Apr112018

5 Tips สำหรับการทำ Email Marketing ให้มีประสิทธิภาพ

  เชื่อว่าหลายๆคนคงเคยมีประสบการณ์ในการสมัครสมาชิกในเว็บไซต์ต่างๆ ทั้งร้านค้าหรือองค์กรการศึกษา ขั้นตอนสุดท้ายจะมีการถามคุณก่อนว่า…..  “ยินดีรับข่าวสารหรือไม่” นั่นคือกลยุทธ์ที่หลายๆธุรกิจใช้กันเพื่อเฝ้าติดตามคุณด้วยการใช้ Email Marketing ในการส่งข้อมูลข่าวสาร หรือโปรโมชั่นต่างๆให้แก่คุณเพื่อสร้างความสัมพันธ์อันดี และสร้างความพึงพอใจให้แก่คุณนั่นเอง แต่ถึงอย่างไรก็ตาม การทำ Email Marketing ให้ถูกหลัก มีประสิทธิภาพ และได้ผลลัพธ์สูงสุดนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายแน่นอน คุณจะต้องจำเอาไว้ให้ขึ้นใจเสมอเลยว่า “อย่ากลัวที่จะลงมือทำมัน” บนโลกนี้ไม่มีสิ่งใดที่ผิดเสมอ และไม่มีสิ่งใดที่ถูกต้องเสมอไป ทุกสิ่งทุกอย่างจะต้องถูกปรับให้เข้ากับสถานการณ์ และไม่ใช่ว่าทุกคนที่เคยทำการตลาดด้วยการใช้อีเมลจะประสบความสำเร็จไปเสียหมดทุกราย แต่เมื่อรู้จุดบอดที่จะทำให้ล้มเหลวแล้ว คุณจะต้องมีการวิเคราะห์ที่ดี ยอมรับในข้อบกพร่องและการเปลี่ยนแปลง เปิดใจพร้อมที่จะรับการเรียนรู้จากความผิดพลาดของคุณเองให้ได้ นั่นต่างหากคือคนที่ประสบความสำเร็จ ณ จุดๆนี้ ต้องยอมรับว่าอีเมลที่มีคุณภาพถือเป็นสิ่งที่ดึงดูด และกระตุ้นกลุ่มเป้าหมาย หรือลูกค้าของคุณให้เข้ามามีปฏิสัมพันธ์ที่ดีกับธุรกิจของคุณได้ แต่เกมส์จะพลิกทันที! หากคุณไม่ได้ปฏิบัติตามกฎ 5 ข้อต่อไปนี้ 1.อย่าทำ Spam Mail การเช็คอีเมลยามเช้าจะทำให้คุณหัวเสียทันทีเมื่อ สายตาของคุณไปพบกับข้อความแปลกๆเข้า “อ่านจบ…แล้วรีบตัดสินใจ” …………..สวัสดีครับ ผู้ที่ได้รับโอกาสดีทุกท่าน โอกาสที่คุณจะได้เปลี่ยนแปลงอะไรบางอย่างเหมือนกับผม โอกาสที่จะสร้างความฝันของคุณให้เป็นความจริง ด้วยการทำงานที่ดี การันตีรายได้…… ….หลังจากประมวลผลอยู่สักพัก ก็ทราบได้ทันทีว่านี่คงเป็น Spam Mail เรื่องการสรรหาว่าจ้างพนักงานของ…

