การตลาดผ่านอีเมลในยุคมือถือ
เรากำลังอยู่ในระหว่างการปฏิวัติมือถือซึ่งต้องการให้นักการตลาดได้ทบทวนกลยุทธ์ การตลาดทางอีเมล ของตนเพื่อพิจารณาว่าที่ไหนเมื่อไหร่และอย่างไรที่ผู้คนกำลังมีส่วนร่วมกับแคมเปญ Email ที่ส่งไป การเปิดตัวของ Iphone, Android และอุปกรณ์แท็บเล็ตหมายความว่าธุรกิจต้องยอมรับความคิด “มือถืออันดับหนึ่ง” หรือเสี่ยงต่อการสูญเสียคลิก เปิดและ Conversion ที่ส่งมอบรายได้ให้กับธุรกิจ หากคุณยังคงสร้างกลยุทธ์การตลาดอีเมลสำหรับยุคคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปพนันกันได้ผู้ชมที่คุณกำลังพยายามเข้าถึงไม่มีวันที่จะเปิดหรืออ่านแคมเปญการตลาดผ่านทางอีเมลของคุณ คู่มือนี้จะแสดงวิธีการสร้าง Email ที่สวยงามและเป็นมืออาชีพที่ดูดีในอุปกรณ์ที่ผู้ชมใช้อยู่ในปัจจุบัน
อ้าแขนรับ Mobile Email Marketing และเป็นผู้ชนะ
โลกดิจิตอลได้ประสบกับการเปลี่ยนแปลงทางมือถือในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ในครั้งแรกที่สามสิบปีที่ผ่านมานับตั้งแต่การเกิดขึ้นของอีเมลปี ค . ศ . 1971 คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปเป็นวิธีที่คนดูและโต้ตอบกับอีเมลอิเล็กทรอนิกส์เป็นพิเศษ จนถึงตอนนี้ ผู้คนใช้โทรศัพท์มือถือของตนบ่อยขึ้นและใช้เวลานานกว่าคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ในความเป็นจริงแล้วในช่วง 4 ปีที่ผ่านมาการใช้สมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้นถึง 394 เปอร์เซ็นต์และแท็บเล็ตที่มีการใช้งานสูงถึง 1,721 เปอร์เซ็นต์ ในขณะที่ผู้คนยังคงเปลี่ยนจากเดสก์ท็อปไปสู่มือถือวิธีที่พวกเขาได้รับและใช้งานแคมเปญอีเมลจะเปลี่ยนไปตามธรรมชาติ ในความเป็นจริงอีเมลเปิดขึ้นบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้เติบโตขึ้นอย่างไม่น่าเชื่อ 30% ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมาจนถึงจุดที่พวกเขาครองทั้งลูกค้าเดสก์ท็อปและเว็บเมล การระเบิดของความต้องการของโทรศัพท์มือถือที่นักการตลาดในปัจจุบันกลั่นกรองกลยุทธ์ Email ของเธออย่างสมบูรณ์ การเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญสำหรับมือถือของคุณเป็นสิ่งที่ดี เป็นหัวใจสำคัญในการกระตุ้นการเปิดคลิกและรายได้ให้กับธุรกิจของคุณ หากคุณไม่ได้มีกลยุทธ์ Email ทาง “มือถืออันดับแรก” คุณสามารถเดิมพันกับผู้ชมที่คุณพยายามจะเข้าถึงได้อย่างปลอดภัยจะไม่ได้รับข้อความของคุณ
วิธีการเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมล์สำหรับยุคมือถือ
ต่อไปนี้คือ 8 ขั้นตอนที่คุณสามารถใช้เพื่อนำไปใช้ในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังนำเสนอแคมเปญด้านการตลาดทางอีเมลที่จะถูกเปิด คลิก บนมือถือ
