เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลแคมเปญการตลาดของคุณ
เมื่อถามถึงเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล นักการตลาดทางอีเมลมักตอบว่า วันอังคารถึงวันพฤหัสบดีตอนเช้าระหว่างเวลา 08.00 น. ถึง 10.00น. โดยทั่วไปจะคิดว่าอีเมลจะถูกเปิดมากที่สุดในตอนเช้า แต่เนื่องจากลูกค้ามีมากขึ้นเรื่อย ๆ แต่เนื่องจากลูกค้าจะเปิดอีเมลจากมือถือมากขึ้นดังนั้นอีเมลจะเปิดขึ้นทุกชั่วโมงบนอุปกรณ์ทั้งหมด ลองมาดูแนวโน้ม Email Marketing ในปัจจุบันที่กำลังสร้างการเปลี่ยนแปลงในอัตราเปิดและส่งผลถึงอีเมลถัดไปของคุณ
จากการศึกษามาตรฐานทางอีเมลมาร์เก็ตติ้ง พบว่าผู้รับมีการใช้งานที่น่าแปลกใจในช่วงดึก อัตราการเปิดที่ไม่ซ้ำกันเฉลี่ย 21.7 เปอร์เซ็นต์ตั้งแต่ 20.00 น. ถึง 23.59 น. และ 17.6 เปอร์เซ็นต์ในเวลา 00.00 น. ถึง 04.00 น. นอกจากนี้กลุ่มดึกนี้มีแนวโน้มที่จะคลิกมากขึ้น โดยมีอัตราการเปิดเท่ากับ 4.2 และ 3.2 เปอร์เซ็นต์ตามลำดับ กลางคืนยังมีอัตราการคลิกสูงสุดสำหรับทุกช่วงเวลาของวัน รายได้ต่ออีเมลสูงที่สุดในกลุ่มตั้งแต่ 20.00 ถึง 23.59 น. นอกจากนี้ขณะนี้มีการเปิดอีเมลมากกว่า 54 เปอร์เซ็นต์ในโทรศัพท์มือถือ
สำหรับอีเมลที่ส่งในวันจันทร์มี ROI สูงสุด แต่อีเมลที่ส่งเมื่อวันศุกร์มีอัตราการคลิกผ่านที่สูงขึ้น วันเสาร์และวันอาทิตย์มีอัตราต่ำสุด แต่มีอัตราการเปิดและการคลิกผ่านสูงสุดในการศึกษา ดังนั้นแม้ว่าวันหยุดสุดสัปดาห์ไม่ใช่เวลาที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในการส่งอีเมลผู้ที่เปิดใช้งานมักมีส่วนร่วมกับอีเมลที่ได้รับและคลิกหรือซื้อ จากผลการวิจัยเหล่านี้คุณอาจต้องการทดสอบการส่งอีเมลของคุณในเวลาที่ไม่เป็นทางการเช่น 23:00 น. หรือ 18:00 น. และวันหยุดสุดสัปดาห์เพื่อดูว่าผลลัพธ์ดียิ่งขึ้นหรือไม่
แคมเปญในวันหยุดสุดสัปดาห์
อีเมลส่งเสริมการขายน้อยมากที่จะถูกส่งในวันสุดสัปดาห์ นี่เป็นการสร้างโอกาสสำหรับบางธุรกิจเนื่องจากมีการแข่งขันที่น้อยลง จากการศึกษาด้าน Email Marketing พบว่าผู้รับตอบอีเมลส่งเสริมการขายที่ได้รับในวันสุดสัปดาห์มากขึ้น เมื่อปริมาณการส่งมอบต่ำสุด อัตราการเปิดเฉพาะสำหรับวันเสาร์และวันอาทิตย์อยู่ที่ 17.8 เปอร์เซ็นต์สำหรับทั้งสองวันซึ่งเป็นอัตราสูงสุดของสัปดาห์
ก่อนที่คุณจะเปลี่ยนการเปิดตัวอีเมลทั้งหมดของคุณเป็นวันเสาร์และอาทิตย์เราขอแนะนำให้คุณทดสอบการส่งในวันสุดสัปดาห์ก่อน (โปรดจำไว้ว่าอัตราการเปิดในวันนี้ยังต่ำกว่า) ลองแยกรายชื่อของคุณออกเป็นสองส่วนและส่งอีเมลฉบับเดียวกันไปยังกลุ่ม A ในวันอาทิตย์และกลุ่ม B ในวันจันทร์หรือวันอังคาร ทำซ้ำเพื่อดูว่าคุณจะได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นเมื่อใด
ให้ความสำคัญกับมือถือ
จากการศึกษาชิ้นเดียวกัน เมื่อไม่นานมานี้พบว่ามีเพียง 54 เปอร์เซ็นต์ของอีเมลทั้งหมดที่ดูบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่เปอร์เซ็นต์นี้ก็เพิ่มขึ้น เนื่องจากอัตราการคลิกผ่านบนมือถือต่ำลงคุณต้องการให้แน่ใจว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณชัดเจนและตรงไปตรงมาและการเชื่อมโยงของคุณง่ายและไม่ยุ่งยาก อัตราการเปิดอีเมลอาจขึ้นกับอุปกรณ์ที่ผู้รับใช้อยู่ เช่นผู้ใช้แท็บเล็ตต้องการเปิดอีเมลนอกเวลาทำการ ในขณะที่ผู้ใช้เดสก์ท็อปมักเปิดให้บริการในช่วงเวลาทำการ การรายงานขั้นสูงจะแสดงให้คุณเห็นว่าอุปกรณ์ใดที่ผู้อ่านของคุณใช้ในการเปิดอีเมลของคุณดังนั้นให้ใช้ข้อมูลนี้เพื่อกำหนดว่าสมาชิกส่วนใหญ่ของคุณจะเปิดข้อความอย่างไรและกำหนดเวลาแคมเปญของคุณให้สอดคล้องกัน
สุดท้ายเมื่อพิจารณาความสำคัญของโทรศัพท์มือถือในอีเมลที่คุณส่ง โปรดจำไว้ว่าถ้าลูกค้าของคุณไม่สามารถอ่านอีเมลของคุณได้ พวกเขาไม่น่าจะยังคงโต้ตอบกับอีเมลต่อไป และส่งผลต่อแคมเปญในอนาคตของคุณ จากการทดสอบการออกแบบอีเมลที่ตอบสนองผู้ใช้สามารถเพิ่มจำนวนคลิกได้ถึง 130 เปอร์เซ็นต์
ลองส่งการทดสอบแยกไปครึ่งหนึ่งของรายการในช่วงเช้าในช่วงเวลาทำงานและอีกครึ่งหนึ่งที่ 19.00 น. หรือ 20:00 น. และสังเกตความแตกต่าง เมื่อไรเป็นเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล อย่างที่คุณเห็นไม่มีคำตอบที่ถูกต้อง เริ่มต้นการทดสอบกลยุทธ์ต่างๆและดูว่าอะไรที่ใช้ได้กับผู้อ่านของคุณ
