การตลาดอัตโนมัติคือเมื่อซอร์ฟแวร์ส่งแคมเปญไปยังลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายโดยอัตโนมัติตามรูปแบบที่คุณกำหนดไว้ ตรงข้ามกับจดหมายข่าวและแคมเปญแบบครั้งเดียวที่คุณสร้างและส่งไปยังรายชื่อทั้งหมด อีเมลอัตโนมัติตั้งค่าเพียงครั้งเดียวและสามารถส่งออกไปหาลูกค้าที่มีคุณสมบัติตามรูปแบบที่กำหนดไว้ล่วงหน้าได้  อีเมลอัตโนมัติเหล่านี้มีประสิทธิภาพสูงและมีความสามารถในการสร้างรายได้มหาศาล และผลลัพธ์สำหรับธุรกิจที่มีอัตราการเปิดสูงถึง 86% อัตราการคลิกและสร้างรายได้เพิ่มขึ้น 320% จากอีเมลโปรโมชั่นธรรมดา ด้วยสถิติเช่นนี้นักการตลาดจึงไม่สามารถปฎิเสธความสามารถของระบบการตลาดอัตโนมัติได้ เราจะมาแบ่งปันตัวอย่างการตลาดที่สร้างแรงบันดาลใจจากธุรกิจชั้นนำทั่วโลก

1. อีเมลต้อนรับ 

อีเมลต้อนรับคือโอกาสแรกของคุณที่สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าที่รับอีเมล  การใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติ คุณสามารถสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจให้กับลูกค้าที่รับอีเมลด้วยอีเมลต้อนรับเพียงหนึ่งอีเมล หรือจะเป็นอีเมลแบบชุดก็ได้ เช่น Movie Cineplex ให้บริการโรงภาพยนต์ มีการจำหน่ายตั๋วผ่านเว็บไซต์ โดยมีแบบฟอร์มการสมัครสมาชิกไว้ด้านล่างของเว็บไซต์  เมื่อมีผู้กรอกแบบฟอร์มจะส่ง Welcome Email พร้อมส่วนลดในการซื้อตั๋วภาพยนต์เพื่อสร้างแรงจูงใจในการซื้อครั้งแรก การส่งอีเมลทันทีหลังจากมีผู้กรอกข้อมูลเป็นการเพิ่มอัตราการคลิกและเพิ่มฐานรายชื่อลูกค้าอีกด้วย การส่ง Welcome Email เป็นวิธีการง่ายๆในการเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจของคุณ

2. การแจ้งเตือน

การส่งอีเมลแจ้งเตือนในเวลาที่เหมาะสมจะเป็นโอกาสที่ดีแต่งยังช่วยให้ลูกค้าเหล่านั้นซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณด้วย  เช่น นิสสันเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้ารวมทั้งวันที่ซื้อรถ จากนั้นพวกเขาสามารถใช้วันที่ซื้อเพื่อใช้ส่งอีเมลแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อครบหกเดือนหลังจากการซื้อรถ เพื่อแจ้งเตือนสำหรับการตรวจเช็คสภาพครั้งแรก ค่าธรรมเนียมการบำรุงรักษาสูงมากเมื่อเทียบกับมูลค่าการซื้อรถถือเป็นรายได้ส่วนใหญ่ดังนั้นนี่จึงเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดของเขา

3. วันเกิดหรือวันครบรอบ

การส่งข้อเสนอพิเศษให้กับลูกค้าในวันกิดหรือวันครอบรอบ เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของรายได้รวมถึงยังเพิ่มความสุขให้กับลูกค้าด้วย และแสดงให้เห็นถึงความใส่ใจของแบรนที่ให้กับลูกค้าด้วย ขั้นตอนแรกเราต้องเก็บข้อมูลวันเกิดหรือวันครบรอบและเพิ่มข้อมูลเหล่านี้ไปในรายชื่ออีเมล  หลาบริษัท เช่น ร้านขายเครื่องประดับ  จะจัดเก็บข้อมูลวันเกิดหรือวันครบรอบไว้ตั้งแต่การเช็คสินค้า แต่ในขณะที่บริษัทอื่นๆขอข้อมูลเหล่านี้ในขั้นตอนการสมัครสมาชิค เมื่อคุณมีวันเกิดของลูกค้าในรายชื่ออีเมล์ คุณสามารถตั้งค่าการส่งอีเมลอัตโนมัติให้กับลูกค้าในวันเกิดของเขาได้ ส่งส่วนลดวันเกิดหรือส่วนลดพิเศษในวันสำคัญไปให้กับลูกค้า เป็นอีกช่องทางในการเพิ่มรายได้ให้กับแบรนด์อีกด้วย

4.วีไอพี

การตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติแบบต่างๆที่สามารถทำให้ลูกค้าวีไอพีรู้สึกพิเศษและทำให้พวกเขาสามารถใช้จ่ายได้ง่ายขึ้น เช่น ร้านขายเครื่องสำอางค์เจ้าหนึ่ง มีโครงการ VIPเป็นโครงการสำหรับผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ๆและมียอดใช้จ่ายสูง เมื่อมีลูกค้าใช้จ่ายตามจำนวนที่ตั้งไว้ระบบก็จะนำรายชื่ออีเมลของลูกค้าเหล่านั้นเข้าสู่ VIP อัตโนมัติ สำหรับจัดส่งโปรโมชั่นพิเศษหรือแจ้งข่าวผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ  ซึ่งอีเมลต้อนรับที่จัดส่งให้ลูกค้าเมื่อเข้าร่วมโครงการ ทางร้านก็จะมอบข้อเสนอพิเศษและมอบส่วนลดสำหรับ VIP เหล่านั้นเพื่อส่งเสริมให้พวกเขาซื้อสินเค้าเพิ่มเติม

5.การกระตุ้น

คุณสามารถกระตุ้นให้สมาชิกอีเมลที่ยังไม่ได้ซื้อสินค้า กับข้อเสนอพิเศษผ่านทางอีเมล เช่น บันทึกการสั่งซื้อครั้งต่อไป ซึ่งอาจมีส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษสำหรับลูกค้า

ทั้งหมดนี่คือสิ่งหนึ่งที่ทำให้ระบบการตลาดอัตโนมัติมีประสิทธิภาพ คือการที่คุณสามารถเรียกใช้อีเมลเพื่อส่งตามการกระทำของสมาชิก เช่น มีการเปิดอีเมลหรือไม่ มีการคลิกลิงค์ในอีเมลหรือไม่ หรือมีการเปิดแต่ไม่มีการซื้อ

อีเมลเซิร์ฟเวอร์คืออะไร