ปัจจัยกำหนดความสำเร็จของการตลาดผ่านอีเมล์
ปัจจัยที่เป็นตัวกำหนดความสำเร็จของการตลาดผ่านอีเมล์ที่จะช่วยให้การทำการตลาด online ประสบความสำเร็จประกอบด้วยปัจจัยต่างๆ ดังนี้
- การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย (Target Group) คือ การกำหนดกลุ่มรายชื่อผู้รับตามเกณฑ์ต่างๆ ให้ตรงกับสินค้าและบริการ เช่น อายุ, เพศ, รายได้, ที่อยู่, ความสนใจ, พฤติกรรมการบริโภค หรือพฤติกรรมการใช้อินเตอร์เน็ต ฯลฯ
- ข้อเสนอ (Offer) คือ สิ่งที่ผู้รับซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายคาดหวังว่าจะได้รับจากการเปิดอีเมล์ข่าวสารนั้น โดยในอีเมล์นั้นต้องมีข้อเสนอที่ดี ชัดเจนและดึงดูดความสนใจของผู้รับอีเมล์ได้มาก
- ความคิดสร้างสรรค์ (Creative) คือ อีเมลที่ส่งออกไปถึงผู้รับนั้นควรมีการออกแบบหรือจัดวางองค์ประกอบที่เหมาะสม มีความสร้างสรรค์ ดึงดูดความสนใจผู้รับ เช่น การใช้สี, รูปภาพ, ขนาดตัวอักษร, เนื้อหา และภาษาที่ใช้
- การกำหนดเวลา (Timing) หมายถึง การเลือกวันที่ และเวลาส่งอีเมล์ที่เหมาะสม เช่นช่วงเวลาใดของวัน, วันใดในสัปดาห์, วันทำงานหรือวันหยุด, ช่วงเดือนใด หรือช่วงเทศกาลพิเศษ เป็นต้น เพื่อให้เกิดการเปิดอ่านอีเมล์มากที่สุดจึงต้องมีการกำหนดเวลาส่งอีเมล์ที่เหมาะสม
- การกำหนดคุณลักษณะต่างๆ (Attributes) ที่ปรากฏในอีเมล์ที่ส่งไปให้ลูกค้า หรือกลุ่มเป้าหมาย เช่น การกำหนดหัวเรื่อง,ชื่อผู้ส่งอีเมล์,รูปแบบวันที่ และรูปแบบไฟล์ อีเมล์ การกำหนดคุณลักษณะที่ไม่เหมาะสมจะทำให้อีเมล์์ที่ส่งออกไปถึงผู้รับนั้น กลายเป็นอีเมล์ขยะได้
- Landing Page การออกแบบ Landing Page ที่ใช้งานง่าย และเฉพาะเจาะจง มีคำแนะนำให้ผู้รับอีเมล์ทำขั้นตอนต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย Landing Page ที่ดีมีผลต่อความสำเร็จของแคมเปญการตลาดด้วยอีเมล์อย่างมาก
