คุณอาจอ่านมามากเกี่ยวกับวิธีการสร้างรายชื่ออีเมลของคุณและหวังว่าคุณจะได้ใช้หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างฐานข้อมูลผู้สมัครรับข้อมูลของคุณ แต่จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป จะใช้ข้อมูลที่มีค่านี้ที่คุณเก็บรวบรวมอย่างไร และจะจัดการรายการของคุณอย่างชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพได้อย่างไร
รายการเป็นรากฐานของความพยายามทางการทำ Email Marketing ของคุณ หลายคนได้เรียนรู้การจัดการในแบบที่พวกเขายึดถือ แต่อาจจะห่างไกลจากวิธีการจัดการที่สมบูรณ์แบบ บทความนี้จะช่วยให้คุณได้เรียนรู้และเริ่มทำ Email Marketing ของคุณด้วยวิธีที่ชาญฉลาดกว่า
ขั้นตอนที่ 1 กำหนดเป้าหมายของคุณ
สำหรับผู้เริ่มต้นอย่าทำอะไรโดยไม่มีเป้าหมาย ผลลัพธ์ที่ชัดเจนในการตลาดทางอีเมลของคุณจะสามารถวัดผลและสามารถปรับปรุงได้
ขอให้เราแนะนำ Bill – เจ้าของร้านขายสัตว์เลี้ยงที่เป็นมิตร เราจะใช้ Bill เป็นตัวอย่างในการจัดการรายชื่อสมาชิกอย่างฉลาดและมีประสิทธิภาพ Bill อาจมีเป้าหมายที่แตกต่างกันสำหรับร้านค้าของเขาทั้งในระยะสั้นและระยะยาว อย่างไรก็ตามเขาต้องการที่จะพัฒนากลยุทธ์และปฏิบัติตามเป้าหมาย อย่างสมเหตุสมผล ตัวอย่างเช่นเป้าหมายใหญ่ของ Bill คล้ายกับของ บริษัท ส่วนใหญ่ เขาต้องการที่จะเพิ่มผลกำไรและขยายธุรกิจของเขา อย่างไรก็ตามเขามีเป้าหมายเล็ก ๆ หลายอย่างที่ช่วยให้เขาไปถึงเป้าหมาย ในขณะนี้เขากำลังมุ่งเน้นที่ยอดขายที่เพิ่มขึ้นสำหรับร้านค้าออนไลน์ของเขาเพราะเขาเชื่อว่ามีศักยภาพที่ยังไม่เกิดขึ้นอีกมากมาย
ขั้นตอนที่ 2 ทำแบบฟอร์มลงทะเบียนของคุณ
– รวมการติดตามและซ่อนฟิลล์
แม้ว่าคุณจะมีแบบฟอร์มลงชื่อสมัครใช้ออนไลน์อยู่แล้ว แต่คุณควรกลับมาเยี่ยมชมเป็นประจำและดูว่าควรมีการปรับปรุงหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบฟอร์มลงทะเบียนของคุณมีฟิลด์ที่จำเป็นเช่นชื่อและที่อยู่อีเมลและบางฟิลด์พิเศษที่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าแก่ผู้ชมของคุณได้ แต่ต้องระวังให้มากด้วยเช่นกัน คนอาจเบื่อหน่ายรูปแบบของคุณและเปลี่ยนใจในการสมัครสมาชิก ตัวอย่างเช่น Bill สนใจเฉพาะชื่อและอีเมลของสมาชิกเท่านั้น แต่ยังอยู่ในประเภทของสัตว์เลี้ยงที่พวกเขาเป็นเจ้าของ แบบฟอร์มลงทะเบียนบนเว็บไซต์ของเขาประกอบด้วยสามช่อง (ชื่อ,อีเมล,สัตว์เลี้ยง) และช่องซ่อนหลายอย่างซึ่งจะช่วยให้เขาสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นเช่นเมืองแหล่งที่มาสำหรับลงชื่อสมัครใช้ (เช่นเว็บเพจของแมวหรือสุนัข) ภาษา ทราบว่าเขตข้อมูลที่ซ่อนอยู่เช่นประเทศจะถูกตรวจจับผ่านทางที่อยู่ IP และรวมเขตข้อมูลขั้นสูงเหล่านี้ขึ้นซึ่งอาจทำให้คุณต้องได้รับประสบการณ์ในการเขียนโปรแกรมหรือขอความช่วยเหลือจากนักพัฒนาซอฟต์แวร์ในการกำหนดรหัสของคุณ ในทางกลับกันคุณสามารถใช้เครื่องมือต่างๆและบริการป็อปอัพที่เพิ่มพารามิเตอร์เหล่านี้ลงในแบบฟอร์มการสมัครสมาชิก
– ฟิลด์ที่ซ่อนไว้ทำงานอย่างไรและคุณสามารถทำอะไรกับพวกเขาได้บ้าง?
