คุณกังวลว่ากลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณไม่ได้ผลหรือไม่? หากสถิติสถิติการคลิกผ่าน (CTR) อีเมลของคุณไม่ประทับใจ ลองมาดูสิ หากผู้ติดตามไม่ได้คลิกลิงก์ของคุณนั่นหมายถึงโอกาสในการขายและการขายน้อยลงซึ่งจะส่งผลต่อรายได้ของคุณ
นี่เป็นเหตุผลที่ต้องทำให้สมาชิกต้องการคลิกมากขึ้น ในตอนท้ายของคู่มือนี้ คุณจะรู้เคล็ดลับและกลยุทธ์ที่จะช่วยคุณสร้างแคมเปญ Email Marketing ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นซึ่งจะช่วยเพิ่มอัตราการคลิกผ่านอีเมลของคุณ
อัตราการคลิกผ่านอีเมลที่ดีคืออะไร
ขั้นตอนแรกคือการหาว่าอัตราการคลิกผ่านโดยเฉลี่ยของอีเมลที่คุณควรมุ่งหวังเป็นอย่างไร ปรากฎว่าการกำหนดอัตราเฉลี่ยของ CTR อาจเป็นสิ่งที่ท้าทาย เนื่องจากมาตรฐานการตลาดทางอีเมลแตกต่างกันไป ตัวอย่างเช่น Paceco กล่าวว่าอัตราการคลิกผ่านการตลาดผ่านอีเมลมากกว่า 10% เป็นสิ่งที่ดี แม้ว่าอีเมลจำนวนมากจะไม่ใกล้กับจำนวนดังกล่าว
อัตราการคลิกผ่านโดยเฉลี่ยของอีเมลที่ 3.57% อีเมลทางกฎหมายมี CTR ต่ำสุดอยู่ที่ 1.04% ในขณะที่อีเมลกีฬามี CTR มากที่สุดอยู่ที่ 7.49%
ค้นหาสถิติเกี่ยวกับอัตราการคลิกผ่านของอีเมลในแดชบอร์ดของผู้ให้บริการอีเมลของคุณและดูว่าพวกเขาเปรียบเทียบกับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมอย่างไร ถ้าคุณต่ำกว่าคุณต้องมีเป้าหมายที่จะมุ่งมั่น หากสูงกว่าเคล็ดลับในคู่มือนี้จะช่วยให้คุณปรับปรุงเนื้อหาเหล่านี้ได้มากขึ้น
วิธีการทำให้อัตราการเปิดอีเมลสูงขึ้น
ถ้าคนอื่นไม่เปิดอีเมลของคุณพวกเขาจะไม่คลิก นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลของคุณก่อนที่คุณจะสามารถปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านอีเมลของคุณ นี่คือเคล็ดลับบางอย่างที่จะช่วยคุณทำเช่นนั้น
1. ขอให้สมัครสมาชิก
ขั้นตอนแรกคือการทำให้แน่ใจว่าผู้ใช้เลือกรับอีเมลของคุณอย่างแท้จริง ไม่ว่าคุณจะใช้การเลือกรับการเข้าร่วมครั้งเดียวหรือเลือกรับอีกครั้งหนึ่งจุดคือผู้สมัครสมาชิกต้องให้ที่อยู่อีเมลของคุณโดยสมัครใจ
หากคุณซื้อรายชื่ออีเมลและส่งอีเมลไปยังผู้ใช้ที่ไม่ได้เลือกใช้เมื่อถึงเวลาที่อีเมลของคุณมาถึงพวกเขาจะไม่สามารถเปิดอีเมลและอาจทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม รายงานสแปมจำนวนมากเกินไปส่งผลต่อชื่อเสียงของผู้ส่งและส่งผลกระทบต่อการจัดส่งอีเมลในอนาคตดังนั้นคุณจึงต้องการหลีกเลี่ยงปัญหานี้อย่างแน่นอน ในทางตรงกันข้ามคนที่เลือกใช้มีโอกาสที่จะเปิดอีเมลของคุณมากขึ้นและหากคุณใช้การเลือกรับเข้าร่วมอีกครั้งพวกเขาได้มีโอกาสยืนยันความสนใจในข้อมูลของคุณแล้วทำให้อีเมลมีโอกาสมากขึ้น
