ทำไมต้องแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมล
ลองนึกภาพว่าเป็นหน้าที่ของคุณในการประกาศงานนำเสนอในหัวข้อที่เฉพาะเจาะจงเช่นวิธีการดูแลผิวของคุณ เมื่อถึงวันคุณจะมองออกมาจากด้านหลังเวทีและดูฝูงชนจำนวนมากทั้งชายและหญิงในวัยต่างๆ บางคนเห็นได้ชัดว่าดูแลใบหน้าของพวกเขาขณะที่คนอื่น ๆ ดูแลไม่มากนัก
คุณเริ่มงานนำเสนอและเกือบจะทันทีที่เห็นคนบางคนลุกขึ้นและออกเดิน เกิดอะไรขึ้น มันเป็นสิ่งที่คุณพูด
ปัญหาคือว่าคุณเข้าหาเรื่องนี้โดยทั่วไปมากที่สุดและไม่ได้ตอบสนองความต้องการของคนจำนวนมากในกลุ่มผู้ชม หลังจากที่ทุกส่วนที่แตกต่างกันของผู้ชมของคุณกำลังมองหาสิ่งที่แตกต่างกันทั้งชายหนุ่มและชายและหญิงเป็นต้น
ดังนั้นการแก้ปัญหาคืออะไร สร้างกลุ่มที่มีความสนใจความต้องการและความคาดหวังเหมือนกัน
แนวคิดเดียวกันนี้ใช้กับแคมเปญ Email Marketing คุณไม่สามารถส่งข้อความเดียวกันกับทุกคนในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณและคาดว่าข้อความจะเกี่ยวข้องกับทุกคน การพยายามที่จะอุทธรณ์ไปยังทุกคนมักจะหมายถึงการไม่อุทธรณ์ไปยังทุกคน นี่คือเหตุผลที่การแบ่งส่วนเป็นสิ่งสำคัญ
การแบ่งกลุ่มคืออะไร
การแบ่งกลุ่มเป็นเรื่องเกี่ยวกับการแบ่งรายชื่อผู้สมัครสมาชิกของคุณเป็นกลุ่มย่อยที่มีลักษณะคล้ายกัน ซึ่งหมายถึงเช่นใส่ลูกค้าใหม่ทั้งหมดในรายชื่ออีเมลเดียวกันหรือจัดกลุ่มผู้ที่เพิ่งซื้อมา
สถิติแสดงว่าการแบ่งกลุ่มทำงานและช่วยให้คุณได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ตามการแบ่งส่วน DMA และแคมเปญอีเมลที่กำหนดเป้าหมายสามารถสร้างทั้งกำไรและ ROI ได้ หากคุณไม่ได้ใช้การแบ่งส่วนคุณจะทิ้งเงินไว้บนโต๊ะ
ประโยชน์ของการแบ่งกลุ่ม
การแบ่งรายชื่อสมาชิกของคุณเป็นกลุ่มเล็ก ๆ และการส่งข้อความที่ตอบสนองความต้องการและความสนใจที่แตกต่างกันของพวกเขาจะนำมาซึ่งความหลากหลายของสิ่งต่างๆเช่น
- ข้อความส่วนบุคคล
ก่อนอื่นคุณจะสามารถส่งแคมเปญส่วนบุคคลที่ตอบสนองความสนใจและความต้องการของสมาชิกของคุณได้ดียิ่งขึ้น ยิ่งดีเท่าไหร่ก็ยิ่งโอกาสที่ผู้ติดตามจะมีส่วนร่วมและสนใจในข้อความของคุณมากขึ้นเท่านั้น
จำไว้ว่า – การแบ่งส่วนโดยไม่ต้องใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะไม่ทำให้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ และนั่นหมายความว่ามากกว่าการใช้ชื่อผู้สมัครรับข้อมูลในบรรทัดเรื่องของอีเมล หมายถึงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการตั้งค่าที่ได้แสดงไว้ ไม่มีข้อความขนาดใดที่เหมาะสมกับทุกข้อความที่จะได้รับความสนใจจากทุกคน แบ่งสมาชิกของคุณออกเป็นกลุ่มเล็ก ๆ และสร้างข้อความแยกต่างหากเพื่อดึงดูดความสนใจให้กับปัจจัยที่แตกต่างไปจากคนอื่น ๆ