เพื่อทำความเข้าใจในฟิลด์เหล่านี้มากขึ้นคุณต้องเรียนรู้การใช้แท็ก MERGE ในแพลตฟอร์มบริการอีเมลของคุณ นี่คือแท็กที่คุณสามารถเพิ่มลงในข้อมูลสมาชิกของคุณเพื่อให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มหรือใช้งานได้ในภายหลัง แท็กรวมถูกตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นเช่นอีเมลมักถูกตั้งเป็นแท็ก MERGE 0 และชื่อถูกตั้งค่าเป็น MERG 1 หลังจากนี้จะช่วยในการสร้างอีเมลส่วนบุคคลเพิ่มเติมโดยการแทรกแท็กชื่อในเทมเพลตอีเมล คุณสามารถตั้งค่าแท็กรวมอื่น ๆ (รวมถึงฟิลด์ที่ซ่อนไว้ หลังจากนี้จะช่วยให้คุณสามารถส่งจดหมายข่าวส่วนบุคคลไปยังกลุ่มต่างๆจากรายการของคุณได้
– อัปเดตแบบฟอร์มลงทะเบียนของคุณ
ดังนั้นคุณจึงมีรูปแบบการลงชื่อสมัครใช้ที่ยอดเยี่ยมและผู้ติดตามก็ยังคงไหลเข้ามา มันจบลงที่นั่นใช่ไหม บางครั้งคุณอาจรู้ว่าคุณจำเป็นต้องรู้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสมาชิกของคุณเพื่อที่จะส่งแคมเปญอีเมลที่น่าสนใจอย่างแท้จริง ต่อไปนี้คือวิธีการเพิ่มข้อมูลใหม่ในรายชื่ออีเมลของคุณ
– เพิ่มเขตข้อมูลใหม่ลงในรายการอีเมลของคุณด้วยตนเอง สร้างกิจกรรมแบบออฟไลน์และรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ติดตามของคุณจากนั้นเพิ่มช่องใหม่ในรายการของคุณ อีกวิธีหนึ่งคือการสร้างแบบสำรวจทางอีเมลเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสมาชิกของคุณ คุณสามารถซิงโครไนซ์คำถามสำรวจด้วยรายชื่อของคุณโดยวิธีนี้จะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติ
ขั้นตอนที่ 3 กำหนดแบบฟอร์มการเลือกรับแบบคู่ของคุณ
รูปแบบการเลือกรับแบบคู่คือขั้นตอนที่สมาชิกใหม่ของคุณยืนยันการลงชื่อสมัครใช้และจัดการค่ากำหนดของตน เราขอแนะนำให้ใช้ตัวเลือกนี้แทนกระบวนการเลือกรับแบบเดี่ยวซึ่งจะช่วยเพิ่มระดับการมีส่วนร่วมของผู้ติดตามเมื่อเวลาผ่านไปและคุณจะเห็นการตีกลับและยกเลิกการสมัครน้อยลง คุณสามารถปรับกระบวนการเลือกรับคู่เพื่อให้ตรงกับความต้องการทางธุรกิจและการสร้างแบรนด์ของคุณ และนี่คือที่ที่คุณสามารถจะถามคำถามเพิ่มเติมได้อีกสองสามข้อเพื่อหาค่ากำหนดของผู้ติดตามรายใหม่ของคุณ ตัวอย่างเช่นบิลสามารถขอให้สมาชิกระบุหัวข้อที่น่าสนใจเช่น อาหารสัตว์เลี้ยง ของเล่น อุปกรณ์เสริม ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ และเขาสามารถขอให้ระบุความถี่ในการรับจดหมายข่าวและข้อเสนอพิเศษ
– ตั้งค่าการแจ้งเตือนการอนุญาตให้ใช้สิทธิ์การสมัครสมาชิก
การเตือนความจำคือข้อความใต้เทมเพลตอีเมลที่ระบุชื่อ บริษัท หรือแบรนด์เว็บไซต์ (example.com) หรือเหตุการณ์ที่บุคคลนั้นได้สมัครไว้ ข้อความนี้จะปรากฏแก่สมาชิกดังนั้นการเพิ่มการแจ้งเตือนการอนุญาตอย่างถูกต้องและละเอียดจะช่วยลดโอกาสในการเกิดความสับสนและลดการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม เชื่อหรือไม่ หนึ่งในสาเหตุที่พบได้บ่อยที่สุดสำหรับคนที่ยกเลิกการรับและบ่นก็คือพวกเขาจำไม่ได้ว่าพวกเขาลงชื่อสมัครใช้อีเมลของคุณจริงๆ
ขั้นตอนที่ 4 สร้างกลุ่มภายในรายการ