2. จับหัวเรื่องอีเมล
คุณทราบหรือ 34% ของผู้รับกล่าวว่าหัวเรื่องเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดในการเปิดอีเมล ในความเป็นจริง 69% ของผู้คนจะทำเครื่องหมายอีเมลว่าเป็นสแปมก่อนที่จะเปิดเพียงเพราะหัวเรื่อง บรรทัดหัวเรื่องยังมีผลต่ออัตราการคลิกผ่านของการคลิกผ่านอีเมล Conversion และที่สำคัญยกเลิกการสมัคร
- การเขียนหัวเรื่องอีเมลที่ทำให้คนอยากรู้อยากเห็นจึงต้องการเปิดอีเมลเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
- ใช้ความเร่งด่วนและทำให้เกิดความกลัวว่าจะหายตัวไป (FOMO)
- ถามคำถาม
- รวมทั้งอีโมจิและสัญลักษณ์ซึ่งทำให้อีเมลของคุณโดดเด่นในกล่องจดหมายและดูน่าสนใจยิ่งขึ้น
- ทำให้สั้น ๆ เนื่องจากอีเมลจำนวนมากเปิดขึ้นบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
ดูรายชื่อหัวเรื่องอีเมลที่น่าสนใจสำหรับความช่วยเหลือและแรงบันดาลใจของเรา เรากล่าวว่าเราต้องการพูดคุยเกี่ยวกับ unsubscribes ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณต้องทราบ: ถ้าผู้คนเปิดอีเมลของคุณตามหัวเรื่องและรู้สึกผิดหวังกับสิ่งที่พวกเขาพบพวกเขาจะกดปุ่มยกเลิกการเป็นสมาชิกและอาจทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม นั่นคือสิ่งที่คุณต้องการหลีกเลี่ยง เราจะดูเคล็ดลับเพิ่มเติมเพื่อช่วยเรื่องนี้ในส่วนถัดไป
3. เป็นผู้ส่งที่มีชื่อเสียง
จากสถิติ แสดงให้เห็นว่า 42% ของคนตรวจสอบชื่อผู้ส่งเมื่อตัดสินใจว่าจะเปิดอีเมลหรือไม่ ผู้คนได้รับอีเมลจำนวนมากว่าหากไม่แน่ใจว่าใครมาจากอีเมลพวกเขาจะไม่เปิดอีเมล มีสองวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถจดจำได้ หากแบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักดีคุณสามารถใช้แบรนด์นี้เป็นชื่อผู้ส่ง หรือคุณสามารถใช้วิธีการส่วนบุคคลเล็กน้อยและรวมชื่อของผู้ส่งที่มีชื่อของ บริษัท บ่อยครั้งที่วิธีการส่วนบุคคลมากขึ้นจะให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
4. ใช้ข้อความตัวอย่างที่มีประสิทธิภาพ
24% ของผู้คนมองไปที่ข้อความแสดงตัวอย่างก่อนที่พวกเขาจะตัดสินใจเปิดอีเมล ข้อความตัวอย่างจะให้ภาพรวมของอีเมลของคุณและมักถูกดึงออกจากเนื้อหา ในซอฟต์แวร์อีเมลมาร์เก็ตติ้งบางส่วนคุณสามารถแก้ไขข้อความนี้ได้ ซึ่งเป็นความคิดที่ดีหากคุณไม่ต้องการให้ผู้รับถึงกับคำแนะนำในการดูภาพหรืออ่านอีเมลออนไลน์ สิ่งนี้เกิดขึ้นเป็นจำนวนมากและเป็นการเสียพื้นที่ที่คุณสามารถใช้เพื่อดึงดูดผู้ติดตามให้เปิดเพื่อให้คุณสามารถเพิ่มอัตราการคลิกผ่านอีเมลของคุณได้
