7 แนวโน้มการตลาดทางอีเมลที่คุณจะต้องรู้เกี่ยวกับในปี 2018
อีเมลยังคงเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการสื่อสารกับลูกค้าของคุณและจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงในปี 2561 91% ของผู้บริโภคชาวอเมริกันทั้งหมดใช้อีเมลและ 66% ซื้อสินค้าออนไลน์ทางอีเมลเนื่องจากได้รับอีเมลหรือ แคมเปญ Email Marketing
สถิติแสดงให้เห็นว่าอีเมลยังคงเป็นที่หนึ่ง เมื่อพูดถึงการตลาดในด้านเนื้อหา อีเมลมีความสำคัญมากยิ่งขึ้น หากธุรกิจของคุณดำเนินธุรกิจออนไลน์อย่างเคร่งครัด เนื่องจากไม่เหมือนแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ที่สามารถหายไปหรือเปลี่ยนอัลกอริทึมได้ทุกเมื่ออีเมลได้รับการพิสูจน์แล้วว่าให้อยู่ในสถานะนี้
แนวโน้ม Email Marketing ในปี 2018 จะยังคงดำเนินต่อไปตามเส้นทางเดียวกันกับอีเมลมาร์เก็ตติ้งในปี 2017 อีเมลจะกลายเป็นแบบอัตโนมัติมากขึ้น รวมถึงวิดีโอมากขึ้น มีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น และมีการโต้ตอบกันมากขึ้น
การดำเนินการต่อกับแนวโน้มที่กำหนดขึ้นในปี 2017 แนวโน้มด้านอีเมลสำหรับปี 2018 แบ่งออกเป็น 7 หมวดหมู่
1. ระบบ Automation
2. เป็นมิตรกับมือถือ
3. วิดีโอ
4. ส่วนบุคคล
5. การติดต่อสื่อสาร
6. ข้อมูล
7. เนื้อหา
- ระบบ Automation
ธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นที่จะต้องใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติอย่างยิ่ง หากพวกเขาต้องการที่จะอยู่ในการแข่งขัน กุญแจสำคัญสำหรับระบบอัตโนมัติ คือการออกแบบมาเพื่อประหยัดเวลาและเงินของธุรกิจ นอกจากนี้ยังเชื่อมโยงกับพฤติกรรมของผู้บริโภค เช่นการกรอกแบบฟอร์ม หรือเพิ่มข้อมูลลงในรถเข็นของพวกเขาในเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งหมายความว่าอีเมลอัตโนมัติมีแนวโน้มที่จะเปิดขึ้น 70.5% จะให้ข้อมูลกับลูกค้าของคุณเมื่อพวกเขาต้องการ
- เป็นมิตรกับมือถือ
มีโอกาสดีที่ผู้ชมของคุณกำลังเข้าถึงอีเมลในโทรศัพท์สมาร์ท ซึ่งหมายความว่าสิ่งสำคัญ คือคุณสามารถอ่านอีเมลที่คุณส่งได้ง่ายบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ภายในปี 2018 ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงอีเมลได้มากถึง 80% ผ่านโทรศัพท์มือถือของตน เมื่อพิจารณาเกี่ยวกับการดูผ่านโทรศัพท์มือถือควรใช้หัวเรื่องที่สั้น กระชับเนื้อหาและใช้การเรียกร้องให้ดำเนินการที่ชัดเจนและมีส่วนร่วมในข้อความขยายหัวข้ออีเมล
- วิดีโอ
วิดีโอต้องใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยในการทำความเข้าใจและใช้งานได้อย่างรวดเร็วโดยเฉพาะอย่างยิ่งบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ระบบจัดการอีเมล (EMS) จำนวนมากไม่สามารถแสดงวิดีโอแบบฝังได้ แต่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว หาก EMS ของคุณไม่อนุญาตให้มีการฝังวิดีโอแบบฝังนี้จะมีการเปลี่ยนแปลงในเร็ว ๆ นี้ ในระหว่างนี้ GIF แบบภาพเคลื่อนไหวสามารถใช้แทนวิดีโอหรือคุณสามารถใช้ภาพที่มีปุ่มเล่นเพื่อเชื่อมโยงไปยังไซต์ที่ลูกค้าของคุณสามารถเล่นวิดีโอของคุณได้
- ความเป็นส่วนบุคคล
การส่งอีเมลที่ไม่มีตัวตนเป็นอันมาก ก็ไม่ได้ผล กำหนดค่าอีเมลโดยใช้ชื่อลูกค้าของคุณถ้าหากคุณมี อีเมลที่ใช้ชื่อบุคคลแรก ๆ จะมีอัตราการเปิดสูงกว่าผู้ที่พูดว่า "ลูกค้าที่รัก" นอกจากนี้คุณควรปรับเปลี่ยนส่วน "from" ของอีเมลของคุณให้เป็นแบบส่วนบุคคล เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่ามีความชัดเจนว่าใครมาจากอีเมล อีเมลที่ส่งจากบัญชีส่วนบุคคลมีแนวโน้มที่จะเปิดมากกว่าที่ส่งจากที่อยู่ "no reply"