Details

Apr112018

Subject Email อาจจะทำร้าย Email Marketing ของคุณ

  จำนวนครั้งที่เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นกับคุณ คุณได้ใช้เวลาเขียน Email ที่สมบูรณ์แบบในการแสดงเนื้อหาของคุณ คุณได้แยกกลุ่มรายชื่อของคุณอย่างระมัดระวังให้กับผู้ชมที่เฉพาะเจาะจง คุณได้ทำการจัดคิวในการส่งเวลาที่เหมาะสม และใน 1 สัปดาห์ให้หลังการวิเคราะห์ของคุณที่เผยให้เห็นอัตราการเปิดและคลิก ที่น่าตกใจ มันเป็นเรื่องที่ยุ่งยากและช่างน่าท้อใจซะจริง ชนิดของสิ่งที่สามารถทำให้คุณเดาทุกสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับการตลาดออนไลน์ แต่มันอาจจะเป็นสิ่งเดียวที่ถือว่ามีศักยภาพจากแคมเปญของคุณคือหัวข้อเรื่อง Email อย่าประมาทพลังของประโยคหนึ่ง ดังที่ได้กล่าวไว้ในอดีต Email Marketing คือวิธีการที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการทำตลาดแบบออนไลน์ ประตูสู่ Email สิ่งแรกที่ลูกค้าของคุณดู คือ หัวข้อเรื่องอีเมล  มันจะมีคำแนะนำของทุกอย่างที่ Email ของคุณมีให้ ความจำเพาะของผลิตภัณฑ์ของคุณ ความถูกต้องของแบรนด์ของคุณ ความเร่งด่วนของข้อเสนอของคุณ มันไม่เพียงเพื่อแสดงให้เห็นถึงความรู้และอำนาจหน้าที่ของคุณเท่านั้น แต่ยังเอาใจใส่ส่วนบุคคลสำหรับความต้องการของผู้ชม หัวข้อเรื่องที่ดีสามารถแบ่งออกเป็น 5 กลยุทธ์ขั้นพื้นฐานสร้างขึ้นตามสูตรง่ายๆ กลยุทธ์ที่ 1 มุ่งเน้นผลประโยชน์ ด้วยกลยุทธนี้คุณมุ่งเน้นผลลัพธ์ที่ผู้อ่านของคุณต้องการมากที่สุด พบกับผู้อ่านของคุณ ที่พวกเขาอาศัยอยู่ในปัจจุบันโดยการพูดถึงความต้องการของพวกเขา ความปราถนา ความสนใจและความกังวล ตอบคำถาม : ” มีอะไรสำหรับฉันหรือไม่ “ นี่คือตัวอย่างของผลประโยชน์ที่ขับเคลื่อนด้วยหัวข้อเรื่อง ตัวอย่าง : ” ดูวิธีที่คุณสามารถเรียนรู้ได้อย่างง่ายดายในการพ่นสี “ สูตร : ดูวิธีที่คุณสามารถเรียนรู้ได้อย่างง่ายดายเพื่อ…

Details

Apr112018

Email Marketing vs. Social Media การตลาดแบบไหนดีสำหรับ B2C

เมื่อคุณมีเวลาและทรัพยากรที่จำกัด คุณจะเลือกช่องทางไหนดี? คอลัมนิสต์ Jordan Kasteler แสดงข้อดีและข้อเสียของการตลาดผ่านอีเมลและโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยคุณตัดสินใจ หากคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวกับดิจิทัล คุณอาจจะเสียใจที่คุณจะมุ่งเน้นทรัพยากรที่ทีอย่างจำกัด ของคุณไปเป็นพัน ๆ ครั้ง Email Marketing และโซเชียลมีเดียเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดสองแบบ แต่แบบไหนจะให้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากที่สุด Email และโซเชียลมีเดียเป็นสองแบบที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงและสามารถใช้งานได้สองวัตถุประสงค์ในยุทธศาสตร์โดยรวมของคุณ เพื่อให้การโฟกัสของคุณแคบลงเราต้องทำความเข้าใจกับสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ก่อน ที่กล่าวว่า จำไว้ว่าไม่จำเป็นต้องเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง แต่ละแบบมีดีของตัวเอง ควรใช้ควบคู่ไปกับการขยายธุรกิจของคุณ ไปยังกลุ่มเป้าหมายและยกระดับความสำเร็จใหม่ ๆ แต่ข้อดีเสมอที่จะมีการมุ่งเน้นหลักและรู้ว่ารูปแบบใดนำพาให้ธุรกิจของคุณมีประสิทธิภาพมากที่สุด Email Marketing เป็นแกนนำที่มีประสิทธิภาพ อีเมลมาร์เก็ตติ้ง เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่เป็นเพียงหนึ่งเดียวที่ ทำงานได้ตั้งแต่เริ่มต้นเว็บครั้งแรก ในปี2016 จำนวนผู้ใช้ Email ทั่วโลกจะเติบโตถึง 3.7 พันล้าน, ตามรายงานจาก The Radicati Group ในปี ค.ศ. 2017 จนถึงปี 2021 จำนวนดังกล่าวจะเพิ่มขึ้นเป็นกว่า 4.1 พันล้านคน Gmail อย่างเดียวมีผู้ใช้มากกว่ากว่า 1 พันล้านคน เมื่อเปรียบเทียบตัวเลขดังกล่าวกับสื่อสังคมออนไลน์ที่มีผู้ใช้ประมาณ 2.5 พันล้านคน การยอมรับทางสังคมจะเพิ่มขึ้นเป็น…

