นักการตลาดส่วนใหญ่รู้ดีว่าเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจาก Email Marketing พวกเขาต้องแบ่งกลุ่มข้อมูล เป็นเหตุผลเดียวที่จะสร้างแคมเปญที่เกี่ยวข้องทันเวลาและตรงเป้าหมายซึ่งจะทำให้อัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านสูงขึ้น แต่ความยากลำบากคือการรู้วิธีว่าจะแบ่งอย่างไรให้มีประสิทธิภาพ คุณควรแบ่งข้อมูลทั้งหมดที่คุณเก็บรวบรวมเกี่ยวกับลูกค้าเพื่อสร้างแคมเปญที่ประสบความสำเร็จในเชิงพาณิชย์อย่างไร? ในบล็อกโพสต์นี้เราจะดูที่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการแบ่งส่วนอีเมล 10 ประการที่แบรนด์ต่างๆใช้ในการแบ่งส่วนข้อมูลอีเมลของตน ตั้งแต่ขั้นพื้นฐานจนถึงซับซ้อนมากขึ้นเราจะพิจารณาแนวทางต่างๆในการทำความเข้าใจกลุ่มและกำหนดเป้าหมายลูกค้า 1. ภูมิศาสตร์ นักการตลาดที่กำลังพยายามยกระดับรายละเอียดของร้านค้าสำนักงานหรือบริการในบางพื้นที่จำเป็นต้องทราบว่าลูกค้าของพวกเขาอยู่ที่ใด ไม่ควรบอกลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในสาขาเชียงใหม่ของคุณหากพวกเขาอยู่ในภูเก็ตและไม่น่าจะไปเยี่ยมชม การทำการตลาดในตำแหน่งที่ไม่ถูกต้องทำให้การตลาดของคุณไม่เกี่ยวข้องและน่ารำคาญ คุณควรส่งข้อมูลการสื่อสารเฉพาะโดยระบุกลุ่มลูกค้าของคุณตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เสมอ 2. อายุ การจำแนกตามอายุช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าอายุทางการตลาดของคุณเหมาะสม นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในบางภาคส่วนเช่นสุขภาพ เครื่องสำอางหรือแฟชั่นซึ่งผลิตภัณฑ์อาจมุ่งไปที่ช่วงอายุหรือวิถีชีวิตที่แน่นอน ลองจัดกลุ่มลูกค้าในช่วงอายุที่เกี่ยวข้องและส่งผลิตภัณฑ์ที่มีความเกี่ยวข้องมากที่สุดเพื่อเพิ่มโอกาสในการแปลง 3. เพศ ไม่ควรส่งแฟชั่นที่เน้นผู้หญิงถ้าไม่ระบุว่าเป็นผู้หญิง หากคุณกำลังทำการตลาดผลิตภัณฑ์สำหรับวิถีชีวิตให้ถามลูกค้าของคุณเกี่ยวกับเรื่องเพศอย่างเด็ดขาดอย่าให้สมมติฐานที่อาจทำให้เกิดความสับสนกับพวกเขา โดยการถามลูกค้าเกี่ยวกับเพศของพวกเขาคุณสามารถส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมมากที่สุดที่เหมาะสมกับไลฟ์สไตล์ที่เฉพาะเจาะจงของพวกเขา และอย่าทำผิดพลาดในการเสนอตัวเลือก ‘ชาย / หญิง’ จำนวนผู้คนที่เพิ่มขึ้นกำลังเลือกที่จะระบุตัวตนที่แตกต่างออกไปและแสดงให้เห็นถึงความเข้าใจของคุณและยินดีในการดำเนินการต่อไป 4. ความสนใจ แบ่งกลุ่มอีเมลตามความสนใจของลูกค้าได้ง่ายหากคุณมีศูนย์กำหนดค่าอีเมล ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าสามารถบอกคุณได้ว่าพวกเขาต้องการรับข้อมูลอะไรบ้าง นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้ซอฟต์แวร์กำหนดเป้าหมายพฤติกรรมเพื่อตรวจสอบสิ่งที่พวกเขาคลิกเข้าชมและเรียกดูเพื่อสร้างภาพสิ่งที่พวกเขาชอบ เมื่อคุณมีข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมแล้วคุณสามารถจัดกลุ่มลูกค้าตามความสนใจและส่งอีเมลเกี่ยวกับหมวดหมู่เนื้อหาหรือผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม 5. บุคลิก บุคลิกเป็นภาพสะท้อนของลูกค้าประเภทต่างๆที่คุณมี พวกเขามักถูกสร้างและปะติดปะต่อด้วยข้อมูลการสัมภาษณ์ลูกค้า การวิจัยและการสำรวจ คุณสามารถจัดกลุ่มลูกค้าเป็นบุคคลที่แตกต่างกันโดยใช้เพศ อายุ รายได้ สถานะ พฤติกรรม เป้าหมายและความท้าทาย เมื่อคุณทราบว่าบุคคลคนใดที่มีบุคลิกที่สอดคล้องคุณสามารถส่งการตลาดที่เกี่ยวข้องกับประเภทลูกค้าแต่ละประเภทได้ การเปลี่ยนแปลงข้อเสนอการส่งข้อความและเสียงให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคลอาจช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม 6. ประวัติการซื้อ เป็นเรื่องง่ายที่จะแบ่งคนออกเป็นกลุ่มตามสิ่งที่พวกเขาซื้อกับคุณในอดีต ไม่จำเป็นต้องมีรายละเอียดเพียงแค่ใช้ประเภทหมวดหมู่จะเป็นตัวบ่งบอกถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการจะได้ยินและการซื้อในอนาคต…
