8 กลยุทธ์การส่ง Email Marketing ให้มีประสิทธิภาพ

ด้วยอีเมลจำนวนมากกว่า 144 พันล้านอีเมลที่ถูกส่งในทุกๆวัน การทำการตลาดด้วยอีเมลยังคงเป็นหนึ่งช่องทางยอดนิยมสำหรับการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย  

กลยุทธ์ที่ช่วยให้ Email Marketing มีประสิทธิภาพมากขึ้น คือ

1.สร้างอีเมลของคุณด้วยการไม่ใส่ชื่อผู้รับ

จากการค้นคว้าโดย Fox School Of Business พบว่า การระบุเฉพาะเจาะจง อาจจะเป็นอันตรายได้ เพื่อความปลอดภัยขั้นสูงทางด้านออนไลน์ ลูกค้าจึงระมัดระวังเกี่ยวกับอีเมลมากขึ้น  ถ้าจำเป็นที่จะต้องใส่ชื่อผู้รับ ให้ใส่ชื่อนั้นในส่วนคำทักทายจะเป็นการแสดงถึงความใส่ใจที่มากขึ้นด้วย

2. ชื่อเรื่องสั้นและยาว

เมื่อต้องใส่ชื่อเรื่อง สิ่งหนึ่งที่ต้องระวังจริงๆคือ ตัวอักษร 60-70 ตัวอักษร ตามการวิจัยของ Adestra พบว่า มากกกว่า 90 ล้านอีเมล  ไม่มีทั้งการเปิดและการคลิกลิงค์ผ่าน Email Marketing สำหรับชื่อเรื่องที่มีความยาว 60-70 ตัวอักษร

ในทางตรงกันข้าม ชื่อเรื่องที่มีความยาว 70 ตัวอักษรขึ้นไปจะสามารถดึงดูดผู้รับให้คลิกเข้าไปในลิงค์ผ่านเนื้อหาอีเมลได้ และชื่อเรื่องที่มีความยาวตั้งแต่ 49 ตัวอักษรลงมา จะมีอัตราในการเปิดได้ดีและชื่อเรื่องที่มีความยาวต่ำกว่า 10 ตัวอักษรมีอัตารการเปิดถึง 58%

3. เวลา 20.00 น. ถือเป็นช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับส่งอีเมล

อีเมลจำนวนมากอาจถูกจัดทำขึ้นในช่วงเวลาชั่วโมงการทำงาน อัตราการเปิดส่วนมากไม่ได้มาจากช่วงเวลา 9.00 -17.00 น. กลยุทธ์ในการส่งอีเมลที่สำคัญคือ ส่งตอนเที่ยงคืนและช่วงเวลาในการเปิดอีเมลที่ดีที่สุดคือ 20.00 น. ช่วงเวลานี้ไม่เพียงแค่มีอัตราการเปิดที่ดีเท่านั้น ยังรวมถึงการคลิกผ่านเนื้อหาอีเมลและการขายที่สัมฤทธิ์ผล

4. เนื้อหาที่ดีที่สุดคือเนื้อหาฟรี

ลูกค้าชอบของฟรี  จากการศึกษาวิจัยผลปรากฏว่า การให้ทดลองใช้ฟรี การให้บริการฟรี เป็นสิ่งที่ผู้อ่านอีเมลต้องการ และได้รับผลตอบรับที่ดี

5. อัตราการเปิดอีเมลมีมากถึง 47 % จากการใช้งานบนโทรศัพท์มือถือ

เพื่อให้รูปแบบอีเมลออกมาดูดีผ่านหน้าจอโทรศัพท์มือถือ แนะนำการออกแบบ ดังนี้

• ให้ปรับเปลี่ยนรูปแบบอีเมลของคุณให้อยู่ใน 1 คอลัมน์เทมเพจเพื่อให้เหมาะสำหรับหน้าจอมือถือ
• ปรับขนาดตัวอักษรให้เหมาะสมกับการดูผ่านหน้าจอโทรศัพท์มือถือ
• การจัดวางรูปแบบเนื้อหาที่สำคัญควรไว้ตำแหน่งกึ่งกลางเพื่อง่ายต่อการอ่าน
• กราฟฟิคใดๆที่คาดหวังจะให้ผู้ใช้คลิกเข้าไป ควรวางอยู่ในตำแหน่งที่ชัดเจนและง่ายต่อการใช้นิ้วสัมผัสบนหน้าจอ

6. ​อีเมลทั่วถึงมากกว่า Facebook และ Twitter

การทำการตลาดด้วยอีเมลสามารถสร้างจำนวนลูกค้าใหม่ได้อย่างมีนัยสำคัญเมื่อเทียบกับ Facebook และ Twitter ยืนยันด้วยจำนวนลูกค้าใหม่ 300,000 ราย พบว่า 50.8% ได้รับข้อมูลข่าวสารผ่านทางอีเมล เมื่อเทียบกับ 26.8% จาก Twitter และ 22% จาก Facebook

7. การส่งอีเมลในช่วงสุดสัปดาห์

ไม่เพียงแต่ช่วงเวลา 20.00 น.เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดเท่านั้น วันเสาร์และวันอาทิตย์ยังเป็นช่วงเวลาการส่งที่ให้ผลได้ดีเช่นกัน

8. การสร้างแคมเปญเพื่อให้ผู้รับอีเมลกลับมาติดตามมากขึ้น

เมื่อรายชื่อมีจำนวนมาก ปัญหาที่พบ 2 ใน 3 มักเป็นอีเมลที่หยุดการใช้งานแล้ว จากการสำรวจพบว่า อีเมลพวกนั้นมีมากถึง 63% นั่นหมายถึง อีเมลดังกล่าวมีแนวโน้มการติดตามอีเมลของคุณลดลง ดังนั้นการสร้างแคมเปญเพื่อให้ผู้รับอีเมลกลับมาติดตามอีเมลของคุณอีกครั้งจึงถือเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

 

มันจะดีหรือที่ส่งอีเมลไปหาผู้รับที่ไม่ได้เป็นเปิดอ่านอีกครั้ง?