ทำไมผู้บริโภคชอบอีเมล B2C มากกว่าการสื่อสารทางดิจิทัล B2C อื่น ๆ
ตอนเป็นเด็กฉันจำได้ว่าฉันช็อปปิ้งกับแม่ของฉันเป็นประจำทุกสัปดาห์ แม่มีการจัดระเบียบคูปองพร้อมสำหรับการลงทะเบียนด้วยเงินสด ฉันตัดคูปองที่ฉันรู้ว่าฉันจะต้องใช้ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้าเพื่อประหยัดเงิน 5 บาทในเนยถั่วลิสงหรือนม 20 ปีต่อมาฉันไม่ใช่คนนี้ ไม่ใช่เพราะว่าฉันไม่ให้ความสำคัญกับข้อตกลงที่ดีหรือข้อเสนอที่จะช่วยฉันได้ ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีช่วยฉันในการวางแผนก่อนการเดินทางช็อปปิ้งของฉัน เนื่องจาก บริษัท ต่างๆได้เปลี่ยนโปรแกรมความภักดีประเภทนี้และส่วนลดไปยังช่องทางดิจิทัลผู้บริโภคจึงสามารถค้นหารหัสส่วนลดของตนได้ง่ายขึ้นในกล่องจดหมายอีเมลโดยใช้หน้าจอสมาร์ทโฟนของตน
อีเมลทำหน้าที่เป็นตู้เก็บเอกสารมือถือ
เมื่อเร็ว ๆ Egg Strategy ได้ศึกษาและเผยแพร่ Future of Digital Communication ซึ่งรวมถึงข้อมูลการใช้อีเมลการตั้งค่าและการรับรู้ในหลายชั่วอายุคน ผู้เข้าร่วมคนหนึ่งกล่าวว่า “ด้วยอีเมลฉันสามารถส่งต่อ ฉันสามารถค้นหาได้อย่างง่ายดายฉันสามารถจัดระเบียบสิ่งต่างๆได้ตามที่ฉันต้องการ” ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลการติดตามใบเสร็จรับเงินหรือเอกสารสำคัญ แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคมีความมั่นใจว่ากล่องจดหมายของพวกเขาจะช่วยป้องกันการสื่อสารที่แตกต่างกันเหล่านี้และจะสามารถค้นพบได้ง่ายผ่านการค้นหาแบบง่ายๆเมื่อจำเป็น
อีเมลเป็นตัวเลือกในการสื่อสารที่ดี
ฉันไม่ใช่ผู้บริโภคเพียงรายเดียวที่ได้รับประโยชน์จากเทคโนโลยี ความสะดวกนี้เป็นเพียงหนึ่งในเหตุผลที่ทำให้ผู้บริโภคทั่วทุกยุคทุกสมัยมีความพึงพอใจในการใช้อีเมลมากกว่ารูปแบบการสื่อสารอื่น ๆ เมื่อพูดถึงการมีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจ มีหลายอย่างที่เราควรถามตัวเองว่า “ทำไมผู้บริโภคถึงชอบอีเมลมากกว่าการสื่อสารแบบดิจิตอลช่องทางอื่นๆ?”
ผู้บริโภคสามารถเลือกวิธีการและเวลาที่ต้องการปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบได้
ผู้บริโภครู้สึกว่าอีเมลที่ได้รับจะได้รับการจัดระเบียบอย่างแท้จริงตามความชอบของตนเองมากขึ้นกว่าช่องทางออนไลน์อื่น ๆ ไม่เหมือนแชแนลดิจิทัลอื่น ๆ ที่แบรนด์ใด ๆ สามารถจ่ายเพื่อโพสต์โฆษณาและดึงดูดความสนใจของคุณ อีเมลเป็นแพลตฟอร์มที่ผู้บริโภคสามารถลงทะเบียนสำหรับการสื่อสารที่พวกเขาต้องการได้รับจากแบรนด์ที่พวกเขาต้องการรับฟัง ผู้บริโภคคนหนึ่งกล่าวว่า “ฉันใช้ email เพื่อรับใบปลิว ข้อมูลการส่งเสริมการขายจาก บริษัท ที่ฉันซื้อสินค้ามาเมื่อเร็ว ๆ นี้ ฉันชอบรูปแบบของการสื่อสารจาก บริษัท ที่ฉันซื้อสินค้ามา “
ความสะดวกและมีความเกี่ยวข้องกับผู้บริโภคเป็นเหตุผลที่แท้จริงว่าทำไมผู้บริโภคจึงต้องการอีเมลมากว่าการสื่อสารแบบดิจิทัลช่องทางอื่นๆและทำให้อีเมลจะยังคงเป็นช่องทางสำคัญในการเชื่อมต่อกับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมาย
ความถี่ในการส่ง Email Marketing