- รวมหัวข้อเรื่องที่สอง
- ย่ออีเมล
- เพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ บางครั้งก็ทำให้ผู้คนเปิดอีเมลของคุณและมุ่งตรงไปที่ลิงก์หรือปุ่มที่คุณต้องการให้คลิก
ไคลเอ็นต์อีเมลแอ็ปเปิ้ลและ Gmail ซึ่งใช้โดยผู้รับอีเมลส่วนใหญ่สนับสนุนข้อความแสดงตัวอย่างดังนั้นอย่าละเลยโอกาสนี้ในการเพิ่มอัตราการคลิกการตลาดทางอีเมลด้วยการเปิดบัญชี
5. ดูการจัดรูปแบบอีเมล
การจัดรูปแบบที่เหมาะสมทำให้เกิดความแตกต่างอย่างมากกับการที่ผู้อ่านอีเมลทั้งหมดของคุณหรือละทิ้งข้อมูลที่ยังไม่ได้อ่าน และเราไม่จำเป็นต้องบอกคุณว่าเกิดอะไรขึ้นหากพวกเขาไม่อ่าน
ต่อไปนี้คือบางส่วนของพื้นที่จัดรูปแบบที่จะแก้ไข
- ทำให้อีเมลเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ มีคนอ่านอีเมลบนโทรศัพท์มือถือมากกว่าคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปดังนั้นนี่เป็นสิ่งสำคัญ อีเมลที่ผิดพลาด จะถูกยกเลิกอย่างรวดเร็ว
- หลีกเลี่ยงการซ่อนข้อมูลสำคัญในรูปภาพ ไม่เพียง แต่เรื่องนี้ไม่ดีสำหรับการเข้าถึงอีเมล แต่ถ้าภาพถูกบล็อกตามค่าเริ่มต้นเช่นเดียวกับที่เกิดขึ้นกับลูกค้าอีเมลจำนวนมากผู้รับจะพลาดข้อมูลสำคัญที่จะช่วยให้พวกเขาตัดสินใจคลิก
- ตรวจสอบว่าความกว้างของอีเมลถูกต้อง อีเมลที่กว้างเกินไปหรือแคบเกินไปทำให้เกิดความรู้สึกไม่ดีและทำให้ผู้คนไม่สามารถอ่านและคลิกได้ แก้ปัญหานี้โดยการออกแบบอีเมลที่ตอบสนอง ซึ่งจะช่วยให้สามารถปรับขนาดหน้าจอได้ทุกขนาด
- สร้างอีเมลที่สามารถสแกนได้ หากอีเมลยาวเกินไปให้แบ่งขึ้นเช่นเดียวกับโพสต์บล็อกโดยมีหัวเรื่องย่อยเพื่อให้สามารถอ่านได้ดียิ่งขึ้น
6. ปรับปรุงเนื้อหาอีเมล
เมื่อผู้สมัครสมาชิกเปิดอีเมลเนื้อหาของคุณคือสิ่งที่จะทำให้พวกเขาอ่านและทำให้พวกเขาคลิกลิงก์ของคุณ มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อทำให้เนื้อหาของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- ทำอีเมลโต้ตอบ ซึ่งเป็นแนวโน้มการเติบโตตามรายงานสถานะทางการเงินของปีพ. ศ. 2560 ภาพเคลื่อนไหว GIFs รูปขนาดย่อและวิดีโอสามารถดึงดูดและให้ความสนใจผู้อ่านได้
- ใช้รูปภาพ เนื่องจากมนุษย์ตอบสนองต่อสิ่งเร้าที่มองเห็นอีเมลที่มีรูปภาพมักมีอัตราการคลิกสูงกว่า
- ขอความคิดเห็น ถ้าคุณใช้แบบสำรวจความคิดเห็นหรือแบบสำรวจสั้น ๆ ผู้คนมักจะมีส่วนร่วมโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีข้อเสนอพิเศษที่พวกเขาต้องการให้ทำในตอนท้าย
- ใช้ตัวเลข ถ้าคุณใช้ข้อมูลในอีเมลของคุณคนมักจะคลิกผ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
- รวมโบนัสหรือแรงจูงใจในการสมัครสมาชิก
