เรามีปฏิสัมพันธ์กับอีเมลในปี 2017 อย่างไร
นักการตลาดต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าในการรักษาความสัมพันธ์กับพวกเขา ในเวลาเดียวกันคนเบื่อกับอีเมลส่งเสริมการขายและเฉพาะบางสิ่งบางอย่างที่พิเศษเท่านั้นที่ทำให้พวกเขาให้ข้อมูลส่วนตัวมากขึ้น เป็นที่ประจักษ์ชัดว่านักการตลาดควรใช้ประโยชน์สูงสุดจากข้อมูลที่ตนมีอยู่ ผู้คนเปลี่ยนนิสัยของพวกเขาค่อนข้างรวดเร็ว ลองนึกภาพว่าคุณจะทำอย่างไรหากคุณเปิดอีเมลที่ดูคล้ายกับรูปแบบหนึ่งจากปี 2012 คุณอาจลบออกทันทีเนื่องจากอีเมลไม่เหมาะสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่
แคมเปญอีเมลควรปรับให้เหมาะกับนิสัยและความต้องการของผู้รับอีเมล แต่ละอุตสาหกรรมมีลักษณะเฉพาะ แต่มีข้อเท็จจริงบางอย่างที่สามารถใช้ได้กับผู้รับอีเมลทั้งหมด ด้านล่างนี้ฉันได้เปิดตัว 6 เคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับอีเมลของคุณในปี 2017
1. Responsive เป็นสิ่งจำเป็น
เมื่อคุณอยู่ในแถวหรือเดินในสวนคุณอาจสังเกตเห็นผู้คนจำนวนมากที่ใช้สมาร์ทโฟน ผู้คนตรวจสอบกล่องจดหมายของพวกเขาเป็นระยะ ๆ คุณไม่จำเป็นต้องเป็นนักการตลาดเพื่อตระหนักถึงบทบาทของอุปกรณ์เคลื่อนที่ การศึกษายืนยันข้อเท็จจริงนี้ด้วยว่าผู้คนจำนวนมากได้ตรวจสอบอีเมลของตนโดยใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ จากการวิจัยของ Return Path พบว่ามีการเปิดอีเมล 55% ในสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต
2. ทำให้ง่ายต่อการสแกน
ผู้คนไม่มีเวลาอ่าน Email ทั้งหมดของพวกเขาและมีคนจำนวนมากลบ Email โดยไม่ต้องเปิด โดยเฉลี่ยแล้วคนอ่านเพียง 61% ของ Email ที่เปิดเท่านั้น พิจารณาว่าเรามีช่วงความสนใจประมาณแปดวินาที ในบริบทนี้ Email ของคุณจะไม่ได้รับการอ่านถ้าเป็นเรื่องยากที่จะอ่าน ผู้ชมจะตัดสินคุณค่าในเวลาเพียงไม่กี่วินาที มุ่งมั่นเพื่อความเรียบง่ายหากคุณต้องการให้ Email ของคุณได้รับการอ่าน การออกแบบเค้าโครง Email ที่ง่ายต่อการสแกนเป็นส่วนหนึ่งของวิทยาศาสตร์และบางส่วนของศิลปะ แต่จะนำเคล็ดลับเหล่านี้มาพิจารณา:
- หลักการ “less is more” เป็นสิ่งงดงามเมื่อเขียนสำเนา Email ให้มันน้อยที่สุดและหลีกเลี่ยงการขาย
- ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการควรมีขนาดใหญ่และเป็นตัวหนา ด้วยวิธีนี้ผู้รับ Email จะทราบว่าการกดปุ่มดังกล่าวจะทำให้ผู้ใช้ Email ไปที่หน้าเว็บที่สนใจ
- รูปภาพมีค่าเป็นพันคำ นอกจากนี้ภาพแบ่งข้อความและทำให้ Email ทั้งหมดประมวลผลง่ายขึ้น
- แบบอักษรและสีควรเน้นข้อความของคุณ ใช้แบบอักษรที่อ่านได้และใช้ขนาดเพื่อสร้างลำดับชั้น ใช้ชุดสีที่สอดคล้องกับสำเนา Email การจับคู่ที่ดีระหว่างองค์ประกอบเหล่านี้ช่วยให้ผู้ดูเข้าใจข้อความของคุณได้เร็วขึ้นและง่ายขึ้น
3. การโต้ตอบมีความสุขกับผู้ติดตาม
