ด้านนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
บริษัทฯดำเนินการแจ้งนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อตกลงและเงื่อนไขในการใช้งานให้ลูกค้าทราบ โดยนโยบายดังกล่าวมีความสำคัญ ดังนั้นคุณควรแจ้งหรือประชาสัมพันธ์ไปยังลูกค้าของคุณด้วยเช่นกัน โดยคุณสามารถแก้ไขข้อความยินยอมการรับข้อมูลข่าวสารโดยแทรกนโยบายความเป็นส่วนตัวของหน่วยงานของคุณได้ และแจ้งวัตถุประสงค์ในการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลนี้ได้เช่นกัน จากแบบ Signup form ที่บริษัทฯจัดเตรียมไว้ให้
คุณสามารถศึกษานโยบายความเป็นส่วนตัวของ NipaMail ได้ ที่ Privacy Policy และ Terms & Conditions
ด้านการจัดการรายชื่ออีเมล (Mailing list Management)
1. บริษัทฯได้เพิ่ม Sign up Form แบบ Double Opt-in (Opt-in คือ การสมัคร หรือ การเลือกที่จะเข้าร่วมหลังจากที่กดรับสมัคข่าวสารหน้าเว็บไซต์แล้ว ผู้สมัครเลือกรับข่าวสาร หรือ Subscriber จำเป็นจะต้องทำการกดยืนยันการสมัครรับข่าวสารหรือ Newsletter รวมไปถึงข้อมูลทางการตลาด เช่น Coupons, PromoCode เป็นต้น ผ่านทางอีเมลของผู้สมัครเอง) ซึ่งถือเป็นเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มความสะดวกในการสร้างแบบฟอร์มการสมัครสมาชิกที่เป็นไปตามข้อกำหนดในส่วนของ “ความยินยอม” ตามกฏหมาย GDPR โดย Sign up form สามารถปรับแต่งได้ ดังนี้
1.1 สามารถเพิ่มหรือปรับเปลี่ยนข้อความ ข้อตกลง หรือเงื่อนไขในการสมัครรับข้อมูล เพื่อให้ผู้สมัครรับทราบ ก่อนที่จะกดยินยอมให้ระบบเก็บข้อมูลส่วนตัว เช่น รายชื่ออีเมล เบอร์โทรศัพท์มือถือ เป็นต้น เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดต่อไป
1.2 หลังจากผู้สมัครกดยินยอม ระบบจะมีการส่งอีเมลยืนยันการสมัครรับข้อมูลอีกครั้ง ซึ่งสามารถปรับแต่งรายละเอียดของอีเมลได้ โดยรายชื่อที่สามารถนำเข้าระบบ Mailing list ของ NipaMail ได้ จะต้องมีการกด ยืนยัน เพื่อยินยอมรับอีเมลหรือข้อความ SMS ผ่านทางอีเมลของผู้เลือกรับข่าวสารดังกล่าวแล้วเท่านั้น
2. เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด “สิทธิในการแก้ไข ลบและจัดการข้อมูลส่วนบุคคล” บริษัทฯสามารถให้คุณจัดการข้อมูลผู้ติดต่อ เช่น การลบและการแก้ไขรายละเอียดข้อมูลส่วนตัวของคุณ หรือลูกค้าของคุณผ่านทางระบบ NipaMail เองได้ หรือสามารถติดต่อผู้ดูแลระบบได้โดยตรง เป็นต้น รวมถึงสามารถดาวน์โหลดข้อมูลได้ในรูปแบบไฟล์ Excel
2.1 ตามข้อกำหนดของ GDPR ต้องมีหลักฐานแสดงความยินยอมจากผู้ติดต่ออย่างชัดเจน ทั้งที่เป็นผู้ติดต่อใหม่และผู้ติดต่อปัจจุบันของคุณ ดังนั้น คุณอาจจะทำการต้องติดต่อกับผู้ที่อยู่ภายในลิสต์ฐานรายชื่อเดิม ซึ่งคุณอาจจะไม่ได้ส่งอีเมลหรือ ข้อความ SMS ให้กับกลุ่มรายชื่อเหล่านี้เป็นระยะเวลานึงหรือไม่เคยใช้ฐานรายชื่อกลุ่มนี้ในการติดต่อเลย ซึ่งเรียกว่า Stale Email Address (กลุ่มรายชื่อนี้มีความน่าจะเป็นสูงที่จะเป็น Spam หรือ เป็น Bounces) จึงจำเป็นเพื่อขอรับความยินยอมรับข้อมูลข่าวสารอีกครั้งโดยใช้ขั้นการยืนยันผ่านทางอีเมล (Opt-in) หรือทำการแจ้งผ่านทางอีเมลของฐานรายชื่อกลุ่มนี้ ผู้รับข่าวสารได้เป็นสมาชิก หรือ Subscriber กับทางหน่วยงานของคุณ พร้อมทั้งให้สิทธิในการยกเลิกรับข้อมูลข่าวสาร (Unsubscriber) แก่ฐานรายชื่อกลุ่มนี้ หากไม่มีความต้องการจะติดตามหรือรับข่าวสารอีกต่อไป
2.2 เพื่อเพิ่มความสะดวกแก่ลูกค้ามากยิ่งขึ้น ระบบมี Email Templates เพื่อใช้ในการแจ้งลูกค้าของคุณ หรือผู้สมัครรับข่าวสารจากคุณ (Subscriber) คุณสามารถปรับแต่งข้อความเกี่ยวกับนโยบายรักษาความปลอดภัยของคุณเองหรือจ้งวัตถุประสงค์เพื่อขออนุญาตในการเก็บข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าของคุณได้ เพื่อปรับใช้สำหรับการติดต่อขอความยินยอมในการรับข้อมูลอีกครั้ง และถือเป็นการ คัดกรองฐานรายชื่อที่คุณมีอยู่เดิมอีกด้วย
ด้านการให้บริการความช่วยเหลือแก่ลูกค้า Nipa
สามารถติดต่อขอความช่วยเหลือและสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ contact@nipamail.com หรือ 02-639-7878 ต่อ 301, 091-774-8500
วันจันทร์-วันศุกร์ เวลา 09.00 – 18.00 น.
โปรดศึกษา คู่มือการใช้งาน NipaMail เพิ่มเติม