- รวมปุ่มแบ่งปันทางสังคม ปุ่ม social share มีการคลิกจำนวนมากด้วยเช่นกันดังนั้นการมีปุ่มจะเพิ่มโอกาสของคุณ
7. แบ่งกลุ่มและส่วนบุคคล
คุณส่งอีเมลทั้งหมดไปให้ทุกคนในรายชื่อหรือไม่? ถ้าคุณทำก็ถึงเวลาแล้วที่จะหยุด นั่นเป็นเพราะทุกคนจะไม่สนใจทุกสิ่งทุกอย่างดังนั้นหากคุณต้องการให้ผู้คนคลิกคุณก็จะส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้กับพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น นั่นหมายถึงการแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นสิ่งสำคัญและได้รับการพิสูจน์เพื่อเพิ่มอัตราการคลิกอีเมลมาร์เก็ตติ้ง เราไม่เพียงแค่พูดถึงการใช้ชื่อของผู้คนในหัวเรื่องและเนื้อหาของอีเมลเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลที่คุณมีเกี่ยวกับผู้ติดตามของคุณเพื่อปรับแต่งประสบการณ์การตลาดทางอีเมล ด้วยข้อมูลที่มากขึ้นและมีมากขึ้น ข้อมูลส่วนบุคคล การแบ่งส่วนและการกำหนดเป้าหมายย่อย ๆ จะมีความสำคัญมากขึ้นในการเพิ่มอัตราการคลิกผ่านของอีเมลมาร์เก็ตติ้งของคุณ
8. ใช้เวลาที่เหมาะสม
การกำหนดเวลาเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญในการคลิกอีเมลของคุณ ถ้าอีเมลของคุณมาถึงเมื่อคนไม่มีเวลาที่จะดำเนินการพวกเขาอาจไม่เคยได้รับมัน เชื่อหรือไม่ว่าการวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะเปิดและคลิกอีเมลของคุณระหว่างเวลา 8.00 น. ถึงเที่ยงคืนไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนในโลก ความถี่ยังมีความสำคัญต่ออัตราการคลิกผ่านของอีเมล ส่งน้อยเกินไปผู้คนจะลืมว่าคุณเป็นใครเพราะฉะนั้นจึงไม่มีแรงจูงใจในการเปิดและคลิก ส่งมากเกินไปอีเมลของคุณอาจตกอยู่ในกล่องจดหมายขยะ
9. สร้างความน่าเชื่อถือ
ปัจจัยหนึ่งที่มีผลต่อการที่ผู้คนคลิกคือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเชื่อถือคุณหรือไม่ หากคุณไม่ต้องการถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมหรือขยะคุณจะต้องดูแลคะแนนผู้ส่งที่ส่งผลต่อการกรองอีเมล ชื่อเสียงผู้ส่งของคุณยังขึ้นอยู่กับการโต้ตอบของผู้ใช้ กล่าวคือผู้คนจำนวนมากเปิดและคลิกอีเมลของคุณชื่อเสียงของผู้ส่งจะดียิ่งขึ้น และชื่อเสียงของผู้ส่งที่ดียิ่งขึ้นก็ยิ่งมีโอกาสที่อีเมลของคุณจะได้รับการจัดส่ง
เมื่ออีเมลอยู่ในกล่องจดหมายแล้วจะมีปัจจัยอื่น ๆ ที่น่าเชื่อถือเช่น
- ใช้ที่อยู่อีเมลจริงซึ่งเป็นชื่อของบุคคลแทนที่จะเป็นชื่อทั่วไปหรือ “no-reply”
- รวมทั้งรูปถ่ายของผู้ส่งและการเซ็นชื่ออีเมลจากบุคคลที่แท้จริง