1.ใช้เทมเพลตที่พร้อมใช้งานสำหรับมือถือ
สิ่งสำคัญคือแคมเปญของคุณจะดูดีในทุกสภาพแวดล้อมและวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้ก็คือการใช้เทมเพลตอีเมลที่สร้างไว้สำหรับมือถือแล้ว ขั้นตอนแรกในการสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลคือเลือกเทมเพลตอีเมลที่สร้างไว้แล้วและออกแบบมาเพื่อให้ดูดีในทุกกล่องจดหมายและทุกอุปกรณ์ หากคุณมีทักษะในการเขียนโค้ด (หรือสมาชิกในทีมของคุณทำเช่นนั้น) คุณสามารถเลือกที่จะตั้งรหัส Email ของคุณให้พร้อมใช้งานบนมือถือ เนื่องจากเทมเพลตนี้ได้รับการปรับให้เหมาะสมกับอุปกรณ์เคลื่อนที่จึงมีเนื้อหาที่มีข้อเสนอต่างๆอยู่ด้านบนเมื่อมองบนหน้าจอขนาดเล็ก เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความและปุ่มยังคงเป็นขนาดที่ใช้งานได้และทำให้สมาชิกสามารถอ่านเนื้อหาและการคลิกในคำกระตุ้นการตัดสินใจได้อย่างง่ายดาย
2.ทำให้ subject สั้นลง
ในขณะที่ลูกค้าเดสก์ท็อปจำนวนมากจะแสดงหัวเรื่องมากกว่า 80 ตัวอักษร การทดสอบของเราเองแสดงให้เห็นว่าถ้าบรรทัดหัวเรื่องของคุณมีอักขระไม่เกิน 30 ตัวจะถูกตัดออกเมื่อดูบนโทรศัพท์มือถือ ในอุปกรณ์ส่วนใหญ่บรรทัดหัวเรื่องจะถูกจัดรูปแบบด้วยข้อความที่เข้มขึ้นและหนักกว่าเพื่อให้โดดเด่นกว่ารายละเอียดอื่น ๆ ใน Email อักขระไม่เกิน 30 ตัวไม่ได้มีเนื้อที่มากนักดังนั้นอย่าลืมเขียนหัวข้อเรื่องที่กระชับและน่าสนใจซึ่งจะวางทักทายผู้ชมให้มากพอที่จะเปิด Email
3.เขียนข้อความ Preheader ที่น่าสนใจ
ข้อความ Preheader คือข้อความสรุปสั้น ๆ ตามบรรทัดหัวเรื่องเมื่อมีการดู Email ในกล่องจดหมาย ข้อความ Preheader เป็นองค์ประกอบสำคัญที่สมาชิกของคุณพิจารณาเพื่อตัดสินใจว่าจะเปิดแคมเปญและมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณหรือไม่ นี่เป็นโอกาสอันมีค่าที่จะ “ขาย” เหตุผลที่ผู้สมัครสมาชิกควรเปิดและอ่าน Email ของคุณ ดังนั้นคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพข้อความ Preheader สำหรับ Mobile Email Marketing ได้อย่างไร ขั้นตอนแรกคือการเข้าใจว่าคุณต้องใช้พื้นที่เท่าใด ตามการวิจัยของ Litmus อุปกรณ์ต่อไปนี้จะแสดงข้อความ preheader ของคุณดังนี้
| รายชื่ออุปกรณ์ | จำนวนตัวอักษร |
| Android Native Email App | 40 |
| Android Gmail App | ขึ้นอยู่กับความยาวของหัวเรื่อง |
| Android Yahoo App | 45 |
| iOS Native Email App | 90 |
| iOS Gmail App | 50 |
| iOS Yahoo App | 50 |
| Windows Mobile | 40 |
อย่างที่คุณเห็นแม้ว่าจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับการวางแนวอุปกรณ์และหน้าจอการเก็บข้อความ preheader ไว้ประมาณ 40-50 ตัวอักษรจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการขายได้มากที่สุด การคิดเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับบรรทัดหัวเรื่องและชื่อผู้ส่งที่ปรากฏถัดไปเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน
