ผู้ค้าปลีกที่มีความชำนาญรู้ว่าการเพิ่มผลกำไรหมายถึงการตลาดอัจฉริยะ อย่างไรก็ตามอาจเป็นเรื่องยากที่จะทุ่มเทเวลาในการทำการตลาดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อสนับสนุนความพยายามดังกล่าวเราได้รวบรวมแนวคิดการตลาดค้าปลีกสิบรายการเพื่อช่วยเพิ่มยอดขายและลูกค้าที่ภักดีมากขึ้น

1. ติดตามทุกแคมเปญการตลาด

คุณรู้หรือไม่ว่าผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สำหรับแคมเปญการตลาดครั้งล่าสุดที่คุณเปิดตัวคืออะไร ถ้าเป็นเช่นนั้นแคมเปญนี้ประสบความสำเร็จหรือไม่? คุณได้กำหนดเป้าหมายเฉพาะและสามารถวัดผลได้หรือไม่? เป็นสิ่งสำคัญในการกำหนดเป้าหมายของแคมเปญและพัฒนากลไกในการติดตามเป้าหมายเหล่านั้นสำหรับทุกแคมเปญการตลาดที่คุณเปิดตัวออนไลน์หรือออฟไลน์ คุณกำลังพยายามทำอะไรกับแคมเปญของคุณ การเข้าชมไซต์ของคุณมีรายได้เพิ่มขึ้นรายได้ที่เกิดจากการซื้อหรือความเห็นหลังการซื้อออนไลน์หรือไม่ ไม่ว่าคุณจะทำตามเป้าหมายทำเช็คอินหลังการลงทะเบียนเพื่อวัดประสิทธิภาพเพื่อให้คุณสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อสร้างแคมเปญต่อไปได้ ส่วนใหญ่ของกลยุทธ์คือการรู้ว่าจะไม่ทำอะไรและหากบางอย่างไม่ได้ผลคุณอาจเลือกที่จะไม่ทำอีกครั้งหรือทำการปรับเปลี่ยนบางส่วนและทดลองใหม่อีกครั้ง

2. ฟรีโอกาสทางการตลาด

คุณใช้เว็บไซต์โซเชียลมีเดียที่ลูกค้าของคุณบ่อยๆหรือไม่? คุณวางโปสเตอร์และใบปลิวบนกระดานข่าวของชุมชนหรือป้ายที่ทางแยกที่วุ่นวายหรือไม่? คุณได้ติดต่อกับ บริษัท ท้องถิ่นอื่น ๆ ที่แชร์ฐานลูกค้าเป้าหมายของคุณ แต่ไม่ได้แข่งขันโดยตรงกับคุณในการพัฒนาแผนการจัดแพคเกจที่ไม่เหมือนใครซึ่งทุกตลาดทำขึ้นและขายให้กันและกัน? ตัวอย่าง เช่น ร้านค้าปลีกของคุณอาจร่วมมือกับร้านอาหารและสปาเพื่อเสนอแพคเกจ วันแม่: ของขวัญจากร้านค้าของคุณการเดินทางไปสปาและอาหารเย็นสำหรับสองคน ความคิดการตลาด เช่นนี้มีมากมายและใช่คุณอาจต้องจ่ายเงินสำหรับการพิมพ์ แต่สามารถแจกจ่ายได้ฟรี นอกจากนี้คุณยังสามารถส่งข้อเสนอพิเศษเหล่านี้ผ่านทางแคมเปญการตลาดทางอีเมล

3. การทำซ้ำ

ผู้ค้าปลีกจำนวนมากส่งโปสการ์ดทางไปรษณีย์เพียงครั้งเดียว และรู้สึกผิดหวังกับผลลัพธ์ที่ไม่ควรวางตลาดด้วยโปสการ์ด (หรือเครื่องมือจดหมายทางไปรษณีย์อื่น ๆ ) อีกครั้ง นี่เป็นข้อผิดพลาดเนื่องจากมีการขายซ้ำ คุณอาจเคยได้ยินกฎเจ็ด – ลูกค้าต้องดูข้อเสนอพิเศษ 7 ครั้ง ตามหลักการนี้ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องส่งโปสการ์ด 7 ใบ แต่ 2 หรือ 3 ใบจะไม่อันตราย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง  เมื่อใช้ร่วมกับแบนเนอร์ใบปลิวโฆษณาและการตลาดดิจิทัล