บางครั้งความเรียบง่ายไม่ได้เป็นทางออก ไม่น่าจะเป็นไปได้ที่จะแสดงส่วนลดของร้านค้าออนไลน์ขนาดใหญ่โดยใช้จดหมายข่าวที่เรียบง่าย โซลูชันทางเลือกคือการใช้รายการแบบอินเทอร์แอกทีฟภายใน Email เป้าหมายของรายการแบบโต้ตอบคือการยั่วยวนผู้ชมและดึงดูดให้พวกเขาอ่านข้อความ
ตามการสำรวจของสถาบันการตลาดเนื้อหา 81% ของผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อว่าเนื้อหาแบบโต้ตอบดึงดูดความสนใจได้ดีกว่าเนื้อหาแบบคงที่ ขณะนี้มีความท้าทายที่จะใช้เนื้อหาเชิงโต้ตอบภายใน Email แต่มีความเป็นไปได้ไม่มากนัก ตัวอย่างเช่นคุณสามารถเพิ่มเคาน์เตอร์ไปยังจดหมายข่าวเพื่อแจ้งให้คนทราบว่าระยะเวลาส่วนลดของคุณพร้อมใช้งานนานเท่าใด นอกจากนี้ให้พิจารณาใช้ภาพ. gif ข้อความเหล่านี้จะทำ Email จดหมายข่าวของคุณแตกต่างจากคู่แข่งของคุณ
4. อุปกรณ์ IOS ถือครองอัตราการเปิด Email บนมือถือ
ในปี 2017 80% ของ Email บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ทั้งหมดเปิดขึ้นบนอุปกรณ์ iOS เป็นส่วนแบ่งทางการตลาดที่ยิ่งใหญ่ซึ่งช่วยเสริมความคิดที่ว่าคุณควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับ iOS เวอร์ชันใด ๆ ทดสอบว่า Email ของคุณมีลักษณะอย่างไรใน iPhone และ iPad ก่อนที่จะส่งแคมเปญ
5. Gmail ถือครองอัตราการเปิดบน Webmail
ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา Gmail เติบโตจาก 6% เป็น 59% นอกจากนี้ Google ยังประกาศเมื่อปีที่ผ่านมาว่า Gmail เริ่มสนับสนุนคำค้นหาสื่อ นักการตลาดและนักออกแบบไม่จำเป็นต้องใช้แฮ็กเพื่อสร้างการแสดงผล Email ที่เหมาะสมอีกต่อไป Gmail มีคู่แข่งที่มีประสิทธิภาพแต่ไม่มีสัญญาณว่าอำนาจสูงสุดของมันกำลังตกอยู่ในอันตราย
6. ผู้คนเกลียดมิตรภาพจอมปลอม
ในปี 2017 ลูกค้าไม่ยอมรับกับความสัมพันธ์จอมปลอม ทุกคนยอมรับว่านักการตลาดควรรักษาความสัมพันธ์กับสมาชิกก่อนที่จะส่งอีเมลการขาย ระบบอัตโนมัติช่วยนักการตลาดในการพัฒนาความเป็นหุ้นส่วนที่แท้จริงกับสมาชิก โซลูชันซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลที่เรียกใช้โดยผู้ใช้ จะทำให้คุณมีตัวเลือกในการปรับแต่งและแบ่งกลุ่มสมาชิก ดังนั้น Email ของคุณจะถูกปรับให้เหมาะสมกับความต้องการของผู้ใช้แต่ละราย ตัวอย่างเช่นผู้ที่ชอบการสัมมนาทางเว็บของคุณอาจสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ ส่งอีเมลขอบคุณพวกเขาสำหรับการมีส่วนร่วม อย่าลืมพูดถึงชื่อของเขาและเสนอส่วนลด คุณน่าจะขายอะไรได้บ้าง แน่นอนการส่งอีเมลเดียวกันไปยังผู้ติดตามทั้งหมดของคุณจะไม่มีผลเหมือนกัน
ทุกคนสามารถส่งอีเมล แต่การส่งอีเมลที่มีประสิทธิภาพเป็นเรื่องที่แตกต่างกันทั้งนั้น ปัจจัยสำคัญสำหรับแคมเปญที่ประสบความสำเร็จคือการทำความเข้าใจผู้ที่รับ Email ของคุณ ขั้นตอนแรกคือพวกเค้ามีการโต้ตอบกับ Email โพสต์นี้เป็นการเริ่มต้นที่ดีเพื่อช่วยให้คุณส่งมอบคุณค่าภายใน Email ของคุณ