4.เพิ่มประสิทธิภาพชื่อผู้ส่ง
ในอุปกรณ์ส่วนใหญ่จะมีข้อความขนาดใหญ่และแบบอักษรที่หนักกว่าเพื่อช่วยให้ผู้คนสามารถระบุได้อย่างรวดเร็วว่า Email มาจากใคร อาจเป็นเรื่องน่าประหลาดใจที่ 68% ของชาวอเมริกันกล่าวว่าพวกเขาตัดสินใจที่จะเปิด Email จากชื่อผู้ส่ง ดังนั้นคุณจะเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญสำคัญนี้ได้อย่างไร กุญแจสำคัญคือการจับคู่กับความคาดหวังของผู้ชมตัวอย่างเช่นสมมติว่าคุณได้สมัครรับจดหมายข่าวทาง Email จากเว็บไซต์ Nipamail คุณต้องการรับอีเมลจาก ‘Nipamail‘ หรือจาก ‘Sirawan’ ? ให้ลงชื่อระบุว่า Email เหล่านี้มาจากเว็บไซต์ Nipamail ถึงแม้ว่า Sirawan จะเป็นผู้สร้างและส่งแคมเปญก็ตาม ก่อนที่จะมีการจับคู่ชื่อผู้ส่งกับความคาดหวังของสมาชิกสิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาจำนวนอักขระที่คุณใส่ในชื่อเนื่องจากอุปกรณ์ส่วนใหญ่มีขีด จำกัด จำนวนที่แสดง แม้ว่าจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับการวางแนวอุปกรณ์และหน้าจอ แต่การใส่ชื่อผู้ส่งของคุณไว้ใต้ตัวอักษร 23 ตัวจะแสดงผลได้อย่างเต็มรูปแบบโดยไม่คำนึงถึงอุปกรณ์หรือการวางแนวหน้าจอที่ผู้รับใช้อยู่
5.กำหนดขนาดภาพและข้อความ
การวิจัยแสดงให้เห็นว่าเวลาเฉลี่ยที่ใช้ในการอ่านจดหมายข่าวหลังจากเปิดเป็นเวลา 51 วินาทีเท่านั้น ให้ช่วงความสนใจสั้น ๆ นี้และความจริงที่ว่ากระบวนการของสมองมนุษย์แสดงภาพได้เร็วกว่าข้อความถึง 60,000 ครั้งโดยใช้ภาพที่น่าสนใจและน่าตื่นตาตื่นใจในแคมเปญ Email ของคุณจะสามารถเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการส่งข้อความของคุณ อย่างไรก็ตามเมื่อใช้ภาพในแคมเปญของคุณคุณจำเป็นต้องพิจารณาว่าจะปรับเปลี่ยนขนาดให้พอดีกับหน้าจอมือถือขนาดเล็กอย่างไร
เมื่อดูบนเดสก์ท็อปรูปภาพจะแสดงขนาดตามที่ตั้งใจไว้ แต่เดิมและทำงานได้ดีในการรับข้อความ อย่างไรก็ตามเมื่อดูบนอุปกรณ์เคลื่อนที่จะกลายเป็นเรื่องที่แทบจะเป็นไปไม่ได้เลย เนื่องจากพวกเขาได้รวมข้อความไว้จำนวนหนึ่งในภาพและภาพถูกย่อให้พอดีกับหน้าจอมือถือข้อความส่วนใหญ่จึงไม่สามารถอ่านได้
ดังนั้นในขณะที่รวมถึงภาพในแคมเปญของคุณก็เป็นวิธีที่ดีในการสื่อข้อความของคุณได้คุณต้องพิจารณาถึงวิธีที่พวกเขาจะดูได้บนอุปกรณ์มือถือถ้าคุณต้องการให้พวกเขามีผลกระทบสูงสุด ข้อความที่มากเกินไปในแคมเปญอีเมลของคุณจะทำให้การเผยแพร่เป็นไปอย่างต่อเนื่องโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณดูบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และคุณอาจจะเสียความสนใจจากผู้ติดตามของคุณ สมมติว่าผู้อ่านของคุณจะเลื่อนไปสองครั้งก่อนจะย้ายไปยัง Email ถัดไป