4. ติดตาม

คุณติดตามลูกค้าหลังจากที่ซื้อสินค้าหรือไม่? การให้รางวัลลูกค้าสำหรับความภักดีของพวกเขาเป็นวิธีที่ดีในการสร้างความสัมพันธ์และสร้างรายได้เพิ่มขึ้น ส่งของขวัญใหม่ให้กับลูกค้าใหม่ ๆ เช่นคูปองส่วนลดสิบเปอร์เซ็นต์ (ซึ่งคุณสามารถติดตามได้) เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาไปเยี่ยมชมอีกครั้ง ใช้ 4 วิธีนี้เพื่อให้ลูกค้ากลับมาอีกครั้งและอีกครั้ง

5. เป็นแหล่งข้อมูล

อย่าพลาดโอกาสที่จะทักทายลูกค้าและชักชวนให้พวกเขามีคำถามปลายเปิดว่าคุณจะช่วยได้อย่างไร ?  คุณอาจถามว่าใครที่พวกเขากำลังช็อปปิ้งอยู่และสิ่งที่บุคคลนั้นชอบเพื่อให้คุณสามารถเสนอคำแนะนำในแบบของคุณได้ การให้เนื้อหาที่มีคุณค่าในรูปแบบของความช่วยเหลือคำแนะนำเคล็ดลับและวิธีการต่างๆสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณอยู่ในใจกับลูกค้า

6. การฝึกอบรมพนักงาน

คุณอาจใช้เวลามากในการฝึกอบรมพนักงานเพื่อทำงานในทะเบียนเปิดและปิดและเก็บสินค้าที่เก็บไว้ แต่คุณทุ่มเทเวลามากแค่ไหนในการฝึกอบรมพนักงานเพื่อขาย? การฝึกอบรมพนักงานให้ขายดีเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของคุณ เมื่อพนักงานมีความรู้ความสามารถและมีประสิทธิภาพสามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณมีความสุขและซื่อสัตย์

7. ทดสอบ

เพื่อเพิ่ม ROI ของคุณคุณควรลองทดสอบเอกสารการตลาดหลาย ๆ รูปแบบเพื่อดูว่ามีประสิทธิภาพดีที่สุด เลือกส่วนย่อยของรายชื่ออีเมลของคุณเพื่อทดสอบเวอร์ชันต่างๆของคุณจากนั้นส่งเวอร์ชันที่ชนะไปยังรายการทั้งหมดของคุณ นี่เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับอีเมลโดยตรงการตลาดผ่านอีเมลและหน้าที่เชื่อมโยงไป

8. เป้าหมาย

คุณรู้หรือไม่ว่าคุณลักษณะใดที่ลูกค้าที่ดีที่สุดสามคนใช้ร่วมกัน? ถ้าไม่ใช่จะเป็นการยากที่จะกำหนดเป้าหมายผู้คนที่น่าจะเป็นลูกค้าที่ทำกำไรได้มากที่สุด ค้นหาทุกสิ่งที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับลูกค้าที่ดีที่สุดในการพัฒนาโปรไฟล์ลูกค้า จากนั้นกำหนดเป้าหมายรายชื่อรับเมลของคุณเพื่อเข้าถึงผู้ที่ตรงกับข้อมูลประชากรเหล่านั้น  เมื่อคุณมีลูกค้าที่ดีที่สุดแล้ว คุณสามารถสร้างโปรไฟล์ลูกค้าหลายประเภทสำหรับลูกค้าประเภทต่างๆเพื่อวัตถุประสงค์ในการกำหนดเป้าหมาย

9. สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

การปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นวิธีที่ดีในการสร้างความสัมพันธ์และส่งเสริมความจงรักภักดีของลูกค้าในระยะยาว การตลาดของคุณอาจเป็นส่วนขยายตามธรรมชาติซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องขายเสมอ ส่งอีเมลขอบคุณและอีเมลวันเกิดคำทักทายและการสื่อสารเกี่ยวกับความสัมพันธ์อื่น ๆ

10. ประชาสัมพันธ์

การประชาสัมพันธ์และการตลาดอาจไม่เหมือนกัน แต่เป้าหมายสุดท้ายก็มักจะคล้ายกัน: ทำให้ลูกค้าตระหนักถึง บริษัท ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ การตลาดของคุณอาจเป็นส่วนขยายตามธรรมชาติซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องขายเสมอ ส่งอีเมลขอบคุณและอีเมลวันเกิดคำทักทายและการสื่อสารเกี่ยวกับความสัมพันธ์อื่น ๆ

การได้รับการคุ้มครองเพียงครั้งเดียวในกระดาษในประเทศของคุณอาจเพียงพอที่จะช่วยเพิ่มยอดขาย เคล็ดลับการตลาดค้าปลีกที่เรียบง่าย แต่มีประสิทธิภาพ จะช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายและมีประสิทธิภาพในการทำการตลาดของคุณ

 

5 มารยาทในการทำอีเมลมาร์เกตติ้ง