เคล็ดลับสำหรับ หัวข้ออีเมลด้วยอีโมจิ
หัวเรื่องเป็นส่วนสำคัญในการดึงดูดความสนใจของผู้อ่าน และอีกสิ่งหนึ่งก็ที่มีความสำคัญไม่แพ้กัน ซึ่งเป็นตัวบ่งบอกเนื้อหาของ Email ทั้งฉบับ นั่นก็คือ หัวข้อ Email (Preheaders) ซึ่งมักจะปรากฏที่ใต้หัวเรื่อง(subject lines) ในสมาร์ทโฟน และต่อจากหัวเรื่อง(subject lines)ในคอมพิวเตอร์
Email Marketing มีแนวโน้มที่จะใช้ preheaders เหตุผลสองประการคือ
- เพื่อขอให้ผู้รับคลิกเพื่อดาวน์โหลดภาพอีเมลเต็มสามารถดู
- เพื่อขอให้ผู้รับการเพิ่มการส่งไปยังผู้ติดต่อของพวกเขา Email ในอนาคตจึงจะได้รับในกล่องจดหมายหลัก
อย่างไรก็ตามในโลกมือถือเป็นศูนย์กลางของวันนี้ ข้อความ Preheader ในสมาร์ทโฟน เกือบจะเป็นใหญ่เป็นบรรทัดเรื่อง Preheaders ควรจะใช้เป็นส่วนขยายของเส้นเรื่องที่จะดึงดูดให้ผู้รับเปิดหรือให้ข้อมูลเพิ่มเติมที่ไม่สามารถใส่ในบรรทัดของ หัวเรื่อง(Subject lines)
การใช้ Emoji ใน หัวเรื่อง(Subject lines)
ข้อดี
- ช่วยให้ง่ายต่อความเข้าใจ
- ใช้ข้อความน้อย
- มีความโดดเด่นต่างจากคู่แข่ง
ข้อเสีย
- เบราว์เซอร์จะทำให้อิโมจินั้นแตกต่างกัน
- อาจจะมีผลกระทบเชิงลบในแบรนด์โดยรวมของผู้ส่ง
ผู้บริโภคหลายคนคิดว่าจะเป็นอีโมจิน่ารักและสนุก การใช้อีโมจิใน หัวเรื่อง(Subject lines) ดังนั้นจึงควรมีการตัดสินใจกับการสร้างตราสินค้า Emoji มักจะทำงานได้ดีสำหรับน้องแบรนด์ Hipper แต่ Emoji ไม่อาจจะเป็นทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับ บริษัท อื่น ๆ เช่นผู้ที่อยู่ในการดูแลสุขภาพทางการเงินหรือที่ต้องการในการถ่ายทอดความประทับใจที่รุนแรงมากขึ้น อย่างไรก็ตามค้าปลีกส่วนใหญ่สามารถใช้อีโมจิเพื่อให้เป็นผลดี
อิโมจิจะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์หรืออีเมลลูกค้า เบราว์เซอร์มือถือโดยทั่วไปจะแสดงอิโมจิสีเต็มรูปแบบ แต่ลูกค้าสก์ท็อปเช่น Outlook จะแสดงรุ่นสีดำและสีขาว
หากส่วนใหญ่ของผู้รับของคุณจะเปิดสมาร์ทโฟนที่ใช้สามารถเพิ่มอีโมจิเปิดและอัตราการคลิก เช่นเดียวกับกลยุทธ์ Email ใหม่ๆได้ แต่การทดสอบเป็นสิ่งสำคัญ ลองแยก A / B เปรียบเทียบ Email ที่มีอิโมจิและแบบที่ไม่มีอิโมจิ ดูว่ามีความแตกต่างในเปิดการคลิกและการเปลี่ยนแปลง ลองใช้อีโมจิประมาณหนึ่งในสี่ของ Email ในการเริ่มต้น
