ทำอย่างไรให้ผู้บริโภคมีความสัมพันธ์กับ Email Marketing
นักการตลาดรู้ดีว่า การปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคเป็นศูนย์กลางกลยุทธ์และแคมเปญที่มีโครงสร้างสอดคล้องกับความต้องการของแบรนด์ แบรนด์ต้องมีการจัดลำดับความสำคัญตามความต้องการของผู้บริโภค นี่คือสิ่งที่แบรนด์และนักการตลาดต้องทำ :
- เริ่มต้นด้วยการสื่อสารที่มีความหมาย
- เวลาเป็นทุกอย่าง
- การส่งอีเมลความถี่ ที่ผู้บริโภคต้องการจะเป็นสิ่งสำคัญ แต่การกำหนดเวลาการส่งอีเมลเพื่อให้พวกเขาเข้าสู่กล่องจดหมายในเวลาที่เหมาะสมก็สำคัญเช่นกัน ตัวอย่างเช่นที่ YLM ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าอีเมลในวันศุกร์มีอัตราการมีส่วนร่วมมากที่สุดและอีเมลในวันเสาร์มีอัตรา Conversion สูงสุด เข้าใจผู้ชมและเวลาที่แคมเปญอีเมลของคุณสอดคล้องกัน
- ความสัมพันธ์ต้องให้คุณค่าที่แท้จริง
- ผู้บริโภคสามารถมองเห็นข้อเสนอที่ปลอมแปลงได้ – ข้อเสนอที่ผลักดันให้ส่วนลดน้อยลงในสินค้าที่ทำเครื่องหมายไว้จะไม่ลด ปิดการจัดส่งฟรี BOGOs ( Buy one, get one ) และข้อเสนอพิเศษอื่น ๆ จะมีประสิทธิภาพ หากพวกเขามอบคุณค่าที่แท้จริงแก่ผู้บริโภค เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: อีเมลที่มีข้อเสนอพิเศษ (เช่นการลดลง 25 เปอร์เซ็นต์พร้อมการจัดส่งฟรี) มีแนวโน้มที่จะให้อัตราการมีส่วนร่วมมากที่สุด
- ใส่ใจกับความต้องการของลูกค้า
- อีเมลที่ถูกเรียกใช้ – อีเมลที่เรียกโดยเหตุการณ์หรือการกระทำของผู้บริโภคโดยอัตโนมัติมีประสิทธิภาพเนื่องจากตั้งเป้าหมายที่แบรนด์เป็นศูนย์กลางของชีวิตผู้บริโภค ตัวอย่างเช่น Grubhub บริการจัดส่งอาหาร ใช้แคมเปญที่เรียกใช้เพื่อส่งอีเมลที่เหมาะกับสมาชิก เมื่อมีการคาดการณ์ว่าจะฝนจะตก แม้ว่างานวิจัยของเราจะแสดงให้เห็นว่าสถิติมีเพียง 7% ของแคมเปญอีเมลทั้งหมด แต่ก็ส่งผลให้อัตราการคลิกเพิ่มขึ้นเกือบห้าเท่าและมีอัตราการเปิด CTO สูงเป็นสองเท่าของอีเมลที่ไม่ได้เรียกใช้
การตลาดทางอีเมลมีมานานกว่า 40 ปีที่แล้ว หลายต่อหลายครั้งภูมิทัศน์ได้เปลี่ยนไปโดยบังคับให้นักการตลาดปรับกลยุทธ์ของตนในรูปแบบที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งแบรนด์และผู้บริโภค
แต่แม้จะมีการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ แต่ก็ไม่มีการปฏิเสธความสามารถในการอยู่รอดของ Email Marketing ได้ และสำหรับแบรนด์ที่เต็มใจที่จะยอมรับกลยุทธ์ที่ชาญฉลาดและมีผู้ชมมากขึ้นเรื่อย ๆ สิ่งที่ดีที่สุดก็คือยังไม่เกิดขึ้น นี่เป็นอีก 40 ปีแล้ว!