เมื่อคุณได้กำหนดเป้าหมายเก็บข้อมูลสมาชิกที่มีคุณค่าในรูปแบบการลงชื่อสมัครใช้ของคุณและนำเข้าไปยังผู้ให้บริการ Email Marketing ของคุณการสร้างกลุ่มเป็นส่วนที่ง่ายที่สุด เขียนชื่อที่ชัดเจนและเป็นคำอธิบายสำหรับกลุ่มของคุณเพื่อระลึกถึงสิ่งที่เกิดขึ้นในปีหน้าและในอีกสองปีข้างหน้า คุณสามารถใช้การแบ่งเซ็กเมนต์ได้สองประเภทและเพิ่มเงื่อนไขให้กับแต่ละตัวกรอง
– กลุ่มจากรายการ
- ตัวกรองที่เป็น Subscriber คุณสามารถแบ่งกลุ่มตามชื่อ, วันที่ลงทะเบียน, สถานะความภักดี, ภาษาหรือ fieldset อื่น ๆ ในรายการของคุณ
- ตัวกรองตามกิจกรรม ช่วยให้คุณเลือกเฉพาะลูกค้าที่เปิดคลิกหรือเลือกใช้ในวันที่หรือช่วงวันที่ที่ระบุ
– กลุ่มตามผลของแคมเปญเดียว เลือกแคมเปญจากรายการของคุณ
- ตัวกรองที่ใช้ Subscriber แบ่งกลุ่มผู้รับของแคมเปญตามข้อมูลสมาชิกที่จำเป็นทั้งหมด
- ตัวกรองตามกิจกรรม คุณสามารถเลือกไม่เพียงเฉพาะ openers และ clickers ของแคมเปญของคุณเท่านั้น แต่ยังกรองอีเมลที่ส่งกลับและส่งแคมเปญพิเศษสำหรับพวกเขา
ขั้นตอนที่ 5 ส่งแคมเปญของคุณและวิเคราะห์ข้อเสนอแนะ
– สร้างแคมเปญส่วนบุคคล
ลองย้อนกลับไปสักสองสามก้าว จำเป้าหมายที่ชัดเจนที่คุณระบุไว้ในขั้นตอนที่ 1 ได้หรือไม่ จำไว้เมื่อคุณแบ่งกลุ่มรายการของคุณและเตรียมแคมเปญอีเมลของคุณ ในด้านการตลาดทางอีเมลหนึ่งขนาดไม่เหมาะกับทุกคนดังนั้นใช้พลังของการแบ่งส่วนเพื่อสร้างแคมเปญเฉพาะบุคคล ตัวอย่างเช่นบิลไม่เคยส่งข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แมวให้กับเจ้าของสุนัข เขาใช้ข้อมูลที่เขารวบรวมและเก็บเป้าหมายไว้ เขาแบ่งกลุ่มตามสัตว์เลี้ยงที่เป็นเจ้าของและส่งคูปองส่วนบุคคลไปยังแต่ละกลุ่ม
การตลาดอัตโนมัติ เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์มากถ้าคุณทำตามกลยุทธ์ที่คล้ายกับ Bill ตัวอย่างเช่น Bill สามารถตั้งค่าทริกเกอร์อัตโนมัติซึ่งจะส่งคูปองนี้ออกทุกครั้งที่มีผู้ติดตามรายใหม่เข้าร่วมรายการของเขาหรือถูกเพิ่มเข้าไปในกลุ่มที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้บิลสามารถตั้งค่าอีเมลติดตามผลที่แตกต่างกันโดยอัตโนมัติสำหรับผู้ที่ไม่ได้เปิดอีเมลฉบับแรกหรือเปิดและไม่ได้คลิกข้อเสนอคูปอง
ติดตามผลลัพธ์ของคุณ
หลังจากที่คุณส่งแคมเปญของคุณไปแล้วให้สำรวจลึกเข้าไปในรายงานเพื่อดูว่าอะไรทำงานได้ดีและอะไรที่ไม่ดี หากคุณเห็นอัตราการเปิดที่ต่ำลงสำหรับแคมเปญหนึ่งหรือหลายแคมเปญให้เขียนบรรทัดหัวเรื่องใหม่เพื่อให้น่าสนใจและน่าสนใจยิ่งขึ้น หากอัตราการเปิดดี แต่อัตราการคลิกผ่านไม่ดี ให้คิดถึงความสำคัญของข้อความนี้กับผู้ชมของคุณ ข้อเสนอนี้น่าจะล่อลวงหรือไม่? ช่วงเวลาดีหรือไม่? บางทีคุณอาจจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนวิธีการสื่อสารกับกลุ่มนี้
ผู้ให้บริการอีเมลส่วนใหญ่ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบเฉพาะรายงานของแคมเปญหนึ่ง ๆ เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเติบโตของรายการและกิจกรรมอัตราการเปิดและการคลิกโดยเฉลี่ยอุปกรณ์และผู้ให้บริการอีเมลรายใดที่เป็นสมาชิกของคุณโดยใช้และตั้งอยู่ที่ใด นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบโปรไฟล์ผู้ติดตามแต่ละรายติดตามการมีส่วนร่วมดูประวัติกิจกรรมและบันทึกได้อีกด้วย
