โทรศัพท์มือถือกลายเป็นส่วนสำคัญของชีวิตในทุกวันนี้ เนื่องจากเส้นโค้งเทคโนโลยีช่วยลดต้นทุนการผลิตเกือบทุกคนจึงเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟนที่มีความสามารถในการใช้งานโทรศัพท์มือถือ ด้วยความอุดมสมบูรณ์ของเทคโนโลยีนี้และแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นในอีคอมเมิร์ซ โทรศัพท์มือถือเป็นหัวหอกอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซผ่านประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นและคุณลักษณะใหม่ ๆ ที่ได้รับการเผยแพร่ในแต่ละวัน การใช้โทรศัพท์มือถือเป็นแนวหน้าในการส่งเสริมผ่านกลยุทธ์ต่างๆ ธุรกิจออนไลน์ได้เปลี่ยนไปใช้วิธีการออกแบบมือถือเพื่อเพิ่มการค้าผ่านมือถือ ฟื้นฟูแนวทางปฏิบัติด้าน Email Marketing ในแพลตฟอร์มนี้
ทำไมต้องเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ M-commerce
การค้าทางโทรศัพท์มือถือเป็นตัวผลักดันอย่างมากด้วยเทคโนโลยีในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา จากปุ่มทางกลไกไปจนถึงหน้าจอสัมผัสและจาก WIFI ไปจนถึง LTE ทุกแง่มุมของอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ใช้มือถือได้พบกับการปฏิวัติ
- สามารถถือได้ ผู้ใช้สามารถเรียกดูเว็บร้านค้าได้ตลอดเวลาและสถานที่ใด ๆก็ได้ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถดูอีเมลได้ทุกที่
- ประสบการณ์ส่วนตัว อีเมลที่เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ช่วยเสริมความไว้วางใจจากลูกค้าว่าเว็บสโตร์เป็นของแท้จึงช่วยลดโอกาสในการทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม
-** ที่ตั้งเฉพาะ M-commerce** โทรศัพท์มือถือช่วยให้สามารถตรวจจับตำแหน่งซึ่งสามารถใช้เพื่อระบุแนวโน้มของลูกค้าในภูมิภาคและข้อมูลประชากรเพื่อสร้างอีเมลส่วนบุคคล - การเข้าถึงลูกค้า การเข้าถึงอีเมลทำได้ง่ายบนโทรศัพท์มือถือและการแจ้งเตือนจะแจ้งเตือนผู้ใช้ทันที
กลยุทธ์ Email Marketing 7 อันดับแรก
อีเมลมาร์เก็ตติ้งสำหรับ m-commerce มีศักยภาพมหาศาลในการเพิ่มการแปลงเพื่อเพิ่มรายได้โดยการใช้ประโยชน์จากกลุ่มลูกค้าที่ยังไม่ได้ใช้ ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์การตลาดอีเมลที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว 7 ข้อซึ่งออกแบบมาสำหรับ m-commerce ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ของคุณ
1. เพิ่มประสิทธิภาพอีเมลสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่
ตามการสำรวจล่าสุดพบว่ามีการเข้าถึงอีเมล 53% ผ่านโทรศัพท์มือถือ นอกจากนี้อีเมลจะเปิดขึ้นโดยใช้ไคลเอ็นต์ต่างๆที่เปลี่ยนรูปลักษณ์ตามซึ่งหมายความว่าผู้รับกำลังดูอีเมลในไคลเอ็นต์ต่างกันจะเห็นอีเมลแตกต่างกัน ซึ่งอาจนำไปสู่องค์ประกอบต่างๆของอีเมลที่บิดเบี้ยวจากสิ่งที่พวกเขาได้รับการออกแบบเดิม ปุ่มขนาดใหญ่ ตัวอักษร ภาพ CTA และแม้กระทั่งตัวเลื่อนใช้เวลาในการโทร การเพิ่มประสิทธิภาพโครงร่างและองค์ประกอบต่างๆที่อยู่ภายในสามารถนำมาใช้กับแคมเปญ M-commerce ของคุณได้ทันที
2. หัวเรื่องอีเมลและส่วนหัว
เพิ่มประสิทธิภาพหัวข้ออีเมลของคุณโดยการเพิ่มวลีทางการตลาดที่น่าสนใจภายใน 30 อักขระแรกเพื่อให้แน่ใจว่าผู้รับสามารถอ่านและทำความเข้าใจได้ทันที เนื่องจากผู้ใช้โทรศัพท์มือถือมีเวลาน้อยมากในการตัดสินใจว่าอีเมลมีมูลค่าหรือไม่ โดยการชักชวนให้พวกเขาเปลี่ยนผ่านหัวเรื่องอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพ
3. ปุ่มที่กำหนดเองและสื่อสังคมออนไลน์
ให้ลูกค้าของคุณสามารถดำเนินการได้ทันทีผ่าน CTA ตัวอย่างเช่น คลิกเพื่อโทร รับใบเสนอราคาสมัครสมาชิกตอนนี้และอื่นๆ ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือเข้าถึงหน้าเว็บได้โดยตรงจากลิงก์อีเมลและลดเวลาในการตอบสนอง