Details

Apr112018

5 กลยุทธ์ในการทำ Email Marketing ให้ประสบความสำเร็จ

  การตระหนักถึงความสำคัญ ในขั้นตอนนี้จะส่งอีเมลมาร์เก็ตติ้ง ถึงผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและจะใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อให้ลูกค้าได้เรียนรู้ว่าผลิตภัณฑ์คุณคืออะไรและคุณคือใคร เน้นที่การกำหนดให้ตัวคุณเองเป็นผู้นำความคิดในผลิตภัณฑ์ของคุณ นี่คือโอกาสของคุณที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้กับลูกค้า เนื่องจากลูกค้าบางรายในขั้นตอนนี้ไม่รู้ค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาจะไม่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่เป็นรายละเอียดเฉพาะของผลิตภัณฑ์หรือการขาย แทนที่จะทำเช่นนั้นคุณควรจะแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านทางการให้ศึกษาเนื้อหาได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย การพิจารณา ในขั้นตอนนี้จะส่งอีเมลมาร์เก็ตติ้ง ให้กับผู้รับที่ยังเต็มใจที่จะพิจารณาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและมีความสนใจในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ คุณสามารถส่งเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของผู้รับของคุณได้มากขึ้น การเปลี่ยนแปลง ในขั้นตอนนี้คุณสามารถเริ่มส่งอีเมลมาร์เก็ตติ้งที่เกี่ยวกับรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ของคุณและการให้บริการที่ดีกว่าของคู่แข่ง เหตุผลว่าทำไมต้องเลือกใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ โดยเนื้อหาเป็นการให้ความสำคัญกับประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแทนที่จะเป็นเพียงการอธิบายคุณสมบัติต่างๆ ความภักดีของลูกค้า ในขั้นตอนนี้จะเป็นการรักษาลูกค้าของคุณและเสริมสร้างความภักดีของลูกค้าด้วยการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณโดยการให้บริการที่ยอดเยี่ยมและการส่งอีเมลมาร์เก็ตติ้งที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าหรือสิทธิพิเศษที่ลูกค้าจะได้รับในการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ อย่าหยุดติดต่อกับลูกค้าของคุณเพราะอาจจะทำให้ลูกค้าของคุณเปลี่ยนไปใช้บริการผู้ให้บริการเจ้าอื่นได้ การโฆษณาชวนเชื่อ ในขั้นตอนนี้คือการเชื่อมต่อกับลูกค้าประจำของคุณเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยการให้บริการที่ยอดเยี่ยมเพื่อให้ลูกค้าของคุณบอกต่อเพื่อนหรือคนรู้จักของพวกเขาให้มาใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณโดยการส่งต่อ Email Marketing ของคุณให้กับเพื่อนหรือคนรู้จักของเขา หรือโพสข้อความลงใน Social Network  เพื่อชักชวนให้เพื่อนของเขามาใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ วิธีเพิ่มอัตราการเข้าร่วม Email Marketing ของคุณ