การแบ่งกลุ่มด้วยการดำเนินการแบบส่วนบุคคลเป็นบัตรที่ชนะ เพียงทำตามตัวอย่างนี้เพื่อดูว่าฉันหมายถึงอะไร สมมติว่าคุณสร้างกลุ่มลูกค้าขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาใช้งานได้ดีเพียงใด คุณส่งเนื้อหาที่แตกต่างไปยังสมาชิกที่ใช้งานอยู่กว่าที่คุณทำกับคนอื่น ๆ ที่ไม่ได้เปิดข้อความใด ๆ จากคุณเป็นเวลานาน สมาชิกที่ใช้งานอยู่อาจได้รับคำเชิญให้เข้าร่วมโปรแกรมลูกค้าหรือสถานะวีไอพีบ่อยครั้งในขณะที่สมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานอาจได้รับแคมเปญการเปิดใช้งานอีกครั้งด้วยส่วนลดหรือแม้แต่คำถามตรงไปตรงมาถามว่าต้องการรับข้อความจากคุณต่อหรือไม่
ในระยะสั้นการแบ่งส่วนเป็นพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับการการดำเนินการแบบส่วนบุคคล ซึ่งจะเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ ทุกกลุ่มควรมีกลยุทธ์เฉพาะที่ปรับให้เหมาะสมกับความสนใจของลูกค้ารายเดียวกัน
- คุณภาพของฐานข้อมูล
การแบ่งส่วนช่วยให้รายชื่อผู้รับจดหมายของคุณเป็นไปตามลำดับที่ดี ผลลัพธ์นี้มาจากการตรวจสอบสถานะสมาชิกและการจัดการชื่อและที่อยู่โดยรวมที่ดีขึ้น ใส่ที่อยู่ทั้งหมดในรายการทั่วไปหนึ่งรายการจากนั้นแบ่งส่วนต่างๆออกเพื่อให้ง่ายต่อการจัดการ นอกจากนี้ยังช่วยขจัดปัญหาที่อยู่ที่ซ้ำกัน
- เปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้า
สมาชิกของคุณอยู่ในจุดที่แตกต่างกันเสมอในกระบวนการแปลง การย้ายต่อไปจะต้องส่งข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม
การแบ่งกลุ่มช่วยให้คุณสามารถระบุกลุ่มผู้ติดตามที่ชัดเจนและส่งเนื้อหาที่เหมาะสมได้ การให้คะแนนนำสามารถนำไปสู่ขั้นตอนสุดท้ายของช่องทางการขายได้
- การส่งมอบที่สูงขึ้น
การใช้การแบ่งส่วนและการปรับเปลี่ยนแคมเปญจะช่วยให้คุณสามารถส่งเนื้อหาประเภทที่ต้องการได้ นั่นหมายความว่าจะเพิ่มโอกาสที่ข้อความของคุณจะเปิดขึ้น ผู้ให้บริการอีเมลสามารถตรวจพบว่าข้อความที่ส่งจากโดเมนของคุณได้รับการเปิดบ่อยขึ้นและทำให้เพิ่มชื่อเสียงของคุณที่เป็นผู้ส่ง เมื่อผู้ให้บริการอีเมลเชื่อถือโดเมนของคุณข้อความของคุณมีแนวโน้มที่จะเข้าสู่กล่องจดหมายมากกว่าจะเป็นโฟลเดอร์สแปม
- ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
eMarketer ถามนักการตลาดที่ใช้การแบ่งส่วนเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่ได้รับ
– 39% กล่าวว่าการแบ่งกลุ่มได้รับอัตราการเปิดที่สูงขึ้น
– 28% แจ้งให้ทราบว่ามีการ unsubscribes น้อยลง
– 24% กล่าวว่าพวกเขามีอัตราการส่งมอบที่สูงขึ้นและยอดขายที่ดี
สรุปสั้น ๆ
ไม่มีข้อเสียในการแบ่งกลุ่มผลประโยชน์เพียงอย่างเดียวคือ จะทำให้ได้ผลลัพธ์ที่มากขึ้นในขณะที่ช่วย เก็บรายชื่ออีเมลของคุณในลำดับที่ดี ทำได้ง่ายและถ้าข้ามไปหมายความว่าคุณจะไม่ได้รับผลลัพธ์ที่คุณควรได้ และถ้าสิ่งที่ไม่เพียงพอที่จะโน้มน้าวให้คุณลองนึกดูว่าไกลแค่ไหนที่คุณจะตกอยู่เบื้องหลังการแข่งขันหากพวกเขากำลังใช้การแบ่งกลุ่มคุณไม่มีอะไรจะเสียและทุกสิ่งที่ได้รับเพื่อให้ได้ทำงาน!
