การสื่อสารทางอีเมลสามารถทำให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จได้เป็นอย่างมากโดยการส่งข้อความของคุณไปยังลูกค้าของคุณหรือผู้ที่อาจเป็นลูกค้าในอนาคตได้
หัวข้ออีเมลมีความสำคัญอย่างมากในการเปิดหรือไม่เปิดอีเมลของลูกค้าของคุณ ดังนั้นนี้คือรายการบางส่วนที่ ควรทำ และ ไม่ควรทำ สำหรับการวางแผนในการเขียนหัวข้ออีเมลเพื่อให้อีเมลมาเก็ตติ้งของคุณประสบความสำเร็จ
1. สิ่งที่ควรทำ –ทำให้สั้น
ส่วนใหญ่ของอีเมล ( มากกว่า 53 % ในปีพ . ศ . 2558 ) จะถูกเปิดใช้งานบนอุปกรณ์มือถือ ซึ่งมือถือส่วนใหญ่จะมีการกำหนดลิมิตตัวอักษรในการโชว์หัวข้ออีเมล หัวข้ออีเมลที่ดีควรมีตัวอักษรประมาณ 30-40 ตัวอักษร เนื่องจากการตัดบรรทัดอาจจะทำให้ผู้รับเกิดความสับสนและทำให้พวกปล่อยผ่าน Email Marketing ของคุณโดยไม่มีการเปิดอ่าน
2. สิ่งที่ควรทำ-ทดสอบ
เป็นความคิดที่ดีที่จะทำการทดสอบ A / B ตั้งหัวข้ออีเมลที่แตกต่างกันส่งไปให้ผู้รับกลุ่มเล็กเพื่อทดสอบว่าหัวข้ออีเมลใดมีประสิทธิภาพมากกว่ากันก่อนที่จะส่งให้ผู้รับกลุ่มใหญ่ นี่เป็นเหตุผลที่ดีในการระดมความคิดกับหลายๆตัวเลือกสำหรับหัวข้ออีเมลของคุณ
3. สิ่งที่ควรทำ-ถามคำถาม
การตั้งคำถามหรือการเรียกร้องให้มีการดำเนินการในหัวข้ออีเมลจะมีประสิทธิภาพอย่างมาก พฤติกรรมศาสตร์บอกเราว่าการขอให้คนทำสิ่งที่เกี่ยวกับพฤติกรรมของพวกเขาและทำมันบ่อยๆอาจจะก่อให้เกิดการซื้อสินค้า
4. สิ่งที่ไม่ควรทำ – การตะโกนใส่ผู้คน
อันนี้ทำได้ค่อยข้างง่าย เช่น เมื่อคุณใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดหรือเครื่องหมายอัศเจรีย์ในการสื่อสารจะเท่ากับตะโกนใส่หน้าของใครบางคน นั้นคือการไม่มีมารยาทซึ่งถ้าทำแบบนี้ตัวกรองสแปมอาจจะบอกว่าเป็นอีเมลสแปมได้เช่นกัน
5. สิ่งที่ไม่ควรทำ –เหยื่อล่อเป็นสแปม
หลีกเลี่ยงการใช้คำว่าฟรีหรือทันทีในหัวข้ออีเมลของคุณเนื่องจากคำเหล่านี้มักจะถูกจับได้โดยตัวกรองสแปม โดยปกติคำเหล่านี้จะเป็นคำที่ดึงดูดสายตามาก แต่น่าเสียดายที่ตัวกรองสแปมมองคำเหล่านี้ว่าเป็นสแปม อย่าใช้อักขระพิเศษในหัวข้ออีเมลเพราะจะทำให้ตัวกรองสแปมมองว่าเป็นอีเมลสแปมได้เช่นกัน
6. สิ่งที่ไม่ควรทำ – อวดความฉลาด
เรื่องตลกขบขันเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากในการเชื่อมต่อกับลูกค้า และข้อความที่แสดงความฉลาดหรือตลกขบขันมักจะอยู่ในเนื้อหาไม่ได้อยู่ในหัวข้ออีเมล จากข้อมูลสถิติจะแสดงให้เห็นว่าหัวข้ออีเมลที่เรียบง่ายและชัดเจนจะได้รับการตอบสนองมากกว่าหัวข้ออีเมลที่เป็นเรื่องตลกหรืออวดความฉลาด หัวข้ออีเมลต้องทำให้ผู้อ่านได้ทราบถึงสิ่งที่เค้าจะได้รับจากอีเมลมาร์เก็ตติ้งซึ่งการทำแบบนี้จะมีแนวโน้มว่าจะมีอัตราการเปิดอีเมลที่เพิ่มขึ้น
การเรียนรู้พฤติกรรมมนุษย์บอกเราได้ว่าผู้คนมักจะชอบอะไรที่เป็นสิ่งที่เรียบง่ายไม่ซับซ้อน ทำให้หัวข้ออีเมลที่ทำความเข้าใจได้ง่ายมีแนวโน้มที่จะได้รับการจดจำและได้รับการตอบรับที่ดี