Details

Apr112018

8 กลยุทธ์การส่ง Email Marketing ให้มีประสิทธิภาพ

ด้วยอีเมลจำนวนมากกว่า 144 พันล้านอีเมลที่ถูกส่งในทุกๆวัน การทำการตลาดด้วยอีเมลยังคงเป็นหนึ่งช่องทางยอดนิยมสำหรับการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย   กลยุทธ์ที่ช่วยให้ Email Marketing มีประสิทธิภาพมากขึ้น คือ 1.สร้างอีเมลของคุณด้วยการไม่ใส่ชื่อผู้รับ จากการค้นคว้าโดย Fox School Of Business พบว่า การระบุเฉพาะเจาะจง อาจจะเป็นอันตรายได้ เพื่อความปลอดภัยขั้นสูงทางด้านออนไลน์ ลูกค้าจึงระมัดระวังเกี่ยวกับอีเมลมากขึ้น  ถ้าจำเป็นที่จะต้องใส่ชื่อผู้รับ ให้ใส่ชื่อนั้นในส่วนคำทักทายจะเป็นการแสดงถึงความใส่ใจที่มากขึ้นด้วย 2. ชื่อเรื่องสั้นและยาว เมื่อต้องใส่ชื่อเรื่อง สิ่งหนึ่งที่ต้องระวังจริงๆคือ ตัวอักษร 60-70 ตัวอักษร ตามการวิจัยของ Adestra พบว่า มากกกว่า 90 ล้านอีเมล  ไม่มีทั้งการเปิดและการคลิกลิงค์ผ่าน Email Marketing สำหรับชื่อเรื่องที่มีความยาว 60-70 ตัวอักษร ในทางตรงกันข้าม ชื่อเรื่องที่มีความยาว 70 ตัวอักษรขึ้นไปจะสามารถดึงดูดผู้รับให้คลิกเข้าไปในลิงค์ผ่านเนื้อหาอีเมลได้ และชื่อเรื่องที่มีความยาวตั้งแต่ 49 ตัวอักษรลงมา จะมีอัตราในการเปิดได้ดีและชื่อเรื่องที่มีความยาวต่ำกว่า 10 ตัวอักษรมีอัตารการเปิดถึง 58% 3. เวลา 20.00…

Details

Apr112018

เคล็ดลับการเขียนหัวข้ออีเมลเพื่อเพิ่มอัตราการเปิด อ่าน

หัวข้ออีเมลเป็นส่วนสำคัญในการทำ Email Marketing  ทำไมจึงเป็นเช่นนี้ ?   เนื่องจากบุคคลที่ทำการตัดสินโดยการศึกษากลุ่มตัวอย่างของจดหมายข่าว และนี่คือต่อมา 30% ของผู้รับอีเมลจะเป็นผู้ที่ตัดสินใจว่าจะเปิด Email เป็นการกระทำที่เกิดขึ้นโดยยึดตามหัวข้ออีเมล และ 69 % ของผู้รับอีเมล รายงานว่าเป็นสแปมโดยพิจารณาจากหัวข้อ Email  เคล็ดลับที่ทำให้สมาชิกของคุณเปิดอ่าน Email 1. ทำให้หัวข้อ Email สั้น หัวเรื่องควรมีข้อมูลที่สำคัญที่สุดเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณในเวลาเพียง 25-50 คำทำให้มันสั้นและมีความท้าทาย ดังนั้นสิ่งที่สำคัญที่คือการอธิบายความหมายให้ชัดเจน 2. หลีกเลี่ยงคำสโลแกนและไม่ใช้คำที่แรงเกินไป “โปรโมชั่นฤดูร้อนร้อน” หรือ “ฤดูการต่อรองราคาที่ดีที่สุดเริ่มตอนนี้” เป็นการบอกที่ตรงจุดและสั้น ดังนั้นสิ่งที่อาจจะผิดหรือเปล่า? พวกเขาไม่มีสิ่งที่ทำให้ประหลาดใจ ดังนั้นสมาชิกของคุณมีแรงจูงใจน้อยที่จะเปิด ดังนั้นคุณจะสูญเสียเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ และในทางกลับกันคุณจะได้รับความไว้วางใจและการยอมรับจากสมาชิกของคุณ ในอีกด้านหนึ่งนั้นมาดูหัวข้อต่อไปนี้ ” เฮ้ฉันอยากจะขายอะไรบางอย่างให้กับคุณ ”  สามารถรับประกันได้ว่า Email นี้จะอยู่ในโฟลเดอร์สแปม เช่นเดียวกับที่จะเกิดขึ้นถ้าคุณใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด ดังนั้นสิ่งสำคัญคือ : ไม่ควรใช้ถ้อยคำที่อาจจะทำให้เกิดสแปม มุ่งให้ความสนใจ  มันจะไม่เพียง แต่เพิ่มอัตราการเปิดของคุณ แต่ยังเพิ่มอัตราการส่ง Email Marketing ของคุณได้ 3.…

Details

Apr112018

6 สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในการเพิ่มอัตราการเปิด Email Marketing ของคุณ