สร้างบรรทัดหัวเรื่องอีเมลที่มีความคิดและส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับสมาชิกของคุณ เป็นเรื่องสำคัญที่บรรทัดเรื่องจะช่วยให้ผู้อ่านของคุณมีความคิดว่าอีเมลของคุณจะเกี่ยวกับอะไรและไม่ใช่แค่สิ่งที่น่าจับใจในการพยายามหลอกให้เปิดอีเมลของคุณ ไม่มีใครชอบถูกหลอก
- การติดต่อสื่อสาร
การโต้ตอบจะเพิ่มขึ้นในปี 2018 เพิ่มการมีส่วนร่วมด้วยการรวม Gif แบบทดสอบตัวนับถอยหลังและฟังก์ชันเพิ่มเติมในรถเข็นในอีเมลของคุณ
อีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มการโต้ตอบและการมีส่วนร่วม คือการส่งไปยังรายการที่ต้องการฟังคุณจริงๆ หยุดการส่งไปยังรายการที่มีอัตราการเปิดต่ำ อัตราการเปิดและการมีส่วนร่วมต่ำทำให้ชื่อเสียงของโดเมนของคุณและโอกาสในการมีส่วนร่วมกับลูกค้ารายอื่น ๆ ที่สนใจในการรับฟังจากคุณ อย่ากลัวที่จะลบสมาชิกที่ไม่ได้เปิดอีเมลของคุณ
มีเป้าหมายสำหรับอีเมลของคุณก่อนที่คุณจะกดส่ง ลองนึกถึงสิ่งที่คุณต้องการให้สมาชิกทำถ้ามีอะไรก่อนที่จะร่างอีเมล ระบุวัตถุประสงค์ของอีเมลของคุณจากนั้นเขียนอีเมลทั้งหมดด้วยใจ ทำให้สมาชิกของคุณสามารถทำสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย ถ้าคุณต้องการให้พวกเขาอ่านโพสต์บนบล็อกของคุณจากนั้นให้ลิงก์ไปยังโพสต์ ให้มากกว่าหนึ่งวิธีเพื่อให้สมาชิกของคุณบรรลุเป้าหมายโดยใช้ลิงก์ในข้อความอีเมลและปุ่มหรือคำกระตุ้นการตัดสินใจในตอนท้ายของอีเมลของคุณ
- ข้อมูล
ใช้การวิเคราะห์ในตัวที่มาพร้อมกับระบบการจัดการ email ของคุณ เพื่อปรับปรุงอัตราการเปิดของคุณ คิดว่าการวิเคราะห์เป็นข้อเสนอแนะและจดบันทึกว่าตัวเลขมีการเคลื่อนที่ (ขึ้นหรือลง) เมื่อคุณเปลี่ยนอะไร ซึ่งมักต้องใช้การทดสอบเป็นจำนวนมาก
เล่นรอบกับวันที่คุณส่ง email และดูสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับผู้ติดตามของคุณ วันอังคารวันพุธและวันพฤหัสบดีเป็นวันที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในการส่งอีเมล ดังนั้นอีเมลที่ส่งในหนึ่งวันนั้นจึงไม่น่าจะเปิด เนื่องจากสมาชิกของคุณจะถูกน้ำท่วมด้วยอีเมลจากรายการอื่น ๆ ที่พวกเขาเข้าร่วม มุ่งเน้นไปที่ผู้สมัครที่ส่งแบบฟอร์มในเว็บไซต์ของคุณ อย่าซื้อรายชื่ออีเมล
ติดตามการวิเคราะห์ของคุณ หากยกเลิกการสมัครดูเหมือนจะเป็นแนวโน้มเพิ่มขึ้นแล้วคุณจะต้องการหาสิ่งที่ทำให้เกิดขึ้น เคารพความปรารถนาของสมาชิกของคุณ หากคุณถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมแล้วให้หยุดการส่ง email ทันทีและดูว่าคุณสามารถหาสิ่งที่อาจทำให้สมาชิกของคุณคิดว่าอีเมลของคุณเป็นสแปมหรือไม่
มีการเปลี่ยนแปลงคำจำกัดความของสแปม อีเมลนี้ไม่ใช่แค่อีเมลสำหรับผู้ที่ไม่ได้ให้สิทธิ์คุณในการส่งอีเมลถึงพวกเขาเท่านั้น แต่ยังเป็นอีเมลที่ส่งถึงผู้สมัครที่ไม่เคยเปิดอีเมลของคุณ เรียกว่า graymail ยกเลิกการสมัครจริงอาจเป็นสิ่งที่ดี เพราะจะช่วยลดโอกาสในการส่ง graymail และเพิ่มโอกาสที่ผู้ติดตามของคุณจะอ่านอีเมลของคุณ
- เนื้อหา
อีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มอัตราการเปิดของคุณ และลดปริมาณ graymail ที่คุณส่งคือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะส่งอีเมลที่ดีที่ลูกค้าต้องการอ่าน คิดถึงลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณและสิ่งที่พวกเขาต้องการทราบ พวกเขาต้องการเคล็ดลับและเรื่องราวส่วนตัวหรือข้อเสนอล่าสุดหรือไม่? บางทีพวกเขาอาจต้องการสิ่งเหล่านั้นทั้งหมด การรู้จักและเข้าใจลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ หลักเกณฑ์ที่ดี คือส่งอีเมลที่มีคุณค่าแก่ลูกค้าของคุณ 80% ของอีเมลทั้งหมดและอีเมลส่งเสริมการขายอีก 20%
เกือบ 70% ของผู้บริโภคได้ซื้อออนไลน์จากอีเมลหรือแคมเปญอีเมลมาร์เก็ตติ้ง ดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่ควรคำนึงถึงกลยุทธ์การตลาดอีเมลของคุณ
