การปรับปรุงการส่งอีเมล

คุณมั่นใจได้อย่างไร ว่าอีเมลของคุณเข้าถึงกล่องจดหมายของผู้รับ ขั้นตอนที่คุณสามารถดำเนินการเพื่อให้ผู้รับรู้สึกดี

เมื่อพูดถึง Email Marketing  มีผู้ส่งอีเมลมีคำถามที่สำคัญเกี่ยวกับ: ผู้รับจริงอ่านอีเมลหรือไม่? โชคดีที่ มีหลายวิธีในการระบุว่าผู้รับจะได้รับและอ่านอีเมลหรือไม่ แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อไร

โดยปกติเมื่อผู้รับไม่อ่านอีเมล หนึ่งในสองสิ่งที่เกิดขึ้นมักจะเกิดขึ้น คือ ผู้อ่านไม่สนใจเนื้อหาที่ส่ง หรืออีเมลไม่มาถึงผู้รับในตอนแรก นอกจากนี้ในฐานะนักการตลาดแล้ว เรายังเชี่ยวชาญในการพิจารณาว่าผู้อ่านสนใจหรือไม่สนใจเนื้อหาของเรา แต่เรามั่นใจน้อยลงเมื่อเข้าใจว่าเหตุใดการส่งอีเมลจึงล้มเหลว

ผู้ให้บริการอีเมล ได้แก่ Google Gmail, Microsoft Outlook และ Yahoo Mail ประเมินอีเมลขาเข้าและป้องกันการจัดส่งอีเมลที่เป็นอันตรายหรือไม่พึงประสงค์ อย่างไรก็ตามตัวกรองเหล่านี้ยังสามารถส่งอีเมลที่ต้องการ

เพียงร้อยละ 80 ของอีเมล ที่ต้องการมาถึงผู้รับตามที่ระบุไว้ในรายงานปี 2017 นี่เป็นส่วนหนึ่งเนื่องจากจำนวนอีเมลที่ส่ง ด้วยอีเมลเชิงพาณิชย์จำนวนกว่า 120 พันล้านฉบับ ที่ส่งและรับทุกวัน และความยากในการกรองอีเมลที่ถูกต้องตามกฎหมายจากคนนอกกฎหมาย ดังนั้นนักการตลาดอีเมลจะหลีกเลี่ยงการถูกมองว่าเป็นอีเมลไม่ที่หวังดี และจะทำอย่างไรให้บรรลุเป้าหมายในการส่งอีเมล?

คำตอบนั้นง่าย : องค์กรของคุณต้องมีส่วนร่วมในแคมเปญ Email Marketing และตรวจสอบสถานะของตนกับผู้รับ ISP (ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต) และอื่น ๆ เป็นประจำ

องค์กรสามารถดำเนินการได้ 3 ครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถรับมือได้ :

ประการที่ 1 คือการตรวจสอบการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม ประการที่ 2 คือการสร้างโครงสร้างพื้นฐานอีเมลของคุณ และ ประการที่ 3 คือการขออนุญาตจากผู้ชมของคุณเสมอและถามเป็นประจำ มาดูการกระทำเหล่านี้กันเถอะ

ตรวจสอบสถานะการร้องเรียนของคุณ

เหตุผลหลักที่ทำให้อีเมลส่วนใหญ่ตกเป็นสแปมหรือถูกบล็อก โดยผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเป็นอัตราการร้องเรียนสูง โดยปกติข้อร้องเรียนเหล่านี้จะได้รับการลงทะเบียนกับ ISP ทุกครั้งที่ผู้ใช้ทำเครื่องหมายข้อความว่า “spam” ในกล่องจดหมายอีเมลของตน

ในกรณีส่วนใหญ่ ISP มีเกณฑ์สำหรับการร้องเรียน หากข้อความของคุณผ่านเกณฑ์นี้อีเมลของคุณจะถูกบล็อก

เห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้ไม่ดี เพื่อหลีกเลี่ยงการติดป้ายว่า “ผู้ส่งอีเมลขยะ” ผู้ส่งควรใช้ลูปคำติชม ลูปคำติชมเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่ใช้ในการตรวจสอบการละเมิดทางอีเมลและมีประวัติยาวนานกับ ISP

