การวัดค่า KPIs ด้าน Email Marketing เพื่อเพิ่มยอดขาย
ไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจที่ Email Marketing เป็นหนึ่งในเทคนิคการตลาดที่ดีที่สุดในการเพิ่มยอดขาย 60% ของนักการตลาดกล่าวว่าการตลาดทางอีเมลกำลังสร้าง ROI ให้กับองค์กรของตนและ 32% ของนักการตลาดกล่าวว่าการตลาดผ่านอีเมลจะสร้าง ROI ให้กับองค์กรของตน รายงานอื่น ๆ ได้ระบุด้วยว่าการตลาดทางอีเมลสามารถให้ผลตอบแทนได้ถึง 44 เหรียญต่อการใช้จ่ายทุกๆ 1 เหรียญ
ในขณะที่นักการตลาดเชื่อว่าการตลาดทางอีเมลเป็นเครื่องมืออีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด
สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าไม่ใช่ Email ทุกฉบับที่มีประสิทธิภาพเท่าเทียมกันในการสร้างยอดขาย ขบวนการในการทำ Email ประกอบด้วยการผสมของความคิดสร้างสรรค์ กลยุทธ์ และแน่นอนการวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่ากลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณกำลังจะกลายมาเป็นยอดขายนี่คือสถิติการตลาดอีเมลยอดนิยมที่คุณควรวัด
-
Click-through rate (CTR)
อัตราการคลิกผ่านคือการวัดจำนวนผู้ที่คลิกลิงก์เชื่อมโยงหลายมิติ CTA หรือภาพภายใน Email หนึ่ง ๆ อัตราการคลิกผ่านมีความสำคัญเนื่องจากช่วยวัดผลการทำงานของ Email ของคุณได้ดีซึ่งคำกระตุ้นการตัดสินใจเป็นกิจกรรมที่กระตุ้นให้เกิดและหากอัตราการคลิกผ่านของคุณมีการเปลี่ยนแปลง (ดีหรือไม่ดี) ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณ
-
Conversion rates
อัตรา Conversion คือเปอร์เซ็นต์ของผู้ติดตามที่ทำกิจกรรมตามเป้าหมาย บอกจำนวนผู้ติดตามที่คลิกผ่านตามผลที่คุณต้องการ ซึ่งอาจรวมถึงการซื้อการสมัครสมาชิกรายการอีเมล์ ดาวน์โหลดรายงาน การส่งคำแนะนำในแบบของคุณและการลงทะเบียนแบบออนไลน์สำหรับคลาส และอื่นๆอีกมากมาย
-
Return on investment (ROI)
ไม่เพียงแต่การวัด Conversion เป็นสิ่งสำคัญ แต่อีกสิ่งสำคัญคือการวัด ROI โดยรวมของคุณ ROI โดยรวมจะบอกคุณว่าคุณทำยอดขายรวมเท่าใดโดยหักด้วยเงินที่คุณลงทุนไว้ในแคมเปญ ROI โดยรวมจะช่วยให้คุณทราบว่าแคมเปญของคุณมีผลต่อผลกำไรโดยรวมของ บริษัท ของคุณมากน้อยเพียงใด
-
Unique open rate
หากคุณกำลังทำความเข้าใจในเรื่องประสิทธิภาพของหัวข้ออีเมลของคุณ อัตราการเปิดเป็นตัวชี้วัดที่ดีที่จะใช้ในการตรวจสอบ อัตราการเปิดที่ไม่ซ้ำจะกำหนดจำนวนการเปิด Email ที่แตกต่างกันของคุณ อัตราการเปิดที่ไม่ซ้ำกันจะนับเฉพาะจำนวนที่เปิดแค่หนึ่งครั้งใน 1 อีเมลไม่ว่าจะมี Email นั้นจะมีการเปิดช้ำกี่ครั้งก็ตาม ในทางกลับกันยอดรวมการเปิดจะนับจำนวนครั้งทุกครั้งที่สมาชิกได้เปิด Email ของคุณ การวัดอัตราการเปิดที่ไม่ซ้ำกันเป็นวิธีที่ดีกว่าในการพิจารณาว่าหัวข้อและการโปรโมตที่น่าสนใจของคุณจะเป็นอย่างไร ขณะที่อัตราการเปิดทั้งหมดจะช่วยให้คุณทราบว่าเนื้อหาจริงของคุณจะเป็นอย่างไร
-
Bounce rate
อัตราการตีกลับจะบอกคุณว่าอีเมลของคุณจำนวนมากไม่ได้รับการจัดส่งเรียบร้อยแล้ว มีอัตราตีกลับสองประเภทที่แตกต่างกันไป คือ Hard bounce และ Soft bounce
การตีกลับที่เป็น Soft bounces คือเมื่อ Email ไม่ได้รับการจัดส่งเนื่องจากมีข้อผิดพลาดชั่วคราวเช่นกล่องจดหมายของผู้รับเต็มปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์หรือข้อความ Email ของคุณใหญ่เกินไป เป็นปัญหาเล็กน้อยและผู้ให้บริการอีเมลส่วนใหญ่จะพยายามส่งอีเมลให้ใหม่
การตีกลับที่เป็น Hard bounce คือเมื่ออีเมลไม่ได้รับการจัดส่งเนื่องจากมีข้อผิดพลาดอย่างถาวร ซึ่งอาจรวมถึงบางอย่างเช่นที่อยู่อีเมลของผู้รับไม่มี ชื่อโดเมนไม่ถูกต้องหรือเซิร์ฟเวอร์ได้บล็อกการส่งมอบ
โปรดจำไว้ว่าสำหรับหนึ่งในห้าบริษัทการตลาดผ่านอีเมลทำให้ ROI มากกว่า 70: 1 อย่างไรก็ตาม วิธีเดียวที่รู้ว่าแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณมีประสิทธิภาพดีเพียงใดคือการวัด KPI ที่ระบุไว้