- รวมถึงลิงก์สื่อสังคมออนไลน์ที่ด้านล่างของอีเมล ข้อมูลเหล่านี้แสดงว่าคุณอยู่นอกเหนือจากอีเมลและได้รับการพิสูจน์ว่าสามารถเพิ่มอัตราการคลิกอีเมลได้ถึง 158%
10. จับ CTA
คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนชนะการคลิก เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้คนทำสิ่งหนึ่งอย่างต่อไปเมื่ออ่านอีเมลของคุณ เพื่อช่วยให้นี่เป็นแนวทางของเราในการเขียนคำกระตุ้นการตัดสินใจที่สมบูรณ์แบบ ตำแหน่ง CTA มีความสำคัญเช่นกัน ตัวอย่างเช่น Digital Donuts พบว่าการวาง CTA ไว้ทางด้านขวาของอีเมลช่วยเพิ่มอัตราการคลิกการตลาดทางอีเมล
11. ทดสอบทุกอย่าง
วิธีเดียวที่จะรู้ว่าอะไรกำลังทำงานและแก้ไขสิ่งที่ผิดพลาดคือการทดสอบ เพื่อทดสอบหัวเรื่องอีเมลข้อความตัวอย่าง ข้อความส่วนบุคคล การส่งข้อความ รูปแบบการเรียกร้องให้ดำเนินการและกำหนดเวลา และถ้าคุณสามารถคิดถึงอะไรก็ได้เพื่อทดสอบลองดูสิ! เรามีคู่มือเพื่อแบ่งการทดสอบซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ
เคล็ดลับโบนัสเพื่อเพิ่มอัตราการคลิกของอีเมล
มีเคล็ดลับสองข้อสุดท้ายที่สามารถช่วยให้คุณได้รับอัตราการคลิกทางการตลาดทางอีเมลที่ดีขึ้น
12. ส่งแคมเปญอีกครั้ง
ถ้าคนไม่ได้เปิดอีเมลของคุณเป็นครั้งแรกให้ส่งอีกครั้ง นั่นทำให้พวกเขามีโอกาสที่จะคลิกอีกครั้ง อย่ากลัวที่จะทดลองกับบรรทัดหัวเรื่องอื่นรวมทั้งคุณจะต้องการส่งข้อมูลในช่วงเวลาที่ต่างออกไป ซึ่งจะได้รับการเปิดและคลิกเพิ่มขึ้นอีกหลายครั้ง
13. ทำความสะอาดรายชื่ออีเมลของคุณ
รายชื่ออีเมลมีอัตราการปั่นป่วนโดยประมาณในอัตรา 25-30% ต่อปี ที่ประกอบด้วยคนที่ยกเลิกการสมัครหรือบ่นเกี่ยวกับอีเมลของคุณ นอกจากนี้ยังมีคนที่ไม่เห็นอีเมลของคุณเนื่องจากพวกเขากำลังเข้าใช้โฟลเดอร์จดหมายขยะหรือไม่ได้ตรวจสอบบัญชีอีเมลที่สมัครด้วย ตัวเลือกสำหรับการแก้ปัญหานี้
- มีตัวเลือกสำหรับคนที่จะได้รับอีเมลที่น้อยลงหรือที่เรียกว่าเป็นตัวเลือก “เลือกใช้”
- ใช้เคล็ดลับบางส่วนที่ระบุไว้ด้านบนเช่นการแบ่งส่วนและการปรับเปลี่ยนในแบบส่วนบุคคล
- ส่งอีเมลการมีส่วนร่วมใหม่
หากไม่มีเคล็ดลับใด ๆ เหล่านี้ทำงานให้นำสมาชิกที่ไม่ได้ลงทะเบียนออกจากรายการของคุณ ผู้ให้บริการ Email Marketing ส่วนใหญ่ช่วยให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มสมาชิกจากกิจกรรมหรือคะแนนได้อย่างง่ายดาย นั่นหมายความว่าผู้ที่ยังคงมีแนวโน้มที่จะเปิดและคลิกเพิ่มอัตราการคลิกผ่านสำหรับอีเมลของคุณ การแก้ปัญหาและการแก้ปัญหาอัตราการคลิก Email Marketing ของคุณสามารถคุ้มค่าได้จริงๆ ธุรกิจหนึ่งมีอัตราการคลิกเพิ่มขึ้น 842% ทำให้มีโอกาสในการขายและยอดขายมากขึ้น