ผู้ส่งสามารถตรวจสอบว่าผู้ใช้รายใดมีความรู้สึกไม่ดีเกี่ยวกับอีเมลของคุณเพื่อดูข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งขึ้นและหากต้องการให้นำผู้ร้องเรียนออกจากรายชื่ออีเมล การทำเช่นนี้จะช่วยให้องค์กรของคุณมีทั้งรายชื่ออีเมลที่สะอาดและมีสถานะที่ดีกับคู่ค้าของ ISP

สร้างโครงสร้างพื้นฐานของคุณ

เมื่อพูดถึงโครงสร้างพื้นฐานอีเมล คุณมี 2 ทางเลือก คือ สร้างด้วยตัวคุณเองหรือเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการอีเมล หากองค์กรของคุณเลือกที่จะใช้ผู้ให้บริการอีเมลความต้องการด้านโครงสร้างพื้นฐานส่วนใหญ่ของคุณจะได้รับการดูแล

อย่างไรก็ตาม หากคุณเลือกที่จะสร้างโครงสร้างพื้นฐานของคุณเองคุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีบางรายการที่สั่งซื้อก่อนที่คุณจะเริ่มส่งอีเมลเพื่อมิให้คุณเป็นผู้ส่งอีเมลขยะ

ขั้นแรกคุณจะต้องได้รับเซิร์ฟเวอร์ที่ดีและทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อให้มันทำงานได้ดีขึ้น ประการที่สอง คุณจะต้องตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ของคุณมีการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง นี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญเนื่องจากเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่กำหนดค่าไม่ถูกต้องอาจสับสนกับเซิร์ฟเวอร์สแปม ประการที่สาม อย่าลืมส่งอีเมลจากที่อยู่ IP เฉพาะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณส่งอีเมลจำนวนมาก สุดท้ายตรวจสอบว่าคุณได้ตั้งค่ากล่องจดหมายสำหรับผู้ดูแลระบบเช่น “postmaster” และ “abuse” เพื่อติดตามการละเมิดและปัญหาด้านความปลอดภัย

ขออนุญาต

มารยาทที่ดีขอให้เราขออนุญาตก่อนพูดคุยกับคนแปลกหน้าในชีวิตจริง หรือ ออนไลน์นั้นไม่ต่างกัน ขอให้ผู้อ่านของคุณได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลไปยังเว็บไซต์ของคุณทั้งในคนและที่อื่น ๆ ก่อนที่จะส่งอะไร ไม่ใช่แค่สุภาพเท่านั้น เป็นวิธีที่ดีในการสร้างรายชื่ออีเมลที่เปิดรับและผู้ชมที่มีส่วนร่วม

อย่างไรก็ตามการขออนุญาตครั้งเดียวไม่เพียงพอ รสนิยมและความต้องการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาเพื่อให้องค์กรของคุณอยู่ในสถานะที่ดีกับผู้อ่านและผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตขอให้สอบถามผู้รับของคุณอย่างสม่ำเสมอหากพวกเขาสนใจเนื้อหาของคุณหากต้องการลดอัตราอีเมลหรือหากไม่ต้องการ ดูอีเมลของคุณ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเป็นจำนวนมากขณะนี้ให้ความสำคัญกับอัตราการมีส่วนร่วมเพื่อประเมินความชอบธรรมทางอีเมล

สุดท้ายตรวจสอบให้แน่ใจ ว่าคุณมีปุ่มยกเลิกการสมัครสำหรับอีเมลของคุณและทำงานได้ดี เป็นทางเลือกที่ดีกว่าการทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมซึ่งอาจทำให้โปรแกรมของคุณมีปัญหากับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP)

ไม่มียาครอบจักรวาล เพื่อให้มั่นใจว่าอีเมลจะได้รับการจัดส่ง แต่ขั้นตอนข้างต้นจะช่วยให้องค์กรของคุณมีโอกาสที่ดีที่สุดในการอยู่ในสถานะที่ดีกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตและผู้สมัครสมาชิก

และจำไว้ว่าด้วยการมีส่วนร่วมกับผู้อ่านผ่านโปรแกรมที่ได้รับอนุญาตการรักษาโครงสร้างพื้นฐานอีเมลที่แข็งแกร่งและให้ทางเลือกในการร้องเรียนองค์กรของคุณจะได้รับประโยชน์เมื่อต้องการรักษาชื่อเสียงทางออนไลน์ที่ดี

 

เคล็ดลับสำหรับ หัวข้ออีเมลด้วยอีโมจิ