บริการส่ง SMS (SMS Marketing) คือ การทำการตลาด online รูปแบบใหม่ โดยการเสนอสินค้าและบริการผ่านระบบมือถือ ที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย สะดวก รวดเร็ว เป็นที่น่าพอใจ ด้วยข้อความสั้น ๆ ที่ไม่เกิน 160 ตัวอักษร
ข้อดีของ SMS Marketing
ข้อดีของการทำการตลาดผ่านทาง SMS มีหลายอย่าง เช่น
1. ส่งได้ตลอด ไม่จำกัดจำนวนข้อความ (แต่จำกัดจำนวนตัวอักษรในแต่ละครั้งที่ส่งไม่ให้เกิน 160ตัวอักษร) บริษัทสามารถส่ง SMS ไปยังกลุ่มลูกค้าได้หลายข้อความ
2. เป็นสื่อที่ถึงมือผู้รับแน่นอนกว่า 90% เนื่องจากสื่อที่รับสารนั้นเป็นโทรศัพท์ที่อยู่ติดตัวกับผู้รับตลอดเวลา ดังนั้นอัตราในการได้รับค่อนข้างมากเมื่อเปรียบเทียบกับสื่ออื่นๆ
3. เป็นสื่อที่สามารถเรียกกลับมาดูได้หลายครั้งผู้รับสามารถเรียกข้อความนั้นกลับมาดูรายละเอียดที่สนใจ หรือรายการที่สำคัญๆ ได้อีกครั้ง
4. เป็นสื่อที่สามารถส่งข้อมูลป้อนกลับหรือติดต่อกลับได้โดยทันที ผู้รับสามารถร่วมสนุกกับบริษัทที่ส่งเนื้อหา ได้โดยทันทีและหากมีหมายเลขโทรศัพท์ ผู้รับสามารถโทรศัพท์ไปสอบถามได้ทันที SMS เป็นสื่อที่มีการโต้ตอบอย่างทันที ได้มากกว่าสื่อประเภทอื่นๆ
5. เป็นสื่อที่สามารถมอบสิทธิพิเศษถึงมือผู้รับได้โดยตรง ผู้ส่งหรือบริษัทสามารถสร้างความประทับใจด้วยสิทธิพิเศษต่างๆ รายการส่งเสริมการขายพิเศษ หรือ ส่วนลด ให้ผู้รับเกิดความพึงพอใจกับแบรนด์
6. เป็นสื่อที่สามารถระบุชื่อผู้รับได้สร้างความเป็นส่วนบุคคลแก่ผู้รับ โดยมากผู้รับจะรู้สึกดีและเป็นส่วนตัวกับแบรนด์ หากมีการระข้อความที่มีความส่วนบุคคลของผู้รับ จะสามารถสร้างความประทับใจแรกกับข้อความได้ไม่ยาก
7. เป็นสื่อทางที่สามารถลบได้หากเนื้อหาไม่ตรงกับความต้องการหรือความสนใจ เมื่อผู้รับไม่สะดวกที่จะรับบริการหรือไม่สนใจในรายการส่งเสริมการขายหรือไม่สนใจในเนื้อหาที่ส่งมาผู้รับสามารถลบได้ตลอดเวลาที่ต้องการ
8. เป็นสื่อที่สามารถคัดเลือกจากฐานข้อมูลแล้วส่งได้ตามไลฟ์สไตล์ของแต่ละคนโดยผู้ส่งสามารถคัดเลือกจากฐานข้อมูลของตนเองแล้วส่งข้อความที่สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้าในแต่ละราย
9. เป็นสื่อที่สามารถวัดผลได้ วัดผลได้จากการตอบรับและร่วมสนุก หรือการนำ SMS มาแสดงในการจัดกิจกรรมการตลาดของบริษัท หากมีผู้ได้รับข่าวสารทาง SMS แล้วนำมาแสดงเป็นจำนวนมาก นั่นหมายความว่าการส่ง SMS นั้นประสบความสำเร็จ