  การสื่อสารทางอีเมลสามารถทำให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จได้เป็นอย่างมากโดยการส่งข้อความของคุณไปยังลูกค้าของคุณหรือผู้ที่อาจเป็นลูกค้าในอนาคตได้ หัวข้ออีเมลมีความสำคัญอย่างมากในการเปิดหรือไม่เปิดอีเมลของลูกค้าของคุณ ดังนั้นนี้คือรายการบางส่วนที่ ควรทำ และ ไม่ควรทำ สำหรับการวางแผนในการเขียนหัวข้ออีเมลเพื่อให้อีเมลมาเก็ตติ้งของคุณประสบความสำเร็จ  1. สิ่งที่ควรทำ –ทำให้สั้น ส่วนใหญ่ของอีเมล ( มากกว่า 53 % ในปีพ . ศ . 2558 ) จะถูกเปิดใช้งานบนอุปกรณ์มือถือ ซึ่งมือถือส่วนใหญ่จะมีการกำหนดลิมิตตัวอักษรในการโชว์หัวข้ออีเมล หัวข้ออีเมลที่ดีควรมีตัวอักษรประมาณ 30-40 ตัวอักษร เนื่องจากการตัดบรรทัดอาจจะทำให้ผู้รับเกิดความสับสนและทำให้พวกปล่อยผ่าน Email Marketing ของคุณโดยไม่มีการเปิดอ่าน 2. สิ่งที่ควรทำ-ทดสอบ เป็นความคิดที่ดีที่จะทำการทดสอบ A / B ตั้งหัวข้ออีเมลที่แตกต่างกันส่งไปให้ผู้รับกลุ่มเล็กเพื่อทดสอบว่าหัวข้ออีเมลใดมีประสิทธิภาพมากกว่ากันก่อนที่จะส่งให้ผู้รับกลุ่มใหญ่ นี่เป็นเหตุผลที่ดีในการระดมความคิดกับหลายๆตัวเลือกสำหรับหัวข้ออีเมลของคุณ 3. สิ่งที่ควรทำ-ถามคำถาม การตั้งคำถามหรือการเรียกร้องให้มีการดำเนินการในหัวข้ออีเมลจะมีประสิทธิภาพอย่างมาก พฤติกรรมศาสตร์บอกเราว่าการขอให้คนทำสิ่งที่เกี่ยวกับพฤติกรรมของพวกเขาและทำมันบ่อยๆอาจจะก่อให้เกิดการซื้อสินค้า 4. สิ่งที่ไม่ควรทำ – การตะโกนใส่ผู้คน อันนี้ทำได้ค่อยข้างง่าย เช่น เมื่อคุณใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดหรือเครื่องหมายอัศเจรีย์ในการสื่อสารจะเท่ากับตะโกนใส่หน้าของใครบางคน นั้นคือการไม่มีมารยาทซึ่งถ้าทำแบบนี้ตัวกรองสแปมอาจจะบอกว่าเป็นอีเมลสแปมได้เช่นกัน 5. สิ่งที่ไม่ควรทำ –เหยื่อล่อเป็นสแปม หลีกเลี่ยงการใช้คำว่าฟรีหรือทันทีในหัวข้ออีเมลของคุณเนื่องจากคำเหล่านี้มักจะถูกจับได้โดยตัวกรองสแปม โดยปกติคำเหล่านี้จะเป็นคำที่ดึงดูดสายตามาก แต่น่าเสียดายที่ตัวกรองสแปมมองคำเหล่านี้ว่าเป็นสแปม…

