ผลกระทบของกล่องจดหมายที่โฟกัสของ Outlook สำหรับนักการตลาดอีเมล
ส่วนหนึ่งของ Email Marketing คือการรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับ Email ของคุณหลังจากที่คุณกดส่ง ผู้ให้บริการอีเมลของคุณจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่กำลังเปิดEmailหรือคลิกลิงก์เมื่อเหตุการณ์เหล่านี้เกิดขึ้น การส่ง Email ในเวลาที่เหมาะสมกับเนื้อหาที่ถูกต้องจะง่ายขึ้นเล็กน้อยเมื่อคุณมีข้อมูลนี้ เมื่อเร็ว ๆ นี้ Microsoft Outlook ได้ทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่อาจส่งผลกระทบต่อผู้อ่านของคุณทีจะโต้ตอบกับ Email ที่คุณส่ง กล่องจดหมายที่โฟกัสคือระบบแท็บใหม่ที่ใช้งานอยู่ปัจจุบันสำหรับแอป Outlook บนระบบปฏิบัติการ iPhone และ Android แต่ขณะนี้ได้รับการเผยแพร่ไปยังผู้ใช้ Outlook.com และ Office 365 แล้ว
ในบทความนี้เราจะดูว่า Outlook มีการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้างและจะส่งผลต่อกลยุทธ์ Email Marketing ของคุณอย่างไร
Outlook มีการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง
กล่องจดหมายที่โฟกัสคือการปรับปรุงเครื่องมือก่อนหน้านี้เรียกว่า Clutter แต่เมื่อ Clutter ย้ายอีเมลไปยังโฟลเดอร์อื่นโฟลเดอร์ Focused Inbox ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงอีเมลทั้งหมดของตนได้ง่ายขึ้น คุณลักษณะใหม่นี้ช่วยให้ผู้ใช้อีเมล Outlook มีความยืดหยุ่นในการใช้งานEmail ในกล่องจดหมายของตนได้มากขึ้น เรียงลำดับตามความสำคัญและ Email ที่สำคัญที่สุดจะถูกส่งไปยังแท็บโฟกัส ส่วนที่เหลือของEmailไปที่แท็บอื่น ๆ แต่ยังคงมีอยู่ในกล่องจดหมาย การจัดอันดับจะกระทำโดยการประเมินความถี่ที่ Email จากบุคคลหรือ บริษัท อื่น ๆ มีการโต้ตอบและประเภทของเนื้อหา ดังนั้นอีเมลจากเพื่อนจะไปที่แท็บ Focused แต่จดหมายข่าวที่อ่านและโต้ตอบกันทุกเดือนด้วยเช่นกัน ลำดับความสำคัญที่วางไว้ในอีเมลจะกระทำโดยวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับพวกเขาไม่ใช่แค่ประเภทของ Email เท่านั้น ผู้ใช้ Outlook สามารถควบคุม Email ที่จะไปที่แท็บกล่องจดหมายโฟกัสโดยทำเครื่องหมาย Email “ย้ายไปที่โฟกัส” หรือ “ย้ายไปที่อื่น”
นอกจากนี้ Outlook ยังเพิ่มคุณลักษณะ @mention ซึ่งทำงานได้เหมือนกับการแท็กผู้คนบนโซเชียลมีเดีย ผู้ใช้จะต้องพิมพ์ @ จากนั้นเพิ่มบุคคลเพื่อแชร์ Email ตราบเท่าที่มีผู้ติดต่อพวกเขาจะรวมอยู่ใน Email นี่ยังคงเป็นคุณลักษณะใหม่และอาจไม่มีมูลค่าทางการตลาดมากนัก แต่คอยติดตามเอาไว้ สิ่งหนึ่งที่ควรทราบเกี่ยวกับคุณลักษณะนี้ก็คือการแสดงตัวอย่างกล่องขาเข้าจะแสดง @mention ที่ด้านบนของ Email ไม่ใช่ข้อความเริ่มต้นของอีเมลตามปกติ
Email Marketing จะมีผลกระทบอย่างไร?
Outlook ใช้ข้อมูลเกี่ยวกับการที่สมาชิกติดต่อกับอีเมลต่างๆเพื่อตัดสินใจว่าอีเมลเป็นลำดับความสำคัญหรือไม่ ผู้ติดตามรายอื่นอาจเห็น Email ฉบับเดียวกันจบลงในแท็บต่างๆขึ้นอยู่กับว่าพวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับ Email อย่างไร สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าข้อมูลนี้อ้างอิงจากปฏิสัมพันธ์ของผู้อ่านกับ Email ดังนั้นยิ่งมีการกำหนดเป้าหมายข้อความว่าคุณกำลังส่งมากเท่าไหร่ก็ยิ่งมีโอกาสที่จะอยู่ในแท็บกล่องจดหมายโฟกัส
ไม่กี่ปีที่ผ่านมา Gmail ได้เปิดตัวกล่องจดหมายสำคัญที่มีห้าแท็บเพื่อจัดเรียง Email ไปยังกล่องจดหมาย Email นี้มีความคล้ายคลึงกับ Email ของ Outlook ที่มีการเปลี่ยนแปลง เหมือนกับสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อ Gmail ทำการเปลี่ยนแปลงนักการตลาดอาจรู้สึกกดดันให้ผู้อ่านย้าย Email ไปยังแท็บ Focused แต่อาจไม่จำเป็น หลายคนพบว่ามันน่ารำคาญที่จะบอกว่าจะทำอย่างไรกับ Email ในกล่องจดหมายของตนเองและละเว้นคำแนะนำหรือทำเครื่องหมาย Email ว่าเป็นสแปม เพื่อหลีกเลี่ยงการส่ง Email ให้ผู้อ่านของคุณบ่อยเกินไป หรือน่ารำคาญด้วยคำแนะนำกล่องจดหมาย ส่งเนื้อหาเดียวกันกับที่คุณต้องการโดยปกติและโดยส่วนใหญ่แล้วคุณไม่จำเป็นต้องส่ง Emailแบบครั้งเดียวพร้อมคำแนะนำในการรับ Email ในแท็บโฟกัส ส่งต่อผู้ติดตามของคุณต่อสิ่งที่คุณสัญญาไว้เมื่อลงชื่อสมัครใช้และควรมีส่วนร่วมต่อไป
สรุป
โฟกัสในกล่องขาเข้าเป็นเพียงวิธีที่ช่วยให้สมาชิก Email สามารถจัดระเบียบกล่องจดหมายที่ไม่เป็นระเบียบของพวกเขาได้ สำหรับนักการตลาดไม่ได้หมายถึงการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์การตลาด Email ปัจจุบันมากเกินไป เก็บเนื้อหาที่สมาชิกของคุณสมัครไว้และหากพวกเขาได้อ่านและเพลิดเพลินกับ Email ของคุณพวกเขาก็จะสามารถทำเช่นนั้นและธุรกิจของคุณจะยังคงเห็นประโยชน์