พิจารณาการวางปุ่มสื่อสังคมออนไลน์ ช่องโซเชียลมีเดียเป็นกระแสข้อมูลที่ร้อนที่สุดในการใช้โทรศัพท์มือถือ การเพิ่มลิงก์โซเชียลมีเดียให้ประตูทางเข้าสู่ผู้รับโดยตรงเพื่อเข้าถึงหน้าโซเชียลของแบรนด์เช่น Facebook, Twitter, LinkedIn และ Instagram เป็นต้น จากการสำรวจครั้งล่าสุดพบว่า 74% ใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อปรึกษาหารือก่อนที่จะซื้อขณะที่ 60% มีส่วนร่วมกับผู้ขายก่อนซื้อ
4. รูปภาพสำหรับชัยชนะ
แม้ว่าภาพและวิดีโอจะน่าอับอายสำหรับการเพิ่มเวลาในการโหลดในอีเมล แต่การปรับเปลี่ยนบางอย่างอาจทำได้เพื่อให้เหมาะกับการตอบสนองของอุปกรณ์เคลื่อนที่และแสดงเนื้อหาภาพบน Frontline รูปภาพมีประสิทธิภาพในการส่งข้อความมากกว่าอีเมลที่มีข้อความธรรมดาซึ่งจะให้กำลังใจในการใช้งานได้อย่างถูกต้องพร้อมกับเทมเพลตการออกแบบ
5. การส่งอีเมลส่งเสริมการขาย
อีเมลครอบคลุมลักษณะส่วนบุคคลมากขึ้นทำให้พวกเขาเหมาะสำหรับการส่งเนื้อหาส่งเสริมการขายของลูกค้าที่มีศักยภาพ เพื่อล่อลวงพวกเขาในการซื้อสินค้าและบริการ ด้วยอัตรา Conversion 66% เนื้อหาโปรโมชันในการตลาดทางอีเมลจะเกินอัตราความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาดแบรนด์ออนไลน์อื่น ๆ อีกมากมาย
โปรโมชันสามารถรวมการเน้นผลิตภัณฑ์และบริการที่นำเสนอในราคาพิเศษแจ้งเกี่ยวกับยอดขายที่จะเกิดขึ้นการกำหนดลักษณะพิเศษให้กับลูกค้าและแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ในกระบวนการ นอกจากนี้คุณยังสามารถเชื่อมโยงเพื่อให้สามารถเข้าถึงได้โดยตรงและใช้สำหรับช่วงการขายสั้น ๆ ในประโยคหนึ่งหรือสองข้อ นี่คือการรับประกันเพื่อกระตุ้นการดำเนินการของลูกค้า ใช้คุกกี้เพื่อตรวจสอบรายการที่ผู้รับของคุณเรียกดูเพื่อส่งโปรโมชั่นที่เหมาะสมกับความสนใจของพวกเขาเพื่อเพิ่มโอกาสในการแปลง
6. อีเมลกระตุ้น
ใช้การวิเคราะห์ของเว็บสโตร์ของคุณเพื่อหาตัวชี้วัดพฤติกรรมลูกค้าที่แน่ชัด (เช่นเวลาที่ใช้กับเว็บสโตร์ รายการที่ได้รับความนิยมสูงสุดจำ นวนเงินต่อหนึ่งธุรกรรม ฯลฯ ) และจัดหมวดหมู่ตามลำดับ จากข้อมูลนี้ให้ระบุลูกค้าที่ซื้อสินค้าจากเว็บสโตร์ของคุณอย่างแข็งขันและส่งอีเมลพร้อมสิ่งจูงใจเช่นส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไปหรือคูปองที่แลกของรางวัล
ในทำนองเดียวกันให้ส่งอีเมลจูงใจให้กับลูกค้าที่อยู่เฉยๆเพื่อเชิญชวนให้พวกเขาซื้ออีกครั้งจากเว็บสโตร์โดยเสนอสิ่งจูงใจเช่นส่วนลดรหัสโปรโมชันคุณลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์และการขายอย่างรวดเร็ว ด้วยวิธีนี้ลูกค้าเก่าสามารถเริ่มใหม่เพื่อซื้อจากเว็บสโตร์และบางรายกลายเป็นลูกค้าที่ทำซ้ำได้หากได้รับการจัดการตามอีเมลที่ตามมา
7. เนื้อหาอีเมลส่วนบุคคล
แทนที่จะส่งอีเมลจำนวนมากเกี่ยวกับการขายและการส่งเสริมการขายให้ ตรวจสอบการตั้งค่าของลูกค้าแต่ละรายเพื่อรวมเนื้อหาที่จะให้ความสนใจ ใช้สถิติเช่นสถานที่ ประวัติการเรียกดู การซื้อก่อนหน้าและรายการที่เรียกดู ส่งอีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่มีความสัมพันธ์กับการค้นหาของตนเพื่อให้มั่นใจได้ว่าโอกาสในการแปลงจะสูงขึ้น
การเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลสำหรับ M-Commerce
Email Marketing ถือเป็นหนึ่งในเทคนิคการตลาดที่เก่าแก่ที่สุด น่าเศร้าที่มักจะได้รับการกีดกันจากกลยุทธ์การตลาดแบบเดิมโดยการปฏิบัติทางการตลาดที่รวดเร็วและได้รับค่าตอบแทน อย่างไรก็ตามจะรวมเอาความสามารถในการสื่อสารกับลูกค้าที่มีศักยภาพและนำเสนอเนื้อหาที่พวกเขาสนใจโดยตรงซึ่งได้รับการพิสูจน์ว่าสามารถเพิ่ม Conversion ได้
นอกจากนี้โทรศัพท์มือถือกำลังเริ่มดีขึ้นในปีนี้ด้วยเทคนิคการพัฒนาเว็บอีคอมเมิร์ซปฏิวัติการเปิดเส้นทางสู่สิ่งอำนวยความสะดวกในการช็อปปิ้งล้ำยุคและคุณลักษณะทางการตลาดแบรนด์ ผ่านการตลาดอีเมลแบรนด์สามารถตั้งรากฐานของพวกเขาเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ การระบุตลาด การรวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้และการสร้างช่องว่างสำหรับการย้ายที่ดีที่สุดครั้งต่อไปเพื่อเอาชนะผู้ชมของพวกเขา