Details

Apr112018

ข้อดีของการทำการตลาดผ่านทาง-sms

  บริการส่ง SMS (SMS Marketing) คือ การทำการตลาด online รูปแบบใหม่ โดยการเสนอสินค้าและบริการผ่านระบบมือถือ ที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย สะดวก รวดเร็ว เป็นที่น่าพอใจ ด้วยข้อความสั้น ๆ ที่ไม่เกิน 160 ตัวอักษร   ข้อดีของ SMS Marketing ข้อดีของการทำการตลาดผ่านทาง SMS มีหลายอย่าง เช่น      1.    ส่งได้ตลอด ไม่จำกัดจำนวนข้อความ (แต่จำกัดจำนวนตัวอักษรในแต่ละครั้งที่ส่งไม่ให้เกิน 160ตัวอักษร) บริษัทสามารถส่ง SMS ไปยังกลุ่มลูกค้าได้หลายข้อความ      2.    เป็นสื่อที่ถึงมือผู้รับแน่นอนกว่า 90% เนื่องจากสื่อที่รับสารนั้นเป็นโทรศัพท์ที่อยู่ติดตัวกับผู้รับตลอดเวลา ดังนั้นอัตราในการได้รับค่อนข้างมากเมื่อเปรียบเทียบกับสื่ออื่นๆ      3.    เป็นสื่อที่สามารถเรียกกลับมาดูได้หลายครั้งผู้รับสามารถเรียกข้อความนั้นกลับมาดูรายละเอียดที่สนใจ หรือรายการที่สำคัญๆ ได้อีกครั้ง      4.    เป็นสื่อที่สามารถส่งข้อมูลป้อนกลับหรือติดต่อกลับได้โดยทันที ผู้รับสามารถร่วมสนุกกับบริษัทที่ส่งเนื้อหา…

Details

Apr102018

10 เคล็ดลับการแบ่งกลุ่มอีเมลที่ดีที่สุด

นักการตลาดส่วนใหญ่รู้ดีว่าเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจาก Email Marketing พวกเขาต้องแบ่งกลุ่มข้อมูล เป็นเหตุผลเดียวที่จะสร้างแคมเปญที่เกี่ยวข้องทันเวลาและตรงเป้าหมายซึ่งจะทำให้อัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านสูงขึ้น แต่ความยากลำบากคือการรู้วิธีว่าจะแบ่งอย่างไรให้มีประสิทธิภาพ คุณควรแบ่งข้อมูลทั้งหมดที่คุณเก็บรวบรวมเกี่ยวกับลูกค้าเพื่อสร้างแคมเปญที่ประสบความสำเร็จในเชิงพาณิชย์อย่างไร? ในบล็อกโพสต์นี้เราจะดูที่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการแบ่งส่วนอีเมล 10 ประการที่แบรนด์ต่างๆใช้ในการแบ่งส่วนข้อมูลอีเมลของตน ตั้งแต่ขั้นพื้นฐานจนถึงซับซ้อนมากขึ้นเราจะพิจารณาแนวทางต่างๆในการทำความเข้าใจกลุ่มและกำหนดเป้าหมายลูกค้า 1. ภูมิศาสตร์ นักการตลาดที่กำลังพยายามยกระดับรายละเอียดของร้านค้าสำนักงานหรือบริการในบางพื้นที่จำเป็นต้องทราบว่าลูกค้าของพวกเขาอยู่ที่ใด ไม่ควรบอกลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในสาขาเชียงใหม่ของคุณหากพวกเขาอยู่ในภูเก็ตและไม่น่าจะไปเยี่ยมชม การทำการตลาดในตำแหน่งที่ไม่ถูกต้องทำให้การตลาดของคุณไม่เกี่ยวข้องและน่ารำคาญ คุณควรส่งข้อมูลการสื่อสารเฉพาะโดยระบุกลุ่มลูกค้าของคุณตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เสมอ 2. อายุ การจำแนกตามอายุช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าอายุทางการตลาดของคุณเหมาะสม นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในบางภาคส่วนเช่นสุขภาพ เครื่องสำอางหรือแฟชั่นซึ่งผลิตภัณฑ์อาจมุ่งไปที่ช่วงอายุหรือวิถีชีวิตที่แน่นอน ลองจัดกลุ่มลูกค้าในช่วงอายุที่เกี่ยวข้องและส่งผลิตภัณฑ์ที่มีความเกี่ยวข้องมากที่สุดเพื่อเพิ่มโอกาสในการแปลง 3. เพศ ไม่ควรส่งแฟชั่นที่เน้นผู้หญิงถ้าไม่ระบุว่าเป็นผู้หญิง หากคุณกำลังทำการตลาดผลิตภัณฑ์สำหรับวิถีชีวิตให้ถามลูกค้าของคุณเกี่ยวกับเรื่องเพศอย่างเด็ดขาดอย่าให้สมมติฐานที่อาจทำให้เกิดความสับสนกับพวกเขา โดยการถามลูกค้าเกี่ยวกับเพศของพวกเขาคุณสามารถส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมมากที่สุดที่เหมาะสมกับไลฟ์สไตล์ที่เฉพาะเจาะจงของพวกเขา และอย่าทำผิดพลาดในการเสนอตัวเลือก ‘ชาย / หญิง’  จำนวนผู้คนที่เพิ่มขึ้นกำลังเลือกที่จะระบุตัวตนที่แตกต่างออกไปและแสดงให้เห็นถึงความเข้าใจของคุณและยินดีในการดำเนินการต่อไป 4. ความสนใจ แบ่งกลุ่มอีเมลตามความสนใจของลูกค้าได้ง่ายหากคุณมีศูนย์กำหนดค่าอีเมล ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าสามารถบอกคุณได้ว่าพวกเขาต้องการรับข้อมูลอะไรบ้าง นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้ซอฟต์แวร์กำหนดเป้าหมายพฤติกรรมเพื่อตรวจสอบสิ่งที่พวกเขาคลิกเข้าชมและเรียกดูเพื่อสร้างภาพสิ่งที่พวกเขาชอบ  เมื่อคุณมีข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมแล้วคุณสามารถจัดกลุ่มลูกค้าตามความสนใจและส่งอีเมลเกี่ยวกับหมวดหมู่เนื้อหาหรือผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม 5. บุคลิก บุคลิกเป็นภาพสะท้อนของลูกค้าประเภทต่างๆที่คุณมี พวกเขามักถูกสร้างและปะติดปะต่อด้วยข้อมูลการสัมภาษณ์ลูกค้า การวิจัยและการสำรวจ คุณสามารถจัดกลุ่มลูกค้าเป็นบุคคลที่แตกต่างกันโดยใช้เพศ อายุ รายได้ สถานะ พฤติกรรม เป้าหมายและความท้าทาย เมื่อคุณทราบว่าบุคคลคนใดที่มีบุคลิกที่สอดคล้องคุณสามารถส่งการตลาดที่เกี่ยวข้องกับประเภทลูกค้าแต่ละประเภทได้ การเปลี่ยนแปลงข้อเสนอการส่งข้อความและเสียงให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคลอาจช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม 6. ประวัติการซื้อ เป็นเรื่องง่ายที่จะแบ่งคนออกเป็นกลุ่มตามสิ่งที่พวกเขาซื้อกับคุณในอดีต ไม่จำเป็นต้องมีรายละเอียดเพียงแค่ใช้ประเภทหมวดหมู่จะเป็นตัวบ่งบอกถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการจะได้ยินและการซื้อในอนาคต…

