวบรวมข้อมูลข้อมูลเมื่อคนที่ได้รับการลงทะเบียนใช้รายการของคุณให้ลองแบบสำรวจเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ที่ อ่านของคุณ เมื่อคุณได้รับข้อมูลของผู้รับมากพอแล้วคุณจะคาดเดาเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการสำหรับข้อมูลเหล่านั้นซึ่งจะสะท้อนให้เห็นถึงความเป็นตัวตนของพวกเขาจากนั้นคุณก็จะได้รับการวางแผนประดิษฐ์เนื้อหาของคุณ ความต้องการของพวกเขาตัวอย่างเช่นการค้นพบว่าผู้ชมส่วนใหญ่ของคุณต้องใช้เวลานานกว่า 50 ปีในการปรับภาษาที่เหมาะสมและเข้าใจง่ายขึ้นมาก ล็ดลับในการนำเสนอคือยิ่งคุณกำหนดเป้าหมายและทำความเข้าใจกับผู้ชมมากเท่าใดคุณก็จะเข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการจากจดหมายข่าวมากขึ้นเท่านั้น   2. ติดตามและวิเคราะห์  คุณควรติดตามและตรวจสอบจดหมายข่าวของคุณตลอดทั้งปีเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับการตลาดและการพัฒนาของคุณคุณควรระวังการเข้าถึงโดยรวมของจดหมาย สำเร็จหรือความพ่ายแพ้โปรดจำไว้ว่าการวิเคราะห์จดหมายข่าวมีมากขึ้นกว่าจำนวนครั้งที่เปิดและคลิกที่คุณได้รับความรับผิดชอบจะชัดเจน เกี่ยวกับนิสัยการอ่านและความอยากรู้อยากเห็นของพวกเขาที่คุณได้รับมาจากความรู้ที่คุณได้รับ เฉพาะในจดหมายข่าวของคุณ ลิงค์  ประเภทของลิงค์ที่ผู้อ่านของคุณคลิก พวกเขาคลิกที่ปุ่มดำเนินการพาดหัวข่าวรูปภาพหรือลิงค์ข้อความมากที่สุดหรือไม่ ใช้เวลาเพิ่มเล็กน้อยเพื่อเพิ่มการติดตามโค้ดในรูปแบบลิงค์ที่ได้รับการคลิกเพื่อทำลายรหัสที่มา URL ที่นี่ คือตัวอย่าง: https://www.nipamail.com/?email=img ต้นแบบ ข เนื้อหาที่มีแนวโน้มที่ดี  มองหารูปแบบสิ่งที่ผู้อ่านอ่านของคุณและหัวข้อที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ผู้อ่านคลิกบทที่แนะนำ, คำแนะนำ, วิดีโอ, การปรับปรุง, กิจกรรม, แผนหรืออื่น ๆ…

วิธีเลี่ยงการเป็นอีเมลสแปม

วิธีหลีกเลี่ยงการเป็นสแปมเมล

blog

วิธีหลีกเลี่ยงการเป็นสแปมเมล 1. ส่งอีเมลจากโดเมนของคุณเอง การส่งอีเมลจากโดเมนอย่าง เช่น @ gmail.com, @ yahoo.com, @ hotmail.com เป็นต้น ถ้าส่งในจำนวนมากอาจไม่ใช่สิ่งที่ดี ถ้าจำเป็นต้องส่งจำนวนมาก หรือการทำ Email Marketing คุณควรส่งจากโดเมนของคุณเอง เพราะถ้าคุณส่ง Email จำนวนมากจากโดเมนอื่น อีเมลจะเสี่ยงที่จะถูกมองว่าเป็นอีเมลขยะ หรือ junk mail นอกจากนี้คุณควรหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงชื่อผู้ส่งบ่อยๆ และอย่าใช้ชื่อแปลก ๆ เช่น “8wqq823o@yourdomain.com” ใช้ชื่อที่ชัดเจนและเชื่อถือได้เช่น “จดหมายข่าว @”, “support @”, contact @ “หรือ” feedback @ ” เป็นต้น 2.ตรวจสอบความถูกต้องของโดเมน ถ้าคุณทำตามข้อ1 ซึ่งเพิ่มโดเมนให้เป็นโดเมนของคุณเอง เช่น peter@yourdomain.com ลงในฟิลด์ผู้ส่งแล้ว นั่นถือเป็นการการเริ่มต้นที่ดี แต่ก่อนที่คุณจะกดส่งนั้น จะมีขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโดเมนของคุณขึ้นอีก เรียกว่าการตรวจสอบโดเมน การตรวจสอบโดเมนเป็นวิธีการตั้งค่า หรืออนุญาตให้โดเมนของคุณ ส่งอีเมลผ่านไอพี…