แทนที่จะส่ง Email ข้อความยาวที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับความสามารถทั้งหมดของคุณลักษณะใหม่เหล่านี้พวกเขาได้ส่งแคมเปญประกาศสั้น ๆ พร้อมภาพรวมคร่าวๆของการประกาศและคำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม ข้อมูลนี้จะนำผู้สมัครรับข้อมูลไปยังหน้าเว็บในเว็บไซต์ซึ่งมีข้อมูลเพิ่มเติม
6.ปุ่มใหญ่สำหรับนิ้วใหญ่
ตามการศึกษาของ MIT เมื่อไม่นานมานี้ขนาดนิ้วของผู้ใหญ่โดยเฉลี่ยอยู่ระหว่าง 1.6 ซม. ถึง 2 ซม. ซึ่งแปลว่าระหว่าง 45 x 45 พิกเซลและ 57 x 57 พิกเซลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ด้วยนิ้วของผู้อ่านที่ใช้พื้นที่จำนวนมากบนหน้าจอคุณต้องเพิ่มปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการขนาดใหญ่ที่มีความเปรียบต่างกันในแคมเปญอีเมลของคุณเพื่อให้สมาชิกคลิกได้ง่าย
7.ใช้หน้า Landing Page ที่พร้อมใช้งานสำหรับมือถือ
การทำให้ผู้ใช้คลิกอีเมลของคุณเป็นเพียงครึ่งแรกของเรื่องเท่านั้น ปกติคุณต้องการให้บุคคลนั้นไปซื้อสินค้า อ่านโพสต์บล็อกและอื่นๆ เพื่อที่จะทำเช่นนั้นคุณต้องมั่นใจว่าหน้าเว็บเหล่านั้นจะเข้าสู่เมื่อคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ แคมเปญอีเมลที่ปรับให้เหมาะสมกับอุปกรณ์เคลื่อนที่มีปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการขนาดใหญ่ซึ่งจะนำผู้อ่านไปยังร้านค้าออนไลน์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ซึ่งพวกเขาสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และซื้อสินค้าได้โดยตรงจากอุปกรณ์ของพวกเขา มีประสิทธิภาพและประสบการณ์การใช้งานแบบโมบายที่ได้สร้างขึ้นจะทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นอย่างไม่น่าเชื่อและเพิ่มโอกาสที่ผู้รับจะซื้อและเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจ
8.ติดตามการใช้งานอีเมลไคลเอ็นต์
รายงานจะแสดงให้คุณเห็นอุปกรณ์ทั้งหมดที่ผู้สมัครใช้บริการจะต้องใช้เวลานานมากในแคมเปญของคุณและช่วยให้คุณสามารถดูสิ่งที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคืออุปกรณ์ได
ด้วยการใช้งานแบบเคลื่อนที่ที่เพิ่มมากขึ้นทุกวันให้มากขึ้นผู้คนกำลังดูแคมเปญอีเมลของคุณบนอุปกรณ์มือถือได้ ดังนั้นจึงใช้เวลามากขึ้นอีกครั้งเมื่อมีการสร้างแคมเปญของคุณเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาจะได้รับการปรับแต่งเป็นพิเศษสำหรับอุปกรณ์มือถือการใช้เนื่องจากอาจนำไปสู่การเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญจะเปิดขึ้นและอัตราการคลิกผ่านที่ผลักดันให้เกิดผลลัพธ์สำหรับธุรกิจของคุณ