Details

Apr102018

Email direct marketing คืออะไร?

Email direct marketing คือ การสร้างอีเมลแคมเปญที่มีการโฆษณา โปรโมชั่น การส่งเสริมการขายหรือจดหมายข่าว      โดยจะส่งไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย โดยปกติแคมเปญประเภทนี้จะมีการจัดรูปแบบให้น่าสนใจและมีการแทรกลิ้งไว้ในเนื้อหาเพื่อให้ผู้รับคลิกลิ้งไปยังข้อมูลรายละเอียดสินค้าหรือบริการที่สนใจซึ่งจะแตกต่างจากอีเมลทั่วๆไป สิ่งที่ทำให้การตลาดประเภทนี้แตกต่างสแปมคือ การส่งอีเมลไปยังผู้ที่สนใจ มีการจัดการที่แยกกันในแต่ละอีเมลและมีการแทรกความเป็นส่วนบุคลในแต่ละอีเมล      การทำการตลาดโดยตรงด้วยอีเมล คือการส่งโฆษณาแบบมืออาชีพไปยังกลุ่มผู้รับขนาดเล็ก โดยผู้รับเหล่านี้ได้รับการกรองแล้วว่ามีความสนใจในสินค้าหรือบริการและต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหลังจากได้รับอีเมลแล้ว      การทำการตลาดโดยตรงด้วยอีเมล จะมีการติดตามสถิติและข้อมูล เช่น จำนวนคนเปิดข้อความ จำนวนคนที่คลิกจำนวนคนที่ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลและสุดท้ายจำนวนข้อความที่ได้รับการตีกลับหลังจากการเปิดข้อความ  สิ่งเหล่านี้ช่วยในการตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญและให้ความช่วยเหลือในการปรับปรุงอีเมลแคมเปญต่อไปของบริษัท   การทำตลาดแบบ Email Direct Marketing

Details