การตลาดมีได้หลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะออนไลน์หรือออฟไลน์ โดยเฉพาะการตลาดแบบออนไลน์สามารถมีได้หลายช่องทาง ซึ่งวันนี้ที่เราจะนำมาแนะนำให้ทุกคนได้รู้จักกันก็คือ การทำการตลาดบน Email marketing ที่ถือเป็นอีกช่องทางหนึ่งในการทำการตลาดแบบออนไลน์ที่ผู้ประกอบการหลายๆ คนมักจะมองข้ามไป แต่ในความจริงแล้วการทำการตลาดช่องทางนี้ จะช่วยให้เราเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้โดยตรง และมีสิทธิ์ก่อให้เกิดการขายได้รวดเร็ว เนื่องจากเหมือนกับเราได้เข้าไปพูดคุยกับลูกค้าแบบตัวต่อตัว

 โดยปกติแล้ว Email marketing สามารถทำได้หลากหลายรูปแบบด้วยกัน ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของผู้ประกอบการ วันนี้เราเลยจะพาทุกคนมาดูกันว่ารูปแบบของ Email marketing มีอะไรกันบ้าง

Behavioral Emails

 เป็นการทำ Email marketing ที่ส่งให้ผู้รับเพียงคนเดียว โดยเป้าหมายของอีเมลรูปแบบนี้คือมีการเชิญชวน หรือตอบสนองต่อพฤติกรรมต่างๆ ของผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็น การตอบแบบสอบถามความพึงพอใจ การยกเลิกสมาชิก ซึ่งสำหรับ Email marketing แบบนี้จำเป็นที่จะต้องออกแบบให้สั้น กระชับ และมีวัตถุประสงค์ที่อยากจะสื่อเพียงอย่างเดียว

Inaugural Emails

 เป็น Email marketing อีกรูปแบบหนึ่งที่ส่งถึงผู้รับเพียงคนเดียว โดยวัตถุประสงค์คือของอีเมลรูปแบบนี้คือ การแสดงความยินดีกับลูกค้าเมื่อลูกค้าได้สิ่งใหม่ๆ มา อาทิ การปลดล็อก Rank ใหม่ แสดงความยินดีในการสมัครสมาชิกใหม่ สำหรับการออกแบบอีเมลในรูปแบบนี้ จะมี Call to actions หลายๆ รูปแบบให้ลูกค้าได้กด เพื่อกระตุ้นการตอบสนองในด้านต่างๆ

Promotional Emails

 ดูจากชื่อ หลายๆ คนก็น่าจะทราบว่าเป็น Email marketing ที่ส่งให้ผู้รับหลายๆ คน มีเป้าหมายเพื่อนำเสนอโปรโมชั่นขายของ หรือประกาศอย่างใดอย่างหนึ่ง ให้กับผู้ที่ได้รับอีเมล ไม่ว่าจะเป็น การลดราคา แลกของสมนาคุณ เชิญเข้าร่วมกิจกรรม รวมไปถึงการเปิดตัวสินค้าใหม่ โดยการทำ Email marketing ประเภทนี้ต้องออกแบบให้ดึงดูด และกระตุ้นความต้องการของผู้ที่ได้รับเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด

Punctual Emails

 Email marketing ประเภทนี้สามารถส่งได้ทั้งผู้รับคนเดียวและหลายคน ซึ่งอีเมลประเภทนี้มีเป้าหมายเฉพาะตัว มักใช้ในการชี้แจงเมื่อเกิดเหตุการณ์สำคัญขึ้น เช่น ประกาศแจ้งเหตุขัดข้อง ประกาศเปลี่ยนแปลงราคาสินค้าหรือบริการ การเตือนความจำในการใช้บริการ เป็นต้น เพื่อให้ลูกค้ามีความเข้าใจที่ตรงกัน และป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาภายหลัง ซึ่งรูปแบบของอีเมลนี้ จะเน้นเรื่องการทำความเข้าใจเป็นหลัก

Notification Emails

 อีเมลอีกรูปแบบหนึ่งที่ใช้สำหรับส่งหาผู้รับแบบตัวต่อตัว โดยการทำ Email marketing รูปแบบนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อชี้แจงรายการที่ลูกค้าได้ทำไป เช่น ยืนยันการซื้อของ หรือแจ้งการรีเซตรหัสผ่าน เป็นต้น โดยการออกแบบจะต้องสั้น กระชับ และเข้าใจง่าย รวมถึงต้องแสดงให้เห็นกิจกรรมหรือรายละเอียดของผู้ใช้เพียงเรื่องเดียวเท่านั้น

 การทำ Email marketing ถือเป็นอีกตัวช่วยหนึ่งที่จะช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ในวัตถุประสงค์ค่างๆ การจะเลือกใช้ Email marketing แต่ละประเภทขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ที่ต้องการ เพื่อให้การใช้งานเป็นไปอย่างราบรื่น และบรรลุวัตถุประสงค์ได้อย่างดีที่สุด