4 วิธี บอกลาการทำ Email Marketing แบบเดิมๆ
หลายๆคน คนอาจจะคิดว่า การทำ Email Marketing ด้วยการส่งอีเมลโฆษณาสินค้าทีละเยอะๆ หรือที่เรียกว่าการส่งแบบเหวี่ยงแห จะสามารถดึงดูดให้ผู้รับอีเมลของคุณมาสนใจแบรนด์ของคุณได้ แต่ในความเป็นจริงแล้วการส่งอีเมลแบบนี้ มักจะได้ผลตอบรับที่น้อยมาก และดูเหมือนจะเป็นการลงทุนที่ไม่คุ้มค่าสักเท่าไหร่ มิหนำซ้ำอีเมลของคุณอาจจะถูกมองว่าเป็นสแปมหรืออีเมลขยะก็เป็นได้
นี่คือ 4 วิธี ที่จะทำให้คุณพลิกรูปแบบการทำ Email Marketing แบบเดิมๆ และเพิ่มความน่าสนใจให้แบรนด์ของคุณ
บอกความเป็นตัวคุณผ่าน Welcome Email
ขั้นแรกของการทำ Email Marketing ให้ประสบความสำเร็จ คือ การส่ง Welcome Email ไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณเท่านั้น เพราะกลุ่มคนเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะเลือกใช้บริการกับคุณมากที่สุด วิธีนี้จะทำให้คุณสามารถ PR แบรนด์ของคุณให้เป็นที่รู้จักแก่กลุ่มลูกค้าใหม่ และกระชับความสัมพันธ์กับกลุ่มลูกค้าเดิม โดยคุณต้องบอกกับลูกค้าให้ชัดเจนว่าคุณคือใคร ทำธุรกิจอะไร และธุรกิจของคุณตอบสนอง lifestyle ของลูกค้าอย่างไรบ้าง ทั้งนี้รูปแบบของอีเมลที่มีความคิดสร้างสรรค์และโปรโมชั่นที่โดนใจ จะกระตุ้นให้ลูกค้าเกิดความชื่นชอบและติดตามแบรนด์ของคุณอย่างสม่ำเสมอ
ติดตาม Feedback เป็นประจำ
ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจอะไร สิ่งที่จะทำให้แบรนด์ของคุณอยู่รอดได้ คือ การบริการที่จริงใจและใส่ใจ วิธีนี้สามารถนำมาใช้กับการทำ Email Marketing ได้คือ คุณต้องหมั่นส่งอีเมลสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าอยู่เสมอ ซึ่งจะทำให้คุณทราบจุดเด่นจุดด้อยที่สามารถนำมาพัฒนาแบรนด์ของคุณได้
ทำให้ง่ายเข้าไว้
หากคุณส่งอีเมลที่ต้องการสอบถามข้อมูลจากลูกค้า เช่น ให้ลูกค้ากรอกข้อมูลเพื่อรับบัตรส่วนลด คุณจะต้องพยายามทำให้ขั้นตอนเหล่านั้นง่ายที่สุดและใช้ระยะเวลาน้อยที่สุด เพราะลูกค้ามักจะไม่ชอบอะไรที่ซับซ้อนและยุ่งยาก ซึ่งอาจจะทำให้ลูกค้าบอกลาแบรนด์ของคุณได้อย่างง่ายดาย
ส่งอีเมลแจ้งรายละเอียดการชำระเงิน
หากคุณส่งข้อมูลโปรโมชั่นให้กับลูกค้า ลูกค้าอาจจะเกิดความสนใจ แต่ยังไม่เลือกใช้บริการ เนื่องจากลูกค้ายังไม่ทราบรายละเอียดการชำระเงิน ดังนั้นการส่งอีเมลเพื่อแจ้งรายละเอียดการชำระเงินจึงช่วยลดขั้นตอนให้แก่ลูกค้า และกระตุ้นให้ลูกค้าเกิดการตัดสินใจที่จะซื้อสินค้าและใช้บริการกับคุณได้ง่ายขึ้น
ทั้งนี้ในอีเมลของคุณอาจจะเพิ่มช่องทางการติดตามข่าวสารที่หลากหลายให้แก่ลูกค้า เช่น website และ facebook เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับลูกค้าให้มากยิ่งขึ้น ทั้งยังช่วยให้ลูกค้าเกิดความสนใจในแบรนด์ของคุณได้ดียิ่งขึ้นอีกด้วย
